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【记者马璐瑶22日北京报道】
记者今天从中国人寿、中国平安、中国太平洋保险公司获悉，保险三巨头已经分别对“11.21”包头空难事故理赔工作启动灾难应急处理系统。
来自中国人寿保险股份有限公司的消息，在“11.21”空难中罹难的46名乘客共有25人
购买了26份中国人寿保险股份有限公司公司的航空意外险，
其中一人投保了2份，每份保险的保额为40万元。据悉，本次空难中全部投保航意险也仅有25人。
11月21日，经中国人寿保险股份有限公司内蒙古鄂尔多斯分公司多方查实，“11.21”空难事故中有一名鄂尔多斯市的遇难乘客在公司投保了康宁终身、国寿鸿瑞、国寿福星等险种，累计保额为11.1万元。目前，中国人寿已将赔款送达受益人。
关于此次空难，仅就目前掌握的情况，中国人寿保险股份有限公司需要承担的风险保额已经超过千万元。
22日上午10点20分左右，中国平安人寿内蒙古分公司包头中心支公司向“11.21空难”中的一名包头籍遇难者家属赔付了13.8万元人民币。这是空难发生后，遇难者家属获得的第一笔保险赔偿金。
据介绍，遇难的6名机组人员在太平洋寿险投保了团体人身意外伤害保险，其中飞行员3人，每人保额20万元；乘务人员2人及安全员1人，每人保额10万元。11月22日上午，太平洋寿险已将全部赔付金额共计90万元送到遇难者家属手中。
【记者龚国军22日包头报道】“11.21”空难事故发生当晚9时35分，记者来到包头市天使宾馆，据说这里是临时安置遇难者亲友的地点。
记者看到，在宾馆的一楼大厅内已经聚集了百余人，大多是死者的亲属和朋友，据了解，许多死者亲友都没有在第一时间得到航空公司和机场的通知。一些死难者的亲友都是间接听说这里是安置点才陆续寻找到这里，从事发后开始的十多个小时中他们始终焦急的等候在这里，大厅秩序非常嘈杂，许多人手中都有一份复印的乘机者名单，名单是拼音字母所以许多人辨认起来比较吃力，由于没有航空公司等单位工作人员，人群中出现了一些躁动和不满。
在人群中来往穿梭的只有打探消息和线索的记者，有人向记者说，他们始终都没有得到关于空难进展情况的及时通报，在傍晚的时候才得到街道办事处在宾馆住宿的暂时安置。直到晚11时30分，记者从这里离开时都始终没有见到机场、民航和航空公司工作人员的身影。
11月22日上午11时，“11.21”空难事故处理新闻发布会召开，有遇难者亲友进入提问，情绪比较激动，发布会现场秩序一度出现混乱。
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