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消费者偏好"卖相"商家"对症下药" 消费心理需引导


http://finance.sina.com.cn 2005年03月13日 11:56 新桂网

  新桂网-南国早报见习记者赵敏记者莫义君由于加入含“苏丹红一号”致癌物质的“辣椒红一号”,,这一事件对桂林相关生产企业产生了极大的负面影响。商家为了迎合消费者对食品“卖相”的需要,不惜使用对人体有害的东西,最终损害了商品的形象。此前,本报多次曝光的“问题海鲜”、“问题猪肉”、“问题腐竹”、“问题干货”、“问题牛杂”等,也跟商家追求“卖相”有关。那么,这种相当普遍的市场行为是怎么形成的呢?记者昨日就此问题进行了采访。

  “扮靓”是为了取悦顾客

  3月12日下午,记者到南宁市飞凤市场、官塘菜市等市场采访时发现,“卖相”好的水果、蔬菜、食品,销量特别好;反之,销量相对来说会比较差。前来购买水果、食品的市民,也多是看好具有“卖相”的东西。在古城路一家水果店,记者看到一名年轻女子正在挑选苹果,挑选的全是一些又大又红的。该女子说,她姐姐正处于孕期,她要买些苹果送给姐姐,“送苹果,当然要买最好的了”,她说。水果店老板也说,有“卖相”的水果,总是销得很快。在飞凤市场干杂行,那些黄澄澄的桂圆肉、腐竹,成了市民的首选。相反,那些没有什么“卖相”可言的桂圆、罗汉果,则乏人问津。同样,“卖相”很好的腌鱼、海带、紫菜等,也颇为吸引市民的眼光。当天下午,记者在交易市场里转了一圈,发现有“卖相”的食品,确实销量不错。在一家销售腐竹的摊位前,记者看见一条条腐竹油光发亮,就像涂了一层蜡油。“这腐竹怎么这么亮啊?”记者问。“不亮一点,顾客怎么喜欢呢。”老板回答。海鲜行有的鱿鱼既白得诱人,又“发”得十分夸张。一位前来购买海鲜的市民问一位摊主,这些海鲜是不是用化学原料来发泡的?摊主愠怒道:“绝对没有这回事。你爱买就买,不买就不要妨碍我做生意!”记者上前与这名市民聊天时,该市民说,报纸上曾对不良商贩用双氧水发泡海鲜的事进行过曝光,他读报后购买海鲜,就对这些有“卖相”的东西多了个心眼。

  “要是你,你会选难看的吗?”

  “给你选,你会选难看的吗?”3月12日下午,肉贩陆老板一听说记者了解猪肉的“卖相”问题,他开口就反问:“肉案上的猪肉,颜色稍有些暗黄,顾客就会说这肉肯定有问题,不是母猪肉,就是病猪肉,或者打了水。所以我们到厂家要货时,都会选择肉色红润的。”陆老板跟记者说起他遇到的一件事。去年9月份,他到屠宰厂批发猪肉,当时批发猪肉的人特别多,他也没看批到手的猪肉,就匆匆拉走。到了菜市,把肉摆到肉案上之后,他才发现猪肉“卖相”很差。他赶紧要求厂家给予调换,可厂家说猪肉已经过检疫,没有问题,拒绝调换。当天,有一老顾客见这猪肉色泽不对,质问他是否是“问题猪肉”。他再三解释并出示检疫证明,但对方还是走了。而旁边一个摊位明明是在出售私宰肉,而且打了水,但由于洒了“嫩肉粉”,“卖相”好,尽管价钱叫得高,但还是很好卖。陆老板告诉记者,有时顾客来买肉总是嫌这块肉太红,那块肉太暗,那块瘦肉颜色不对。其实,这些“卖相”不好的猪肉都是从定点屠宰厂家出来的,由于厂家屠宰时放血不够或其他原因,会造成一些猪肉的肉色不对,如特别暗红或淤血。可顾客哪管你这些,他们首选的是具有“卖相”的猪肉。陆老板说,平时他们到屠宰厂批发猪肉时,总是选“卖相”好的,不然一天的生意就白做了。有些肉贩就算批发到肉质差的猪肉,也会想办法弄出“卖相”来,如给猪肉注水,洒些“嫩肉粉”,让猪肉色泽看起来更“鲜美”。

