小偷频顾商场成珠三角地区超市难以防范之痛

　　本报讯 (记者／谭亦芳 通讯员／简丽娜) 在超市行窃的惯偷中有白发苍苍的老人，也有怀抱婴儿的妇人；有衣冠楚楚的白领，也有大腹便便的孕妇；大至数千元的小家电、百多元的进口奶粉，小至几元钱的猪肉、几角钱的糖果都成为他们的“猎物”……昨日，在广州市连锁经营协会主办的座谈会上，10多家超市经营代表一提起商品被盗的话题就挠头不已，家家大倒“苦水”。

　　小偷“奇招”：穿“工作服”到超市“上班”

　　据不完全统计，一间营业面积在1000平方米左右的超市，每年被盗商品价值往往超万元。按商场的销售成本计算，失窃率控制在千分之五，不会影响销售额。然而，目前羊城商家的损失远非这个数目。在座谈会上，好又多华南区副总经理特别助理蔡永村将商场商品被盗称为“目前经营中遇到的最大困扰”。据好又多统计，2003年好又多旗下20多间门店共发生偷盗案11726宗，月均977宗，日均32.5宗；被盗金额全年达45.98万元，月均3.83万元，日均1277元。与此同时，好又多每间门店花费在监控系统上的成本达600万元以上。

　　在一些中小型超市，商品被盗情况更为严重。有一家企业反映，仅去年11月份，其下属17间分店被盗商品金额达25000多元，捉到小偷达178人；另一企业，去年1月至11月，被盗商品金额达168656元，最高一个月失窃额达26546元。商场员工在整理货品时，经常会在新鞋盒里发现穿破了烂鞋，在高价牙膏盒、化妆品盒里发现低价牙膏、化妆品，在商场某个角落发现空饮料瓶、鸡骨等等，真是无奇不有。

　　最令超市伤脑筋的是有组织的团伙盗窃，他们的手法十分专业，往往是数人同时进店，各有分工，互相掩护，有的人还扮成孕妇，制作了带夹层的“工作服”，定时到各超市“上班”。一个由妇女、儿童为主构成的偷盗团体，上个月屡次在胜佳超市内偷盗食用油，偷盗货值达2万元；被商家扭送公安机关后，公安人员一看，脱口而出：怎么又是你们？前不久在好又多也偷过……

　　商家苦衷：抓贼反成弱者

　　“你家里进了小偷，抓住了还可以打骂几下出出气，但我们商场抓到了小偷，打不得、骂不得、罚不得，弄不好他还反咬你一口，类似的例子不胜枚举。”在座谈会上，一个商家举例说，有一次一名惯偷在超市行窃时被发现，逃跑途中不慎摔伤被超市管理人员送到派出所，然而该小偷坚称自己方才是忘了付款，反而要求超市赔偿其疗伤费用，派出所方面也无可奈何，最终小偷的几百元医疗费，果然由超市来承担。

　　众商家纷纷反映，在处理商品被盗的问题上，管理人员只要稍有过激言行，惯偷就马上到处投诉，以一个“弱者”的姿态出现在媒体面前，让商家“吃不了兜着走”。有的商家提出，消费者通常是以“弱者”的形象出现在媒体上，但在面对这些无孔不入、防不胜防的“另类消费者”时，其实商家反而变成了“弱者”。

　　百佳超市的一位高级行政主任指出，尽管目前大小商家都“武装到了牙齿”，不惜花巨资买进电子监测系统，以防“梁上君子”；但正所谓“道高一尺，魔高一丈”，目前的超市偷盗团伙已有向职业化、专业化发展的趋势。有知情人士表示，有人就是靠在商场盗窃起家，现在买了高档小轿车；日前有媒体报道，白云山脚有数十间黑超市，专营从超市偷出来的商品；超市每年被盗商品金额比全年利润还多……

　　业界建议：累计记录对付窃贼

　　商场商品被盗已是一个老生常谈的问题了，但近来有越演越烈之势，原因何在？在昨天的座谈会上，企业代表们一致认为，其根本原因在于有关部门未正视这个问题，认为这只不过是区区几元，最多也就几百元的小事，与社会上的大案要案相比较，简直就是“小巫见大巫”了，而没有引起足够的重视。其实，商场是公众购物的公共场所，在公共场所盗窃这也是社会治安的一个表现，应引起社会各界的高度关注。

　　有商家建议，对在超市进行商品盗窃而被送到派出所的，建议公安部门进行累计记录，对累计盗窃金额达到一定额度的，要给予制裁。随着电脑管理的普遍实施，这种管理完全是有可能的，这样可以加大管理的力度，避免一些别有用心的人钻法律空子，干伤害企业，危害社会治安的事。

　　商家同时建议加强社会道德宣传，提倡做文明消费者。在外国，都会有各种各样的公益广告，教育市民要做文明消费者，但在国内还没有形成这样的宣传，应加强这方面的公益宣传，不要单纯把超市商品被盗看成是商家的利益问题，而应把它放到社会大环境中，作为一个社会治安问题来看。

　　有专家指出，商场商品被盗，屡禁不止，且愈演愈烈，归根结底就是法律不够完善，执法力度不够。建议政府各有关部门尽快立法，修补法律盲点，保护商家的合法权益，不要让这种损人利己，扰乱公共秩序的行为泛滥成灾。