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茅于轼
我们已经习惯于生活在一个质量低劣的环境中。厕所漏水，马路不平，邮件丢失，门窗关不严，打电话总机没人接，电网电压不稳甚至随便停电，书籍印刷错误百出，电视机图像不清，蛋糕吃出铁钉子等等，无奇不有。至于服务质量，或人与人打交道的质量，更叫人心寒。医院里从挂号、候诊到交费拿药，工商办照，税务局交税，派出所办户口，海关验
关，往往是陪着笑脸，看着长脸。车子在马路上和别人蹭了碰了一下，难听的话马上跟着来了。可以说，我们每个人共同参与营造出一个彼此吃亏、生气，既受穷又受气的恶劣环境。
是谁侵犯了消费者的权益呢？言下之意是生产者。可是每一个消费者同时又是生产者。我们当生产者的时候，生产出质量低劣的产品，或提供了叫人生气的服务，我们当消费者的时候，就去品尝自己的苦果。所以说，质量问题是一个全民性的问题，它也是一个市场经济中的道德问题、文化问题。
怎么办？对付假冒伪劣，当然要靠政府、靠法律。虽然政府也有政府的问题，个别食品卫生检验、环保检查等机构，不但没有改善我们的环境，还制造出许多新麻烦。但政府的功能毕竟是不可替代的，重要的是大家一齐努力，帮助政府改进工作。
同样重要的是坚持市场改革。如果我们回顾20年改革的变化，现在的产品质量和服务态度，比20年以前已经有了重大的改进。当然，市场改革也不全是好的，假冒伪劣、杀人绑票、赌博嫖娼，过去很少甚至没有，这些也是市场经济的产物。人类大概永远设计不出一种完美无缺的制度。如果单讲假冒伪劣，可以有把握地讲，市场制度确实有能力不断提高产品质量，淘汰假冒伪劣。因为在市场制度下，人们只有通过优质产品和优质服务才能真正赚钱。人的自利动机能够促使产品和服务质量的提高。所以说，我们不必担心市场制度会破坏产品质量，值得担心的倒是我们不能坚持市场制度，或者搞了一个特权、垄断与追逐自利相结合的畸形市场。希望各路英雄朝着维护一个公平竞争、自由选择、在法律面前人人平等的市场的方向去努力。
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