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 中国工商银行行长姜建清
大家好！
主持人：尊敬的各位嘉宾，新闻界的朋友们，上午好！吉羊岁尾，我们通过电视会议系统，在全国38个主要城市同时举办中国工商银行“金融＠家”个人网上银行新闻发布会，我们所在的是北京主会场。
首先请允许我介绍出席发布会主会场的各位嘉宾：
微软公司全球副总裁兼大中国区首席执行官陈永正先生；IBM亚太区副总裁兼金融事业部总裁杨晓明先生；搜狐公司总裁张朝阳先生；思科网络技术公司中国区副总裁刘维明先生；银河证券公司副总经理庄亚明女士；和讯公司总经理谢文先生；云网公司总经理朱子刚先生；新华人寿保险总公司计划财务部总经理郭自光先生。
我们邀请了中央及地方的电视台、广播、报刊、网络等媒体的记者出席了今天的发布会，出席主会场的有新华社、人民日报、中央电视台、新浪、搜狐、和讯等30多家媒体。
我代表中国工商银行对各位嘉宾和记者朋友们的光临表示热烈的欢迎！
出席本次发布会的有中国工商银行的领导有：行长姜建清、副行长张福荣、张衢副行长、李晓鹏行长助理，以及总行有关部室和各分行的负责人。
下面请中国工商银行姜建清发布“金融＠家”个人个人网上银行新闻。
姜建清：尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们，IT界的朋友们，今天我们在全国通过电视会议同步召开电视会议召开“金融＠家”新闻发布会。首先我代表工商银行对各位嘉宾和新闻界的朋友们表示衷心的感谢。12月18日工商银行在全国同步正式的推出新一代个人网上银行“金融＠家”。“金融＠家”是工商银行开发的一个功能强大的个人网上银行系统，它具有12类、58项功能，其中包括24小时无限额的任意的转帐，实行跨行的支付、专业化的外汇、证券、保险信息及交易独具特色的服务。可以说，除了少量现金的支付你们还需要去银行之外，“金融＠家”已经具备了金融网点的全部服务。同时，工商银行同微软合作，共同开发了个人网上银行安全系统，“金融＠家”除了个人网上银行通用的密码技术外，同时还采用了高度安全的智能芯片的硬件加密，使“金融＠家”达到了与企业的网上银行同样安全的技能。所以，这也是在国际上非常领先的一项技术。
二十世纪八十年代，特别是近十年来，随着现代信息技术的的广泛应用，进行了自由化、全球化的大变革。八十年代这场信息化革命，从革命上改变了银行经营的模式，所有的银行活动都被镶入到计算机的信息网络中，开辟了银行发展的新纪元。在这一新的进程中，网上银行无疑是最杰出的应用系统之一，从网上银行近几年的发展来看，我们可以明显感觉到银行信息化建设的魅力，这种成本低廉的服务模式，不仅可以为客户提供超越时空的3A的服务，即为客户提供每年365天，每天24小时的全天候的金融服务，也为客户提供了个性化的产品创造了条件。可以预见，银行未来的业务发展将是人脑加电脑的集体体，是实体银行与虚拟银行并存的发展，银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能的服务，而且为客户提供个性化的特殊的金融产品。
中国工商银行成立20年来，始终坚持科学技术是第一生产力，以科技应用推动金融的创新发展，构建起强大的信息、技术基础，业务操作在全行基本实现了信息化、网络化，电子银行发展迅速，管理信息化初步形成。目前，工商银行的总资产已经达到了五万三千亿人民币，在国内的主要银行业务领域中都保持着最大的市场份额，通过境内25000多家分支机构，70多家境外的机构，和遍布全球1000多家代理行，以及先进的科技信息和电视网络，为工商银行800多万公司客户和1亿多的个人客户提供便利完善的金融服务。