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10月14日下午1点30分，中石化总部召开新闻发布会，公布对河北固安石油分公司加油机克扣数量一事调查结果，承认河北廊坊固安县石油公司第五、第九加油站计量误差超标，确系内外勾结人为调换加油站芯片所致。中石化就此向受到损害的消费者道歉并表示可以进行赔偿。
总部相关负责人称,中国石化对此事高度重视，连夜派出调查组赶赴河北省固安县进行
深入调查。从当时现场掌握的情况看，认为这可能是一起经济违法案件，并当即向廊坊市公安局报案。当地公安机经过60多个小时的紧张工作，现已认定这是一起侵害消费者利益、盗窃国有资产的违法案件。河北廊坊固安县石油公司第五、第九加油站计量误差超标，确系内外勾结人为调换加油站芯片所致。目前，4名有关当事人已被当地公安机关拘传，固安分公司正副经理已于9月23日被撤消职务，并于10月12日被党内“双规”。
该负责人称，中石化先行的加油机大部分是“第四代”，只有一小部分属于“第三代”。其中“第四代”加油机的芯片不能被更换，“第三代”加油机的芯片虽然可以更换，但是在更换前必须先破译芯片的密码，而要破译密码没有公司内部人的配合是根本不可能的；即便有内部人员配合破译一个芯片的密码仍需要几天的时间。固安分公司第五、第九加油点的加油机就属于“第三代”，目前警方正对勾结作案的外部人员进行调查。
该负责人说，这次事件，虽然是固安第五、第九加油点的个别情况，但是确实反映出企业内部管理上的不足和漏洞。此事给消费者的合法权益造成了损害，也给国有资产造成了损失，中国石化郑重地向受到损害的消费者道歉，向社会表示歉意。中石化将在进一步查清事实后，立即着手对受到损害的消费者进行赔偿。届时将采取适当的方式进行公告，消费者可凭有效消费凭证，获得足额赔付。并对涉案人员根据涉案情节和责任作出严肃处理，构成犯罪的依法惩处。
据了解，中国石化将进一步完善及所属各省(区、市)石油分公司的服务和监督网络。从总部到省市石油公司都将设立和完善消费者免费投诉电话，接受广大消费者、社会公众和舆论监督；进一步加强内部管理，对加油站经营管理中的问题进行整顿，强化有效监督，加强职业道德教育和业务培训，不断提高加油站的员工素质，保证进一步采取措施，加强防范，避免类似问题的发生，千方百计维护消费者的合法权益。
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