中银信用卡首发仪式直播实录

中国银行银行卡中心副总经理侯平主持首发仪式

中国银行华庆山副行长为中国银行信用卡首发仪式致辞。

中国人民银行副行长苏宁（左）和中国银行行长李礼辉启动发卡仪式

万事达卡国际组织副总裁大中华总经理冯炜权先生致辞

中国银行银行卡中心张振华总经理，与中国银联副总裁VISA国际组织熊安平总经理，万事达卡国际组织总经理互赠礼品。

中国银行总行侯平副总经理答记者问

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　　主持人 ： 尊敬的各位来宾，记者朋友们，女士们、先生们下午好！欢迎各位嘉宾记者朋友前来参加中国银行信用卡首发仪式，下面请允许我介绍出席首发仪式的嘉宾。今天出席的嘉宾有中国人民银行副行长苏宁先生；中国银行副董事长行长李礼辉先生；中国银行董事副行长华庆山先生；中国人民银行支付结算司司长许罗德先生；国家外汇管理局国际收支司副司长张生会先生；中国银行业监督管理委员会监管市场准入处处长赖修富先生；北京副主任任俊峰先生；中国银联股份有限公司副总裁刘永春先生；中国银行银行卡中心总经理张振华先生；中银信用卡国际有限公司总经理苏诚信先生；VISA国际组织亚太区副总裁中国区总经理熊安平先生；万事达国际组织资深副总裁大中华区总经理冯炜权先生；美国运通国际有限公司北京代表处首席代表席宇进先生；日本信用卡国际有限公司北京代表处森田亮先生；大来香港有限公司北京代表处周浩女士。

　　 出席今天首发仪式的还有中国银行总行各代表，中国银行厂商、业务合作伙伴、媒体合作伙伴的相关领导和代表。中国银行对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

　　 百年风雨、百年辉煌，中国银行以中国民族业金融界的成长共同经历了近一个世纪的奋斗和追求，走进2004年的秋天中国和中国银行都迎来了一个收获的季节，在刚刚结束的雅典奥运会上，中国体育代表团令全球华人为之自豪的战绩，在奥运圣火熊熊燃烧的同时，8月26号中国银行股份有限公司也正式成立，宣告着百年中行踏上新旅程，在这承前继后，继往开来的历史时刻，中国银行银行卡产品体系新成员中银信用卡也将在北京诞生，在中国银行银行卡业务发展史上增添浓墨重彩的一笔。

　　 下面有请中国银行华庆山副行长为中国银行信用卡首发仪式致辞。

　　 华庆山 ： 尊敬的苏行长，各位嘉宾，记者朋友们，女士们、先生们下午好！

　　 首先，请允许我代表中国银行对中国银行苏宁副行长的到来表示热烈的欢迎，同时对人民银行、银监会、外管局，各银行卡组织，业务合作伙伴，媒体合作伙伴的嘉宾们，到场的记者朋友们，表示衷心的感谢。

　　 2004年10月18日是中国银行银行卡业务发展的一个里程碑，经过了历时一年多的充分准备，中国银行将于今天正式进入具有国际标准的贷记卡市场，这标志着中国大陆首发和最大的信用卡发卡之一，中国银行已形成了以贷记卡、准贷记卡、国际卡、为体系的中国银行银行卡完整的产品体系。

　　 女士们、先生们，中国银行历经百年沧桑，正大踏步入一个充满创新与变革的时代。随着国民经济快速增长、消费者金融需求的不断细分、信息技术的发展、金融体系市场化改革的深入、海外和本土银行竞争的加剧，中国大陆的银行业正在向全球化和国际化稳步迈进，同时，与消费金融息息相关的银行卡产业也迎来了前所未有的黄金年代。8月26日，经国务院批准，中国银行股份有限公司正式成立，为各项业务的专营化运营奠定了坚实的体制基础，为面对着国内银行卡产业的机遇和挑战，中国银行也将秉承客户至上的服务宗旨，一如既往的致力于向社会各界提供国际标准的专业化信用支付解决方案。