在网上银行领域，工商银行也是最早的涉足者之一，工商银行在1997年12月就在互联网上开办了自己的网站，2000年2月正式开办网上银行业务，三年多以来，工商银行的网上银行业务一直保持着高速发展的态势，2000年工商银行网上银行实现交易额133亿元，2001年实现交易额6400亿元，2002年达到53500亿元，2003年更是实现了业务规模和经营效益同步的跃升。目前，工商银行拥有近800万个网上银行的客户，通过网上银行完成的结算量占到全行结算业务量的16%。16%是什么概念？我在前不久见了欧元区最大的银行，DMP巴黎银行的董事长，他跟我沟通了很多网上银行的信息，他们银行网上银行的业务量占总业务量的10%，我们和他们的业务量一样。
网上银行已经成为工商银行为客户提供金融服务的一个重要的渠道，因为这些成就，工商银行网站先后被美国的环球杂志评为全球最佳的银行网站。2003年又被《环球金融》评为本年度国内唯一的中国最佳个人网上银行。近几年来，工商银行的网上银行的发展，较好的满足了企业和个人在信息时代需求的变化，成为市场竞争重要的利器。今天工商银行“金融＠家”将会全面提升网上银行的品质，进一步推动网上银行和互联网业务的发展。
刚才我见了云网的总经理，他跟我介绍现在的交易量，我们B2C很多的业务量在他们网上完成。我们在最近的一个月，我们通过B2C的业务1.8亿，但是我觉得这是很小的数字，将来可能会有18亿，甚至会有180亿的网上购物通过工商银行，通过我们的网站来实现。我们预计只要一年的时间，工商银行的网上银行完成的交易的笔数和金额将占到工商银行全部交易笔数和金额的20%。三年内我们希望有2000万个中国的客户选择使用工商银行的个人网上银行为自己理财，占据中国个人网上银行市场的60%以上的市场份额。客户不到银行就能办理全部银行业务，不会是一个遥远的理想。
今天在座的各位都是工商银行的优质客户和新闻界、IT行业的领导人，衷心希望你们能够成为“金融＠家”的客户，稍后欢迎各位在现场亲身体验我们的个人网上银行业务带来的方便的服务。工商银行希望从您身边的银行转变成您家中的银行。谢谢大家。
主持人：谢谢姜行长为各位做的介绍。想象姜行长的讲话对各位了解“金融＠家”发展的背景、现状及前景有了更全面的了解。下面请特约嘉宾致词。首先请微软公司全球副总裁兼大中国区的首席执行官陈永正先生讲话。
陈永正：姜行长，各位领导、各位嘉宾、各位新闻界的朋友大家好，首先我代表微软祝贺工商银行的“金融＠家”服务的推出。“金融＠家”能够做出来，是工商银行IT系统很大的突破，能够做出这个服务，是工商银行把各IT集中管理起来才做到的，是比较领先的。另外，去年姜行长跟比尔盖茨先生谈的时候，说怎么能够做出比较可靠，个人能够接受的安全系统，所以我们比尔盖茨董事长来跟姜行长落实了一个协议，基本上是开发一个个人安全证书，待会儿可能有展示。这个系统我们微软的咨询顾问部和工行的科技人员大家一起开发了，不但是把安全系统做成了，另外也设了一个硬件的测试实验室，在那边认证硬件与未来软件配合的可靠性。这一切证明了工商银行不但是国内最大的商业银行，而且是国内第一个展开高可靠性、高使用性的网上安全使用性的网上银行系统。我们未来还有一系列的安全服务以及.NET的合作，我们也希望有更广泛的合作，在此表示感谢。
 | | 中国工商银行副行长张衢 |
主持人：谢谢陈永正先生，下面请IBM公司亚太区副总裁兼金融事业部总裁杨晓明先生致词。
杨晓明：姜行长，中国工商银行的领导，新闻界的朋友，以及IT界的朋友们大家好，今天非常荣幸代表IBM公司祝贺中国工商银行的新闻发布会，特别强调了“金融＠家”这样一个个人银行的推动。IBM公司非常荣幸在过去这么多年作为中国工商银行的战略伙伴，在过去几年在工商银行科技兴行的理念下，在姜行长还有各位领导的大力推动之下，整个大集中工程圆满完成，全功能系统这样的核心业务也在11月22号推动出来，整个的数据库、数据挖掘的客户服务也开始初见成效。这方面IBM很荣幸能够提供这样的技术资源。刚才姜行长也谈到，和金融界，不管是美国还是英国，都给中国工商银行在这方面的管理也好，业绩也好，给了相当高的评价，我也觉得中国工商银行确实是中国金融业相当了不起的一个模范，一个非常耀眼的世纪。
