四 不同特征市民的满意情况

　　从数据统计结果看，虽然总体上每一类市民对环境状况和环保工作的满意率和满意程度都比较高，但是在不同类型的人群中，他们的感受和评价还存在着不同的差异，下面就这部分的统计结果介绍如下:

　　(一)不同类型市民对环境状况的满意的差别

　　数据结果分析显示，本地户籍特征的人群在满意度上略高于非户籍市民，但是所有户籍特征均对环境状况和环境保护工作有较高的满意率和满意度指数。但是从分布特征看，在不同户籍特征下满意程度有所不同，本地户籍的人群对环境状况和环保工作的满意程度上较其它非本地户籍人群高，两类长期居住人群的满意率均超过90%，而非长期居住人群则满意率只有82.7%。而非户籍市民中长期居住的满意程度，比非长期居住特征的人群高。

　　根据调查结果的分析显示，性别对环境状况和环境保护工作的满意率和满意度指数差别不明显。但在具体数据上看，男性的满意率略低于女性的指标，而满意度指数却大于女性，数据说明男性对环境保护的看法比较极端，指数的贡献率较大，而女性则更倾向于中间，造成了女性满意率高但指数较低的现象。另外也说明性别差异所带来的需求的不同，对于环境和其保护工作的态度和感受会有一定的影响。

　　在满意度与年龄的关系上，调查结果的分析显示，年龄对环境状况和环境保护工作的满意率和满意度指数与总体趋势基本一致，但从数据中可以看到，随着年龄的增加，对于环境状况的满意水平也有所提高。分析认为，青年人对于环保的意义了解较多，而环境作为重要的发展资源，更为年轻人所关注，对环境改善的期待愿望也更加强烈，而中老年人则对于环境状况的改善体会较多，对环境状况的现状满足感较强。

　　根据调查结果的分析显示，职业特征中明显看到，工作稳定性强，工作接受信息、资讯的方式多一些的群体特征，在环境状况的满意程度上相对较高，而工作不稳定或无业人员对此的满意率就比较低。在深圳的各种主要职业中，干部、职员、离退休人员和学生等特征市民，他们对环境的满意率和满意度指数都比较高。

　　从学历特征的分布上看，学历在环境状况态度方面随着学历的提高有一定联系，但是差别不明显，总体上符合整体的变化，其中：大学以上高学历和中学生对环境状况的评价比较高，满意率分别为92.5%和91.1%，满意度指数分别为78.77和77.2。

　　(二)不同类型市民对环境保护工作的满意差异

　　环境保护的总体满意率和满意度水平比市民对环境的满意率和满意度高，从而更加肯定的深圳市在环境及环境保护方面的努力。从市民人口特征上看，在所涉及的市民特征中，就环境保护工作的满意率和满意度方面，具有以下一些特点：

　　第一，本地户籍满意度更高。本市市民对环境保护工作的满意度高于非户籍特征的市民。根据调查结果的分析显示，所有户籍特征均对环境保护工作有较高的满意率和满意度指数，但是从分布特征看，在不同户籍特征下满意程度有所不同，本地户籍的人群对环保工作的满意程度上较其他非本地户籍人群高，而非户籍市民中长期居住的满意程度，比非长期居住特征的人群高。本市户籍市民对环境保护的满意率超过90%，达到90.8%，满意度指数为75.57；非户籍中外地来深市民的满意程度最低，满意率为83.3%，满意度为70.53。

　　与对环境的满意程度看，本地户籍与外地人员的差异更加明显。分析认为，环境保护是长期的隐性的，对它的认识和评价需要较长的时间体验和接受信息，因此外地来深人员的了解程度较低可能是造成这一结果的主要原因。

　　第二，不同性别市民差别不明显。根据调查结果的分析显示，虽然在满意率上男性的满意率87.4%略低于女性的89.1%，但是从满意度指数上看，女性与男性几乎一样，男性甚至略高于女性，分别为73.17和73.0。因此分析认为，性别对环境保护工作的满意率和满意度指数差别不明显。但是存在的差异也说明性别差异所带来的需求的不同，对于环境保护工作的态度和感受会有一定的影响。而与环境状况比较看，二者的趋势和分布几乎一致。也说明环境状况和环境保护是密不可分的。

　　第三，年龄增加满意度也提高。与环境状况满意度不同，在环境保护工作的满意度上虽然整体得分较高，但是并没有随年龄的增加有如同环境满意率一样明显变化，只是60岁以上市民的得分远超过其他年龄的分数。

　　根据调查结果的分析显示，年龄对环境保护工作的满意率和满意度指数与环境状况和本项的总体趋势，基本保持一致，满意率的分布没有趋势，但满意度指数表明，在数据中随着年龄的增加，对于环境保护工作的满意水平也有所提高，分析认为，青年人对于环保的意义了解较多，而环境作为重要的发展资源，更为年轻人所关注，对环保工作有强烈的期待，而中老年人则更能理解环境保护工作的长期性。

　　第四，职业特征群体的满意状况和分布。根据调查结果的分析显示，职业特征中明显看到，工作稳定性强，工作接受信息、资讯的方式多一些的群体特征，在环境状况的满意程度上相对较高，而工作不稳定或无业人员对此的满意率就比较低。满意率最高的三个职业是：军人、国家干部、学生，满意率分别为91.4%、91%、90.3%；按满意度指数排序，得分最高的三个职业分别是：军人、离退休人员、职员，得分分别为：76.77、75.83、74.7。

　　第五，不同学历对环保的差别不明显。根据调查结果的分析显示，从学历特征的分布上看，学历在环境保护工作的态度方面，随着学历的提高有一定联系，但是差别不明显，总体上符合整体的变化，其中大学以上高学历和中学生对环境保护工作的评价比较高。

　　赵子清 作者单位：深圳市环保局