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本报讯(记者 李明欣 通讯员 许楠)辽宁省2004年民主评议行风工作即将正式启动，市民可登录民心网(www.mxwz.com.cn)参与评议。11月14日，记者从省纠风办获悉，“举报投诉软件处理系统”已经正式在民心网投入使用，这是全国纠风系统首次采用高科技处理系统办理举报投诉。
民心网从2004年5月21日开通以来，共收到举报投诉案件800多件，办结率达70%以上
，受到人民群众的充分肯定与欢迎。为使民心网举报投诉处理流程更加规范、高效，省纠风办特邀前新浪网总裁王志东来到民心网，在其指导下，有关方面设计了一套举报投诉处理系统。百姓在网上投诉后，投诉案件自动进入软件处理系统进行分类，并按照不同类型和情况分派到各负责部门，使程序大大简化，提高了办理效率。
民心网举报投诉系统最先进之处在于，它能将各种问题分析归类并得出精确的数据。今年参评的67个部门和行业都可以得到一份科学的调查报告，从中客观地看到自身存在的问题，精确地看到本系统各种问题发生的比率。例如：据民心网举报投诉处理系统分析，今年1至9月收到的所有投诉中，教育乱收费问题仍是人民群众反映的热点。数据显示，在教育乱收费行为中，乱办班、乱补课问题最为突出，强制收取服务性费用居次，高校乱收费居第三。另外，义务教育阶段公办中小学违规招收择校生、择班生，高中阶段违反“三限”(限人、限分、限钱)规定招收择校生等问题也较突出。
省政府纠风办负责人指出，今年的评议改“一票否决”为“解决实际问题”，评的不是谁高谁低，评的是给老百姓办了多少实事。
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