在今年8月份，IBM的董事长来拜会姜行长还有领导，也特别谈到在未来整个普及应用以及技术资源方面，我们怎么样能够更长远、更密切的合作。在这个礼拜我们有一位资深副总裁，特别强调在技术、资源方面，不光是整个系统未来的稳定性、网络的稳定性、管理上的效益、客户的服务，都要达到国际的水平。另外，更重要的是在这样的过程里，怎么样把我们在中国的技术水平做大做深，把我们工作银行的技术做实。同时，我想在IBM推动整个业务以及科技随机应用的观念，我们也希望在工商银行这边能够落实。
我再次代表IBM恭贺工商银行在2004年整个应用和科技发展取得更大的成就，同时希望“金融＠家”个人网上银行取得更巨大的成功。谢谢。
主持人：谢谢杨晓明先生，最后请搜狐公司总裁张朝阳先生致词。
张朝阳：姜行长，各位朋友，媒体界的朋友早上好，非常高兴来参加这个发布会，因为这个发布会是关于个人网上银行，对搜狐来说，个人消费者业务是一个迅速成长的业务，最近几年，我们最担心的就是无法让大量的消费者在网上支付费用。现在中国的互联网和美国的互联网做比较的话，我们现在处于咨询的获取、新闻的获取，还有交流、娱乐，比如说发短信和玩儿游戏，但是还没有进入实用性的阶段，就是功能性的阶段，根本的原因就是没有网上支付的渠道。更大规模的电子商务的发展以及让互联网变成人们生活中必备的东西还许多起飞，就是说网上支付没有实现，就象一个沉重的翅膀一样，成为中国互联网发展的瓶颈。今天我们看到工商银行开展个人理财管理，对我们中国互联网的发展将会是非常好的声音和消息。所以，我们非常高兴，对搜狐来讲，我们现在基本上是两大业务，一方面是企业对网上的营销平台，另一方面是个人业务，个人业务非常重要的一块就是电子商务，电子商务现在70%还是要靠货到付款，这样对很多人来讲是非常不方便的，很多人愿意用信用卡在网上购买，但是因为各方面的原因，比如说信任是否能建立起来，这些都成为电子商务发展的瓶颈。当我们看到美国非常发达的情况下，而我们现在只是媒体和网络短信的发展，就是因为网上支付的原因。我们相信整个业界通过更加激烈的竞争，导致越来越发达的个人帐户的管理，对我们是非常好的消息。
另外，非常感谢工商银行能和搜狐这样一个非常巨大的营销平台建立平台，网络将会继续成为商家在上面营销非常好的平台，我们也期望工商银行继续和搜狐合作，尤其是新推出的个人银行。谢谢大家。
主持人：谢谢张朝阳先生。感谢三位嘉宾对电子银行业务的理解和对工商银行电子银行的赞誉。为了增进了解，下面请中国工商银行电子银行部副总经理王刚先生为大家现场演示“金融＠家”网上银行。
 | | 中国工商银行电子银行部副总经理王刚 |
王刚：各位嘉宾，记者朋友们大家好，下面我在真实的环境下，为大家演示一下“金融＠家”的功能特点及方法。
进入“金融＠家”，首先要进入工商银行的网站，工商银行的网站是WWW.ICBC.COM.CN，工商银行的网站分为以下几个区域，第一部分是我们的导航区，包括了个人金融服务、企业金融服务、电子银行服务、银行卡服务等，上面是副导航栏，介绍了工行的风貌、工行的论坛、客户服务、网上地图。左上角是交易登录区，左方是我们的交易频道，包括网上汇市、网上保险、网上商城。所谓频道，就是在给您提供交易服务的同时，我们给您提供大量相关的金融信息，比如说汇市有汇评，股市有股评。右方是个人介绍区，包括企业网上银行的介绍，个人银行的演示，中间是形象和品牌展示区，下面是信息区，包括我们的业务介绍、工行的快讯及财经的信息。右方是广告区。由于工商银行有这样的设计，在2002年时被英国的《银行家》杂志评为全球最佳的银行网站，评语是：工商银行的网站网页采取了黑、红、灰三种颜色，与工商银行的企业形象的颜色保持了一致；第二个特点，工商银行的网站布局合理，所有的内容易于查找，便于浏览，特别是我们有多字体，包括繁体、简体版，还有双语种：中文、英文的服务。