　　 为了适应客户需求的发展和细分，向客户提供最优质的信用支付产品，中国银行与IBM、源迅、电讯盈科、NCR等多家国际知名厂商强强携手，斥巨资在从2003年3月18日开始在北京新建了符合国际标准的集中运作信用卡专业处理平台，总计分为6个包，4个核心系统，27个辅助子系统，包含发卡、收单、信用决策、欺诈侦测、后台支持、客户服务、数据库等信用卡专业处理系统。新系统的投产将为中国银行银行卡业务的发展奠定了国内领先的技术基础。在系统建设的同时，中国银行对全行的银行卡运作体系进行了全面整合；在总行建立银行卡中心；以此为基础对现有准贷记录、国际卡、外卡收单、借记卡以及商户管理系统进行全面整合，对原有的收单前置中断系统进行相应的改造和整合，并按照新体系的要求对业务流程和管理流程进行了全面设计和再造等。今年5月以来经过一系列测试，新系统在业务操作，客服服务及电脑处理流程已就绪，目前中国银行银行卡新系统已具备支持千万级卡量的处理能力，我们有相信和能力在日益激烈的市场竞争中为消费者创造丰富多彩的信用支付产品。

　　 在18年专业发卡经验的基础上，我们此次推出了新系统支持的国际标准双币种贷记卡产品——中银信用卡，具有一卡双币，循环信用、预借现金、挂失零风险，大额消费确认等基本金融功能外，还根据目标客户群的需求，打造了丰富多彩的增值服务，已经推出的服务包括：中银信用卡月刷月缤纷消费积分计划，积分礼品涵盖飞行历程，年费豁免。

　　 最后，我还要感谢所有中国银行银行卡业务的客户，是你们伴随着中国银行银行卡业务渡过了不平凡的18年，是你们赐予了中国银行银行卡业务成长的动力和激情。这份情谊对于民族金融共同成长近百年的中国银行、是关爱、是支持、是期望，更是责任。在未来的日子里中国银行也定将以国际化、专业化，客户化的金融支付产品回报所有的新老客户！

　　 作为北京2008年奥运会唯一的主办银行，中国银行将秉承更快、更高、更强的奥运精神，会聚18年信用卡的专业经验，专业的人力资源，全球化的网络，国际标准的处理平台，不断地创新、进取，以全体同业携手开创中国信用支付的新时代。谢谢大家！

　　 主持人 ： 正如华行长提的，中国银行的发展离不开与我们同舟共济18年卡友们的关爱、信赖和支持，下面就让我们看看社会各界对中国银行银行卡业务的过去、现在和未来的评价与期待。

　　 主持人 ： 总有一个声音让我们感动、流泪，听着这些客户对我们肯定的期待，中国银行只能更加励精图治，锐意进去，才能无愧于让我们引以为傲的客户，18年前中国银行在大陆率先引进了银行卡的产品，今天中国银行又将在现有产品的基础上，为客户打造以循环信用为主的中银信用卡产品，奏响新乐章。此时此刻我相信在座各位嘉宾的心情与我一样，共同期待着中银信用卡的诞生，下面让我们以热烈的掌声欢迎中国人民银行苏宁副行长和李礼辉为我们共同开启一个传承历史的新时代。

　　 主持人 ： 我们为两位领导准备了两张银行卡和两台移<!>动槽，请两位领导把卡放在卡槽上，轻轻的拉，请大家跟我一起数，1、2、3

　　 我们期待中银信用卡将这个世界装点的更加绚丽、多姿。请摄影师为我们留下这珍贵的镜头。再次感谢两位领导。

　　 主持人 ： 各位嘉宾、记者朋友们、女士们、先生们：中国银行银行卡业务多年来得到了银行卡组织的大力支持，作为中国大陆首家成为信用卡国际组织的会员银行，中国银行为引进国际先进的信用卡运营做出了巨大的努力，此次中行发行中银信用卡我们也得到了中国银联、万事达卡国际组织、VISA国际组织的大力支持，下面我们有请万事达卡国际组织副总裁大中华总经理冯炜权先生致辞：

