|
本报记者 李晶 北京报道
全球打印巨头利盟正在遭遇麻烦。全球召回部分型号打印机的消息，无疑给一向以专注技术著称的利盟蒙上了一层阴影。
日前，美国消费者产品安全委员会发布消息称，部分利盟打印机使用几年之后，会
发生短路，短路后的打印机外壳会带上220伏的电压，触摸的后果不堪设想。利盟随即发出公告称，将在全球范围内召回有可能造成触电事故的39400台激光打印机。
日前，赴华访问的利盟全球总裁柯兰德接受了本报记者的专访。柯兰德称，这次召回的动因是利盟实验室得出的安全测试结果，是由利盟主动提出的，而不是像一些外界报道所说，由美国消费者产品安全委员会的测试得出。
利盟(国际)中国有限公司市场联络经理王霄云称，目前利盟只有E232、E330和E332n三款机型在华有销售，“由于发售时间并不长，所以进入市场的问题打印机数量并不会很多。”
柯兰德告诉本报记者，在实验室测试得出的结果，并没有在现实中发生，“但是因为会出现，所以尽管我们已经售出了3900台，我们还是进行了全球的召回”。
进入中国市场5年的利盟，经过连续几年高达400%的销售增长后，在2003年卖出了100万台打印机。从1999年下半年开始，利盟选择了与拥有强大网络资源的联想进行合作，开始家用喷墨打印机的捆绑销售。这种联盟关系一直持续到现在。2002年，又与DELL展开合作。不过，长期以来，在中国市场，一个困扰利盟的问题是，“利盟在中国知名度并不大，它看起来更像一个隐形公司，给公众一种更擅长于OEM业务的印象。对于一家专业制造打印机的公司来说，这样的品牌定位是非常不合适的。”
而且，作为中国打印市场的迟到者，利盟不得不面对跨国对手们的有力围剿。爱普生将消费群体定位于追求图像质量的消费者；佳能则以“省墨”为旗号，不断推出更低打印成本的打印机，牢牢占据着低端用户市场的最大份额。惠普将性能的均衡性摆在了首位；这些都不能不迫使利盟去寻找新的市场切入口——文本打印质量。2004年，利盟宣布最新的主攻方向确定为中国政府标案市场。不过，由于此次召回事件的影响，利盟在中国苦心经营的“专注技术”的高端形象势必会受到影响。
柯兰德告诉本报记者，利盟在8月份发现问题后，立即停止了向客户交付已经生产出来的产品，同时在生产流通中做相应的调整，确保新生产出来的产品不会再出现问题。“我们已经通知代理、零售商，并把封存在渠道里的产品回收，拿到工厂返工，确保安全性。”柯兰德反复强调，“经过我们在生产线的调整，现在这款机器已经重新投入市场，是绝对没有安全问题的，大家可以放心购买”。
| 