下面我们进入“金融＠家”。工商银行的“金融＠家”是针对不同的客户群体提供了不同的服务，量身订做的服务，我们首先分了这样几个层次。一个是如果这个客户群体是没有工商银行任何卡，只有工商银行存折的，我们这儿有一个存折版，用存折版就可以登陆工商银行的“金融＠家”办理相关的帐务的服务、在线的缴费以及余额的查询、明细的查询和未登折明细的查询等等业务。除了存折版以外，我们还提供了其他一些登陆服务，比如说您没有在柜台注册工商银行的网上银行，但是有工商银行的信用卡或者灵通卡或者是理财金帐户卡，就可以在网上银行自主注册，签订一个服务协议，然后就可以注册成工商银行网上银行的客户了。比如说选择一个城市，输入卡号、输入密码，如果是信用卡选择有效期，就可以办理这样的业务。自主注册的客户，不仅可以享受到网上银行的所有服务，而且可以在网上够购物。
下面介绍最重点的，又是工商银行银行卡的客户，同时在柜面上注册了网上银行的客户，就可以进入到工商银行的“金融＠家”服务。登陆工商银行“金融＠家”以后，大家可以看到我们的导航服务区，我们一共有12项主要的服务项目，涉及到了存款、贷款、理财、投资以及客户服务。我给大家简单的做一个介绍，我的帐户包括了对我帐户的管理，我现在介绍几种帐户，有理财金帐户，理财金帐户下挂的其他帐户，比如说有活期、信用卡、定期存单等等，对这些帐户可以进行管理，您还可以在这个帐户下下挂您的其他卡，比如说信用卡、灵通卡，都可以把它挂接在您的帐户下做一个统筹的管理。第二部分内容是对帐户进行查询，包括网上购物的查询、理财金的查询，以及对所有的帐户，比如说工资的帐户、奖金的帐户都可以起一个别名。第三部分内容是各种转帐，有本身卡内的，就是在卡和下挂的帐户之间任意的转帐，财经帐户卡之间的转换，这里还有包括工商银行系统内以及跨行的系统。
第二大类业务是缴费站的业务，我们有多种缴费方式，一种缴费费时是在线的缴费，我们看一看在线缴费的代理业务，我实际给大家操作一下，我选择代理业务的种类，再选择要缴的室内的电话费，这时候您输入您的电话号码，输入机主的姓名，这是一种在线时时的缴费，我们是通过和电信局联系起来的，你确认以后就可以缴费了。在这里我们还可以代缴学费，针对大专学生上学缴费难的问题，我们专门开了在线缴费业务，很多大学都跟我们合作开展了这项业务。再一个是代扣的缴费，就是说电话费可以委托银行每个月按照电信局提供的信息缴费。
第三大业务，网上汇市，比如说通过你的帐户做外汇买卖。实际上外汇买卖是一个比较传统的业务，但是我们现在在做业务的同时，提供了大量的汇市信息供您参考，还有我们汇市的走势图。原来我们做外汇买卖的时候，一个电脑用于交易，一个电脑用于看信息，现在我们把它做了一个很好的融合。
网上证券，我们的网上证券可以做银证通，可以做银证转帐，证券公司的资金可以和银行的资金时时的做转帐交易。
基金，我们可以做基金的认购、赎回等等。我们还可以在网上进行国债的交易和买卖。
除了做这些以外，网上保险也有网上咨询，我们现在提供了两项业务，一个是航空意外险，一个是交通意外险。我们现在看看交通意外险，填一些信息，表格递交以后，保险公司就按照这样的信息把您的险单寄到您需要的寄送地址。
网上贷款是一种质押形式的贷款，如果您有定期存款还没有到期，这时候又急需资金使用，这时候您就可以把定期存款作为质押来办理业务，您可以直接在网上进行这样的服务。