　　 冯炜权 ： 尊敬的苏宁副行长，尊敬的李礼辉行长，各位嘉宾、各位媒体的朋友：大家好！我仅代表万事达卡国际组织向中国人民银行中国信用卡的成功发卡，表示由衷的祝贺。中国银行在国内金融业一直享有很高的声誉，中国银行连续14年进入世界500强的企业，2002年到现在一直得到了14项重要的奖项。随着中国经济的快速发展，所有消费者不仅仅由一般的生活上消费，逐渐延伸到旅游等一些其他方面的消费，在整个消费过程里面它所需要支付工具的要求也越来越多，中国银行在这个银行卡的业务里面扮演着非常重要的角色。万事达卡是第一个进入中国的国际组织，我们跟中国银行有着非常长远的合作历史。同时间我们也见证到了中银行在中国银行界里面的不同，从国内的贷记卡发行到国际卡贷记发行，都是万事达卡跟中国银行一同来创造出发行的成绩。作为中国银行卡的第一个合作伙伴，我想万事达卡非常荣幸能够持续地在这里跟中国银行一起来努力，为中国的消费者提供更好的消费环境。中国银行因为在整个支付体系的贡献，在整个发展里面已经成为带动一个主流，万事达卡在过去几年里面也邀请中国银行加入万事达卡的董事会，继续为中国的支付体系做一系列的建议跟一些努力。在整个中国的支付体系的发展上面，我们看到在2003年的时候有接近2000万以上的人次在不停地在国际之间做旅游，同时间我们也看到国内的旅游也超过这个人口，同时这个逐步庞大的消费人群之间，我们也看到相当相当多的需求，让银行提供更好的支付产品给一般的消费大众。

　　 万事达卡除了在整个国际上面提供一些科技上的改进，同时间也在产品的改善上面，也带着相当多新的产品进入到中国，我们在整个借记卡、贷记卡还有跟一般消费性有关支付的产品上面，万事达卡也不停地提供一些新的科技跟产品，带到中国。我想我们跟中国银行在未来整个的合作上面会更加好，由未来消费者整个生活在快速改变的里面，我们也协助中国银行扮演一个重要的角色，由纯粹消费扮演一个理财的角色。在此我祝贺中国银行发卡成功，同时一起为中国银行卡的领域共同创造一个更好的未来。我再次嘱咐大家万事如意、身体健康。谢谢！

　　 主持人 ： 感谢冯炜权的支持，我们相信中国银行不仅是国际组织的最好的一员，下面有请VISA国际组织熊安平总经理致辞。

　　 熊安平 ： 各位嘉宾，各位朋友、女士们、先生们：大家下午好！非常高兴能够参加今天中银信用卡的首发仪式和各位嘉宾代表，以及来自各新闻界媒体的朋友们一起见证中国银行首枚信用卡的发行，我谨代表VISA对中国信用卡的发行表示衷心的祝贺。这张卡片的发行也是据今年7月中，中国银行与VISA携手推出亚洲首枚欧元卡奥运版的信用卡之后，双方的又一次鼎立合作，中国银行是成为VISA的金融机构，这么多年双方在共同推出业务卡方面做出的努力和合作。在这里我也对中国银行对VISA的合作表示谢意。VISA作为具有中国特色的产品，使得中国持卡人用一张信用卡及可可以实现国际国内畅通无阻，也就是双币信用卡已经日益成为消费者喜爱信用卡市场的产品，在这次中银信用卡的发行，标志着中国银行在其完善产品种类方面的一个新的突破。对于广大消费者和中国银行的用户来说，无疑是一个非常好的消息。VISA将一如既往的，包括中国银行在内的所有中国金融会员机构密切合作，为中国支付卡行业提供产品创新、管理经验、技术设备、营销技能和国际资源等全方位的支持，为中国支付卡行业的发展和市场的成熟贡献一份力量。最后预祝中国中银信用卡发行成功。谢谢大家！

　　 主持人 ： 谢谢。我相信今天是中银卡初次面世，陆续我们和VISA国际组织推出一连串更适合中国市场消费者国际化的产品。为了感谢各银行卡组织长期以来与中国银行的良好合作，同时今天中银信用卡的现场诞生，现在我们有请中国银行银行卡中心张振华总经理，与中国银联副总裁VISA国际组织熊安平总经理，万事达卡国际组织总经理互赠礼品。有请各位总经理。

　　 (互赠礼品)

