银监会主席刘明康批评银行只注重高端客户服务

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　　最近一段时间，不少银行纷纷推出各种各样的理财中心、贵宾卡等新业务，但很多人却发现，这些服务都只针对银行的高端客户。近日，中国银监会主席刘明康针对这一现象进行了批评。

　　中国银行业监督管理委员会主席刘明康：现在客户投诉很多，银行嫌贫爱富，大量的人力资源都投入到大户室里去了。零柜服务中9个窗口，平时只开两到三个窗口，9个开2到3个窗口，人上哪儿去了？

　　据了解，为了争夺高端客户，最近一段时间各家银行的理财中心、贵宾服务等或升级，或全新推出，人员也是实行一对一服务，而且专门配备了理财规划师。不少银行还提供就医、休闲、娱乐等增值服务。但要享受这些服务都要求存款至少在10万元以上，有的甚至要求年收入百万元。对此，刘明康指出，银监会鼓励银行业务创新，但银监会在检查中，已经发现有的银行在注重高端用户的同时，而影响了对普通用户的服务。

　　中国银行业监督管理委员会主席刘明康：客户所需求的属于高成本、低手续费的中间业务不做，代收水费电费，太烦。这些问题，一定要把突出的问题帮助群众解决好。