下面是我们一项特色的服务，＠通卡，这种卡是用于网上购物的，这种卡可以自己设计很多画面，我们有卡通类的、儿童类的，可以自己设计。专门用于在网上交易，可以自己设定最大的限额，如果你认为自己帐户的资金在网上购物不安全，你可以设计一个最大的限额，比如说我每次在网上交易100块，100块以外就不会再和你交易了。除此以外，我们还有很多银行卡的服务，包括银行卡的申请、对帐单结果的查询以及办卡结果的查询等等。我们还有工行信使的服务，这些信使能给您提供大量的服务信息，包括很多内容，比如说我现在选择我要定制财经信息，财经信息有汇市、有基金，你可以选择几种方式，一个是E—mail方式，一个是短信方式，都可以及时的发送到您需要工具里。
下面我再给大家介绍比较有特色的几项业务。一个是我可以任意转帐，有人说在网上做业务安全吗？这次工商银行的安全性做了很大的提升。如果我做一个转帐可以有几种方式，就是说所有的对外转帐都需要用客户证书，一个小小的U盘，插在计算机的USB接口上，即使您的网吧上网，安全也可以保障。比如说我要对外转帐，我先设好一个收款人，然后给他做转帐，比如说我给他汇10块钱，他让我输密码，要我插证书，我把证书插在计算机USB接口上，然后选择一种支付，输入我的密码，转帐成功了。下面再看一下跨行的汇款，比如说你在其他银行有帐户，我们选择一个帐号，我们可以向很多银行做夸张的汇款。另外就是证券，最重要的内容是证券的信息给你提供大量的参考。
由于时间的关系，所有的功能我不能给大家一一演示。除了工商银行个人网上银行之外，我们的企业网上银行也有很大的发展，到目前为止，我们的企业网上银行已经有6万多大型的客户，我们的交易额到11月份已经达到了16万亿，每个月在我们2.5亿，希望各位企业界的朋友们申请我们的网上银行，我们会给大家提供更好的服务。谢谢大家。
主持人：谢谢王刚先生给大家所做的演示。下面的时间是记者问答时间。接受记者问答的有姜建清行长、张衢副行长以及电子银行部副总经理王刚、个人金融业务部总经理陈晓燕、会计结算部副总经理牛刚、信息科技部总经理林晓轩、银行卡中心副总裁李磊。欢迎大家就“金融＠家”及工商银行的电子银行业务发问。
新华社记者：我有一个问题清交姜行长，大家都说新闻记者见多识广，今天工商银行网上银行的演示让我们感觉到耳目一新。正如姜行长讲的，工商银行从身边的银行走向家中的银行，实际上是工商银行代理中国商业银行的一次革命性的变革。我想一个问题，姜行长您实际上也是一个普通的储蓄的客户，你们采取哪些安全的措施能够保证在网上交易的时候，我们家的钱不转到别人家的帐户上去。
姜建清：刚才我们请了微软的陈先生做了介绍，这次网上银行安全设施的问题是我们最关心的问题，应该说现在是一种最好的目前能采取的安全措施，我们个人网上银行的安全登记已经达到了企业的登记。去年我到西雅图，跟微软的比尔盖茨先生谈这个问题的时候，他也跟我表达了这么一个想法，他觉得任何单一的密码都不够安全，所以我们这次搞了一个智能化的芯片，再加上你的密码，我想应该确保安全。我们企业网上银行的数据交易量非常大，已经有十几万亿的交易量，目前没有出过一笔的安全问题。谢谢。
北京电视台记者：我想问收费的问题，刚才说如果用USB的话，肯定要到柜台确认，有没有费用的问题？第二，“金融＠家”有一个网上贷款，我想就网上贷款的业务，能不能详细的介绍一下。谢谢。
王刚：目前的证书我们收一个工本费，有三款产品供您选择。目前网上开展的贷款，我们是做了质押贷款，就是您用了工商银行一本通，其中有定期，一本通的定期业务就可以直接在网上做质押了。