　　 主持人 ： 谢谢各银行卡组织有更深入的合作，共同推动银行卡的深入发展，感谢各位总经理，请礼仪请各位总经理到前台就坐。

　　 各位嘉宾记者朋友们、女士们、先生们：中银信用卡的诞生是中国银行，银行卡业务再次腾飞的一个新的启航点，我们期待着通过中国因钢遍及全球的专业化团队，在监管部门、银行卡组织，合作伙伴一如既往关爱和支持下，为社会各界持卡人提供更加专业化、国际化的银行卡类产品，携手同业开启全球华人信用支付的新时代，再次感谢大家的参与与支持。下面请主席台就坐的嘉宾退场。其余嘉宾记者和中行员工留下，我们将安排专场的记者问答，感谢各位领导的参与！

　　 各位嘉宾、女士们、先生们、大家好！下面我们将开始记者问答，参加今天答记的有中国银行总行侯平副总经理；温巩，以及我本人刘军，下面由记者提问问题。

　　 记者 ： 听好我是中央电视台经济频道记者，我有两个问题，第一个问题是我不知道银行卡作为银行的一项中间业务，由于其较大的利润越来越受到各大银行的关注，中国银行是国内最大银行卡发卡的之一，去年以来韩国的信用卡危机备受大家的关注，中行在这里吸取到什么样的经验教训？

　　 侯平 ： 可能刚才记者朋友在谈到银行卡中间业务有很大利润机构的成长空间，但是也存在着很大的管理问题，特别是信用卡业务今后有一个很大成长的利润空间，它和我们过去传统以支付消费这种理念所发展的准贷记卡或者借记卡不同，真正的信用卡会有很高利息收益里面，相当于银行资产的业务。所以在这里面银行在经营资产业务的时候，确实不单是服务要进一步提高，而且风险管理能力是要进一步加强，确实在这方面我们也有很深的一种感受。也有一些朋友们问，为什么这么迟没有推出信用卡的产品，我在言辞里面有一种叫做后继勃发，实际上我们对新的业务在风险管理方面能够做得准备更充足一点，比如在我们新的体系和新的系统里面，我们增加了很多风险管理的科技含量在里面。比如我们有信用的平分系统，我们有欺诈的侦测系统，我们也追收系统，还有我们的数据库来分析这些行为。这些方面都通过一个技术的手段来去总结我们在经营业务这方面的经验，把它变成一个技术手段来提高我们一个风险控制能力，确实在管理这方面也确实有很多的感想，过去我们管理主要是对一种内部的作业风险的一种管理，比如说过去我们也曾经在信用卡发展的过程中出现过很多内部道德风险，但现在我们在加强内部管理的同时，更加会侧重于整个经营信用卡业务的风险整体的管理。

　　 第一点，您提到韩国的经验，韩国确实是在亚洲市场，乃至于世界市场的信用卡市场里面发展很快的市场，在这方面他们有他们成功的经验，但确实在近一两年之内，我们也发现在韩国的市场里面出现了很多信用的问题，特别是在经营信用卡方面他们坏帐率在近两年发生很高的问题。在这里面我们可以借鉴的对于中国的发展信用卡，可以借鉴两方面，一方面是我们整个信用制度怎么样进一步完善，比如说社会的信用制度我们征询制度怎么进一步完善，实际上韩国有一个负面的资料库，但我看到它就没有一个正面的资料库。一个持卡人可能会在银行，可能同时拿了10家银行的卡，但是银行之间没有互通信息，这样变成一个额度的失控，去年香港已经推出了一个正面资料库，就是你一个人申请几张卡，在正面资料库里面会有所控制，这是中国信用制度的一个不断完善，我想韩国政府在推进整体的信用卡发展的时候，应该同时完善整个社会的信用制度。

　　 第二点，我觉得是信用模型的问题，前年我和韩国最大的信用卡组织，曾经有一个讨论，他们当时也想进入到中国市场再谈一些可行性，当然谈的时候韩国信用卡业务的模型和一般国际的发展有所区别。在韩国整个信用卡业务里面，他们大量的使用现金，就是持卡人可以大量的提现，这样提现的时候就可以在甲银行提现来还乙银行的钱，在乙银行提现用丙银行还。所以就变成了整个信誉的失控，在里面的循环。这时候就出现了很大的信誉失控，我自己认为韩国的经验就是这两点。所以我们在发展信用卡业务的时候，我们会对这种提现的交易做已给多的控制，我们的监控系统看他的提现是不是在相对的范围之内。谢谢！

