|
切实保护消费者权益促进保险业快速发展
中国保监会出台推进保险条款通俗化指导意见
为切实保护消费者权益，促进保险业更好地服务于国民经济和社会发展，中国保监会近日下发了《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》，对人身保险条款通俗化工作提出
具体指导意见。
由于保险是舶来品，所以长期以来，保险条款难以读懂、读不明白的现象不仅在一定程度上遏制了人们购买保险产品的积极性，阻碍了保险业发展的速度，同时也引发了大量保险纠纷，损害了保险消费者的合法权益。针对这一现象，为切实保护消费者合法权益，促进保险业健康发展，保监会决定出台推进人身保险条款通俗化工作指导意见，以积极推动保险条款通俗化进程。
保监会有关方面负责人表示，保险条款通俗化工作对做大做强保险业有着积极的意义。做大做强保险业的一个重要方面就是扩大保险覆盖面，使更多的人享受到保险提供的保障。而保险条款如果晦涩难懂，不仅影响消费者对产品的理解和购买，埋下风险隐患，而且容易造成消费者购买的保险产品不适合自己切实需要的现象，损害被保险人利益。保监会针对人们对保险条款难以读懂的反映，在广泛征询各地保监局、各保险公司和消费者反馈意见的基础上，从以人为本的角度出发，对何为保险条款通俗化、如何才能做到保险条款通俗化等做出了客观具体的要求。
该指导意见要求：寿险公司制定人身保险条款时，应在符合有关法律法规的前提下，使人身保险条款语言流畅、语句通顺、文字浅显易懂、内容完整，便于消费者理解产品特点并根据自身需要选择适当的产品；应从方便消费者理解的角度出发，合理安排人身保险条款顺序、设计版面、格式及字体，并通过增加目录、索引、提示等，方便消费者阅读；应尽量减少生僻术语的使用，对于条款中必须使用的专业术语，应在条款释义中以浅显的非专业语言进行解释；可以按照不同产品有针对性地进行可读性测试；在对销售人员进行培训时，应将人身保险条款作为产品培训的主要教材，并要求销售人员在展业过程中出示相关产品条款，供目标客户阅读；在客户回访过程中，应提醒消费者认真阅读人身保险条款，了解消费者是否准确理解条款主要内容及合同双方的权利与义务，并进行风险提示；应建立条款自查制度，从各种渠道搜集整理已销售产品在条款方面存在的问题；为推进人身保险条款通俗化工作，各寿险公司可以成立条款通俗化专项工作组，讨论确定本公司推进条款通俗化工作的具体实施方案及工作计划，稳步推进条款通俗化工作。
保监会有关部门负责人表示，今后将会采取一定措施督促条款通俗化的实施，并在日常对保险条款的审批备案过程中努力推进该项工作，以切实推动保险条款通俗化进程。
摘自保监会网站
| 