北京青年报记者：我有两个问题问一下姜行长。刚才姜行长说，随着工行新一代个人网上银行的推出，就意味着工行从身边的银行转变为家中的银行，这是否意味着工行重点业务的转移？而且现在在很多老百姓的心中，工行作为身边的银行已经深入人心，以后咱们的广告和营销策略方面，是不是会突出家中的银行的概念？第二个问题，我们刚才也看了电子银行王总的介绍，我们觉得的确网上银行有许多业务是非常不错的，但是我发现一个问题，比如说跨行转帐的问题，如果我去网点的时候，我想把工行的帐转到别的银行是做不了的，我必须把钱提出来，然后再转到别的银行，我想问网上现在都能做了，柜台是不是以后也可以做了呢？
姜建清：现在我们银行确实面临很大的压力，大家看到，现在居民存款的积极性是非常的高，每天工商银行的营业场所的人都挤得满满的，业务量非常大，我们测算了一下，工商银行现在有25000个营业网点，平均每个网点的业务量大概在40万。大家可以看多，我们现在网上银行的业务量，大约是这么一个情况，今年网上银行办理的业务笔数大概在16亿笔，大家可以计算出来一个数据，就是我们网上银行的发展的业务量替代了4000个营业网。如果随着网上银行的发展，我们希望网上银行这项业务能够从现在参加比较多的网络发烧友将来进入到大众化的时代。今天工商银行作为中国最大的商业银行，有一亿居民储户的商业银行，推出这项业务并进行宣传，我们发出一个信号，网上银行进入大众化的时代现在开始了。
第二个问题，请王刚来回答。
王刚：我们现在有一部分网点没有开通跨行业务，但是有很多网点是可以做的，我们会逐渐的开通所有柜面，使网上和柜面的渠道同步办理业务。
张衢：在网点开通业务的过程中，还要具备许多硬件条件，我们对员工综合性的业务培训会有一个过程，但是我们会尽快加快这个过程。
人民日报海外版：我想问工行的电子银行在国际上是个什么水平？和国外电子银行相比，咱们自己有什么独特性或者有哪些不足？
王刚：从美国的《环球金融》以及英国的《银行家》杂志对我们的评价来说，工行银行的网上银行在国际上应该也是一流的，我们在2002年被英国的《银行家》杂志评为了全球最佳银行网站。近两年，又先后被评为中国最佳的企业网上银行和中国最佳的个人网上银行，实际上我们已经进入了国际先进的行列。大家也可以实际到真正的外资银行的网站看一看，我们的功能比很多比较大的、先进的银行的功能要丰富得多，大家可以去亲身体会。谢谢。
张衢：从网上银行的发展过程看，全球的银行都经历了低到高的发展过程，跟我们网站的发展是一样的，发展网上银行，需要有许多市场条件，为什么网上银行到现在突然形成一个高潮，有这么几个条件是需要具备的。最主要的是要有市场需求，在2000年以前，整个银行拥有电脑的数量很少，但是估计一千万户左右，没有市场基础。第二，要有个人对市场的认知度。第三，要有各个商户、媒体对这种交易的认可。第四，要有非常安全的技术上的突破以及业务上的整合，从刚才王刚先生刚才介绍的大家看到，实际上跨越了网上银行所有对个人的业务，以及现在市场上对个人需要银行支付的现有的所有业务。有这么个发展过程，并不是我们在99年想搞就搞得起来的，中国也是这样，全球也是这样，都经历了从低到高的发展过程。从中国工商银行网上银行交易量上可以看出来，2000年的时候是130亿左右，到2001年的时候个人网上银行交易量就达到了4万亿，2002年达到了8万多亿，到今年整个电子银行交易量，我们估计要突破20万亿，网上银行的交易量估计要达到18万亿。所以，这种增长幅度每年都是翻番的往上走，预示着中国网上银行的市场逐步形成，客户的需求以及社会上有这么一批需要网上银行支付方式的客户群体已经形成了。工商银行在这个过程当中，正好顺应了潮流，我们走在了最前面。像前面的那位先生所提的问题一样，这里的突破实际上在于安全性的突破，我们工商银行在个人网上银行的安全性的认证上非常谨慎，在前一个时期，我们着重在企业网上银行发展，因为企业网上银行的发展需要通过证书来实现，保证了它的绝对安全性。个人网上银行，因为证书购买那个东西需要一定的钱、一定的成本，而我们又要千方百计的使客户在使用这项业务的时候不要花费太高成本。所以，我们姜行长上次跟微软比尔盖茨的会谈中，使我们在这个方面取得了突破，在成本、价格上大大的压下来，使老百姓可以接受。这个时期，我觉得是市场需求形成的，银行的技术以及业务的整合上完成的，这样可能在今后一个阶段取得极大的发展。