　　 记者 ： 我是中国金融时报的记者，我提两个问题，此前中国银行发行信用卡是长城卡，从今天开始发行的是中银信用卡，为什么要改名？是不是意味着长城信用卡不再发行。

　　 第二个问题是，刚才主持人在介绍中，不经意间给我们透露了一个信息，我们第一次听说了中国信用卡国际有限公司，请问这家公司与中国银行是什么样的关系，有没有引进外资机构的计划。谢谢！

　　 侯平 ： 其实您提到很好的问题，就是中银信用卡和中国长城卡之间到底是什么关系？实际上我们今天发布会筹备了很长时间，在这个发布会之前我们做了很多的思考，也做了很长时间的市场调查，我们认为今后中国可能在某些方面，在信用卡领域和西方的国家还有一些不同的特色。就是在中国未来的发展，我们认为信用卡循环消费信用会被中国的消费越来越多的接受。这种消费者金融的服务会有很大的成长空间。就说明我们可能要有一种产品是适合有循环信用需求持卡人信誉。再有就是我们认为中国有很大一部分市场的群体，他们可能申请一张卡主要是用于作为储蓄、支付，还有理财、结算、转帐这些业务。所以我们认为可能在今后中国的市场里面，可能构建出两大产品的系列，一个就是以准贷记卡、借记卡储蓄理财的功能，转帐支付功能卡的体系，再一个体系就是真正需要向银行做小额消费信贷的真正信用卡的体系，所以我们在对市场作出研究以后，我们就觉得对中国银行整个产品和品牌更加适合市场作一个接近于市场今后的发展。为了更好的取得这两种产品，我们就专门请了一个叫中银信用卡，在取这个名之前，我本人也去申请一张他们发的信用卡，我们发现他们很困惑的地方，就是他很难区分出什么是真正的信用卡，什么是准贷记卡，他们都说你要旧的信用卡，还是新的信用卡，比如我们长城卡也发过长城信用卡，现在我们要发一张新一代的中国长城卡可以做循环信用，我们觉得两个产品在品牌的区分上面就有很大的问题，所以当我们确定今后有两大产品系列的时候，我们希望把两大产品用品牌有一个区分。所以我们就产生了中银信用卡和中银长城卡，中银信用卡主要是为了今后循环信用需求的这部分消费者。中银长城卡我们主要作为还是向过去似的，我们提供更好的储蓄、理财和消费、结算的功能。所以我们两大品牌会并行提升我们整个的服务。

　　 第二点我们会整合中国银行整体的客户资源和我们的服务资源，刚才您提到了中银信用卡公司，实际上中国银行是一个国际化的银行，我们在经营信用卡方面不止在国内，特别在香港市场已经有很长的经营信用卡的历史了，我们在香港到现在为止已经发了200多万的中银卡，用的就是中银品牌，而且我们在新加坡、伦敦，而且现在正在陆续在其他的海外发行卡，所以我们认为中银卡的品牌实际上也有很大的价值在这里面，所以为了整合我们海内外的服务资源和客户资源，我们把中银做成整个产品体系的最高顶端的品牌。在这个品牌下面我们分成两大系列，一个是准贷记卡和借记卡。

　　 中银信用卡国际有限公司实际上是成立于1995年，在这之前他在香港的蓝牙商业下面有一个信用卡公司，后来被香港的中银集团整合成了服务于集团的公司，现在中银信用卡公司是直属于中银香港下属的分公司，实际上它和中国银行总行是两个法律团体，但中银香港是中银银行，我现在也在发中银信用卡，我们也在探讨进一步在国内以更适合的经营体系来发展信用卡业务方面的问题，至于今后两家是否会成立公司，我们都是在探讨之中。但我们想通过一个统计的品牌，已经把我们有效的服务资源进行了很好的连接。谢谢！

