海航明示支线航班机场建设费10元

　　本报讯　　针对许多旅客不了解支线航班机场建设费购买标准的情况，海南航空5月10日起率先在国内航空公司中推出改进措施，明示旅客支线航班机场建设费为10元的规定。按照民航总局的规定，国内机场建设费分为50元和10元两种。凡乘坐70座(含)级以下涡桨飞机和50座(含)级以下涡扇飞机的支线航班，机场建设费为10元，其他国内普通航班的机场建设费则为50元。由于旅客在购票和乘机过程中得不到此明示，部分代理商和旅客也不了解相关常识，许多乘坐支线航班的旅客都会习惯性地购买50元的机场建设费。

　　针对此问题，海航本着对旅客“诚信”、对服务“创新”的管理理念，积极调研、多方协调，找到了一套切实可行的解决办法，即在海航支线航班的电脑信息中提示售票处机建费为10元，由售票处在客票上标注“支线飞机机场建设费10元”，在售票环节就向旅客明示关于支线航班机场建设费的购买标准及规定。这样，在售票源头上使旅客的知情权得以实现，确保了旅客的经济利益不受损害。　　　　　(屈孝鹏)