江西实行无障碍旅游质量监管

http://finance.sina.com.cn 2005年03月25日 13:44 金羊网-民营经济报

　　本报讯江西全省11个设区市从3月下旬起实行无障碍旅游质量监管，以实现旅游质量监管方面的资源共享、信息共通和互利双赢。这意味着游客在江西省境内旅游时，如果自身权益受到侵害，可就地投诉并得到解决。

　　过去由于受地域管辖权限的限制，游客如果在异地旅游权益受到侵害时，当地旅游质量监督部门很难对旅行社作出处罚，游客只能找组团社所在地旅游质监部门投诉，这容易造

成责任难以认定，索赔极为艰难。

　　实行无障碍旅游质量监管后，各地旅游部门将建立起旅游服务投诉首接负责制，在江西省内任何景区内，一旦发生旅客投诉，将由当地旅游质监部门首接受理，负责调查取证，收集材料，妥善处理有关事项，以切实保护旅游者和旅游经营者的合法权益。（毛宁陈春园）

　　（晓航／编制）（来源：金羊网）