  “卖相”带来好价钱

  在南宁水果市场颇有名气的杨先生,行内人称“水果大王”。杨先生每结识一位新朋友,都认真地对朋友说,水果市场上很有“卖相”的猕猴桃、草莓,还是少吃为好,原因是商家为了“卖相”,在这两种水果里添加了对人体有害的东西。3月12日下午,记者再次采访杨先生时,他还是那一句话:“这两种水果你还是少吃为好。”他简单介绍说,商家为了让猕猴桃“快长快大”,不仅加入了生长剂,还加进了催熟剂。尽管长相十分漂亮,表皮硬实,但里面却很松软,而且果肉中沉淀的化学成分,对人体健康无益。草莓原本是头尖尾大,可商家为了追求“卖相”,便添加了对人体有害的生长剂,以至长出来的草莓又大又扁。据杨先生所知,除了这两种水果外,还有些水果是专门经过“人为加工”且具有“卖相”的。比如,在水果表皮打上蜡或喷上香精,让水果更加具有光泽和香味。如果商家使用的是食用蜡、食用香精,尚无大碍;但如果使用了禁用的化学物质,就会危害人体健康。“在市场上,有‘卖相’的水果确实受到顾客欢迎。”杨先生说,尽管他长年贩卖水果,可有时他作为一个消费者在市场买水果时,也会挑选那些个大、匀称、色泽光鲜的水果。他说,个小、样子难看的水果,其实更有营养。比如苹果,在成长阶段,果农为了防虫咬,或让水果早熟,都会在每个果子上套上一两个塑料袋。套一个袋子的,成本相对较低,套两个袋子的成本较高。套一个袋子的水果,因为被虫咬,会出现疙瘩、斑点,果贩在进货时,也不会对这种水果进行“加工”,添加有害色素、香精之类的东西,因此这种水果售价一般都不会太高。但由于光照较充足,这种水果营养成份丰富,甜度高,安全性能高。

  消费心理也需引导

  在市场上,桂圆肉等干货通过硫磺熏烤,鱿鱼、牛杂等食品通过添加化学原料来发泡,以求色泽诱人,早已成为公开的秘密。据南宁市生鲜食品商业协会一位负责人介绍,用传统工艺制作出来的食品,“卖相”有的不是很好。为了追求“卖相”,商家在制作烤乳猪前,都会在乳猪的表层涮上一层色素,这样烧烤出来的乳猪才会具有漂亮的“卖相”。那些盐鸡,商家在鸡的表层涂上色素后加工出黄灿灿的色泽。据他所知,一些酒家里的白切鸡之所以色泽黄澄,也是因为在制作之前涂了色素。如果用的是食用色素或植物原料,加工出的食品对人体无害。但有些不良商家,为了让“卖相”更加诱人,成本更加低廉,往往使用工业色素。大家在声讨不良商家手段恶劣的同时,也应该认真思考消费者自身存在的消费误区。该负责人说,消费者在购买食品时,多数会看上具有“卖相”的东西。从这个角度来说,是消费者的过度要求“卖相”,使商家利用消费者的心理钻空子,从中做手脚迎合消费者。他认为,漂亮的食品不一定好吃,因为加了添加剂的食品,已失去了天然风味。这位负责人还说,由于对食品添加剂市场的管理不够严格,不少卖食品添加剂的老板往往将工业用添加剂也混杂在一起出售,而加工食品的企业、单位和个人不明就里,也买了回来。目前,南宁有关部门已准备在“3·15”到来之前,对食品添加剂市场进行清理。

  作者:赵敏 莫义君

  (来源:新桂网-南国早报)






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