北京晨报记者：我们知道现代技术，尤其像通信技术，仿效和复制的技术越来越快，您刚才谈到希望工商银行在不久的将来占据网上银行业务60%的份额，我想问工商银行如何保证自己在技术和业务方面不被同行赶超，我们现在有没有一些技术是申报了专利的？谢谢。
姜建清：你提的问题非常重要，这次个人网上银行的推出，它不仅仅是我们技术平台的整合，它实际上是一项非常复杂的业务的整合，它把工行银行几乎所有的个人业务，你刚才看了王刚先生的演示，一共涉及到58个项目，非常多业务的整合，这里不仅包括了工商银行和外国的保险公司、证券公司等等方面付费的渠道全部整合。业务整合的过程在这之前又必须进行科技的整合。我们在几年前，工商银行完成了一个非常大的项目，叫科技的大集中项目，IT行业有一些人知道这件事情，我们把工商银行过去有几千个小的计算机中心，后来整合成36个计算机中心，这两年我们又整合成全工商银行两个中心，然后又把整个的软件技术，我们把软件统一了，变成一个共同统一的应用平台，又不断的进行升级，在科技整合的技术上进行业务整合，业务整合的基础上再进行正式的科技的整合。所以，在这个前提下我们推出了“金融＠家”网上银行业务。现在在全国银行大集中的过程，科技的整合尚未完成，所以我们这个目标一定会达到，而且会超过。谢谢。
《银联文化》记者：刚才有一位记者朋友讲到跨行转帐的问题，现在同城的跨行转帐越来越大，我了解到工行同城跨行转帐的手续费比较高一些，有没有这种可能，为了推广这个业务，同城跨行转帐的手续费能不能下调？
王刚：同城跨行转帐业务我们是没有收费的，异地我们是按照政府指导价收费的，政府指导价是一个标准，我们是按照政府的规定。谢谢。
京华时报记者：我想问一下工行在“金融＠家”这个项目上投入了多少资金？刚才姜行长提到，几年之后会占到个人网上银行业务的60%，这个业务的回报是多少？有没有一个预期？
姜建清：这个问题是个商业秘密。在这个过程中，你们可以看到我们有些储蓄所的格局在变，过去我们的储蓄所是一字排开的柜台和服务，现在储蓄所变了，有现金的区域、有理财区，你可以坐下来面对面的给你提供服务，可以开立帐户，这都是为了适应居民储蓄的方式或者居民到银行办理业务的方式的变化。当然，IT的大集中的工程，这样一项投入，这不仅是为了网上银行，对整个工商银行的业务，从过去我们以帐户为单位核算，转变为以客户为我们的服务对象，这种转变，不能完全算到这项业务上，单一讲这个网上银行的开发，并不是投资非常大，它带来的综合回报是多少？我们现在在网上银行全年的收入不多，可能就是一亿多，但是它所派生的收入不能仅仅核算在网上银行，今年的利润大约是600亿人民币，它带来了多少客户、存款等等，有很多的收入，很难去精确的核算这项业务到底带来多少收入，但是一定会有非常好的回报。举个例子，刚才说了，我们今年16亿笔的业务量是通过网上银行来办理的，等于有替代了4000个营业网点，如果我们今后有更多的网上银行的业务办理，对降低业务成本的意义是非常大的。你可以很容易的计算出来，银行的柜台服务成本是最贵的，网上的成本是最低的。谢谢。
主持人：提问就到这里。下面的安排我们准备了使各位嘉宾更了解的具体操作，在右边我们提供了十几台的个人电脑，有专业人员给大家进行演示，大家亲身经历一下。后面也准备了一些茶点，让大家感受到像在家里一样来进行个人电子银行的操作，感受这种新的时尚。
新闻发布会到此结束，谢谢大家。
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