　　 记者 ： 我想请问一下，我是《财经时报》的记者，您刚才提到中国长城信用卡和中国银行信用卡，这个信用卡之间有什么区别？第二个问题就是你刚才提到，把整个信用卡作为银行支付结算的很重要方式，今后在中国银行整个的战略中，大概要做什么样的比例？你刚才提到说，这个支付体系只有一千万的支付能力，目前在按照你们的发行计划以内是否只有一个千万人的指标。

　　 你刚才说作为技术，能够有一千万的支付平台。

　　 侯平 ： 刚才您说到区别，实际上刚才已经提到，我们现在整个中银品牌下面有一个中银信用卡，还有一个叫中银长城卡，这个长城卡已经发行18年了，在这个品牌下面我们继续服务于那些有储蓄、消费、理财、结算这块需求的卡。我们的中银信用卡主要服务于有循环信贷需求的持卡人。所以我们这两个卡是两个系列的卡，但他们都是挂在中银之下，一个叫中银信用卡，一个叫中银长城卡，至于以前提到我们也有中银长城信用卡，实际上那个还是包括在准贷记卡系列。

　　 刚才您提到第二点就是一千万的处理功能，实际上中国银行在整个银行卡的基础架构方面已经投入了很大的资源来建立我们的电子系统，实际上我们现在虽然说到有一千万持卡户的系统，这只是在现在的情况下这个系统是可以不断地进行扩充，我们会根据市场今后的发展，所以不存在瓶颈。

　　 记者 ： 您好！我是北京电视台的记者，因为今天的VISA还有万事达，很多的国际组织都过来参加今天的活动，我们想中国银行会不会在近期或者未来的一段时间跟这些国际组织有一个进一步的合作，有没有这样一个设想，另外我还有一个问题，就是目前双币的信用卡，市场上已经有很多人在做，为什么中国银行会选择这个时期推出来？谢谢！

　　 侯平 ： 和国际组织的合作，实际上中国银行作为第一家分别加入VISA和万事达卡的会员，而且我们的行领导也分别于就任于这两大组织成为成员，我想中国银行和国际组织的合作会进一步加强，特别是在国际性的标准，信用卡这方面，我们会有很多的合作。实际上今天是我们一个产品的面世天，我们会陆续推出我们具有更多卖点和国际组织合作的机会。

　　 刚才您提到双币卡，实际上双币和单币我觉得不是很重要，关键今天我们真正推出来的是一个真正的信用卡产品，而且是在一个很强有力的国际标准的技术平台的支持下面推出来的产品。今天面世的产品，我们还有其他的一些功能，相关的功能实际上我们给记者也提到了。实际上我们更具有很多功能，第一个在我们推出这个产品的时候，我们有一个叫“越刷越缤纷”的积分计划，就透过你的消费积分有多种能力可以选择，不但可以换取礼品，还可以换取保险，你还可以换其他的服务。随着你的积分更多，你的选择更多。第二个有特色化的卖点，就是我们全球优惠网络的服务，这个服务实际上我们现在已经有3000家优惠网络的服务，我们的特色不但是在中国拥有这种优惠网络，而且现在已经扩大到了港澳等地，而且进一步我们在泰国、东南亚，以及欧洲重点的旅游城市，我们会建立我们进一步的优惠的商户网络。第三还有其他增值的服务，比如我们租车，用卡有一个租车的优惠。所以我们认为双币卡不是最主要的，双币卡只是代表我是国际性的产品，我们会推出更多的适合于中国百姓，不管是它在国内，也不管是它在海外，我们都会有一个国际性的服务，特别是在海外，我们会有叫做全球华语的服务，我们透过我们中行在海外500多家的机构，特别是在我们的旅游重点的城市，我们推出了华语的服务，让我们的消费者，让我们的旅游者第一次出国的时候，不会感到特别生疏，在当地我们在金融服务方面就会用母语来进行服务的功能。所以这是我们主要的产品功能。谢谢！

　　 主持人 ： 答记者问时间就到这里，如果哪位记者朋友还有什么问题，请随着致电总行银行卡中心，再次感谢到场的各位嘉宾、记者朋友，以及在座的各位女士、先生。相信有了您的支持，中国银行信用卡会向社会交上一份满意的答卷。中国银行信用卡首发仪式到此结束，感谢各位的光临，谢谢大家！

中国银行业监督管理委员会