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本报北京2月6日电(记者陈娉舒)今天，卫生部向社会首次披露，在全国乃至海外均赫赫有名的北京12家三级甲等医院，其医疗服务、费用状况和综合管理情况。
检查显示，业务量剧增，医务人员长期超负荷运转，是这12家医院的共性。12家医院2004年的门、急诊人次增多，工作量每年以8%～10%的幅度递增，床位使用率大多在95%以上。
检查表明，各医院药费收入所占比重正逐年下降，由2003年的45%降至此次的41.53%，较全国综合医院平均水平低5.64个百分点。
检查表明，患者对医院满意和较满意的指数达8.84(最高指数10.00)，较上年略有下降，病人对费用知情的满意度提高较为明显。医患纠纷起因排列次序为——医患沟通不足：50.56%；医疗费用过高：49.72%；服务态度不佳：33.61%；技术水平欠缺：17.56%。
检查反映出，引发医患矛盾的原因主要是：个别医务人员服务态度僵硬，对病人的告知不到位。知情同意书范围过宽，有的知情同意书缺少患者、委托人签字，有的医院对投诉反馈不及时。
处方平均金额下降，但不合理用药现象仍存在。本次检查显示，12家医院的门诊处方用药品种数为1.8～2.75种，平均为2.20种；门诊处方平均金额从2003年的314.92元下降到177.39元。最低为北京大学第一医院113.35元。12家医院中，抗菌药物使用比例在15%～31.7%，平均为27.03%。每100张门诊处方中，使用抗菌药物处方最低的为协和医院15张，最高的为人民医院40张。
卫生部医政司副司长王羽透露，对医院定期检查并公布结果将逐步形成制度。
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