“公关”政府当心只是虚耗资源

　　赢周刊记者 唐安琦整理

　　17日下午，在《赢周刊》二楼的会议室里，有15年企业经营经验的梁先生就自己公司遇到的若干“公关政府”的问题侃侃而谈，我们选取了部分观点和言论，希望对广大企业读者有所借鉴。

　　我在今年春节后拿到一份广东省工商联对企业的调查问卷，其中有一组问题涉及企业对政府的一些看法，比如哪些开支会让企业觉得反感。调查结果是粤东粤西范围内90%的企业都对各种捐赠和摊派存在抱怨，这些企业包括著名的大企业，也有不知名的小企业。

　　事实上，对于我们这样的企业来说，按政府的要求做些捐赠和摊派是较常见的事情。而且对于“非典”这样特殊时期的捐赠，能够真正起到服务社会的作用，做企业的本身也是非常愿意。但是对于有些可有可无的捐赠和摊派，企业无法拒绝，打心底里还是不乐意。

　　不可否认，答应政府要求的捐赠和若干摊派，也是目前企业“公关”政府的不多手段之一。

　　目前企业尤其是民营企业与政府的关系，存在着相当对立的两个方面。

　　一方面，民营企业是野生的、没有娘的孩子，完全靠自己白手起家，摸爬滚打成长起来；另一方面，政府垄断着国家的资源，拥有最顶尖的人才，也掌控着广泛而巨大的权力。

　　这样就会出现一种现象，企业为了获得更大的发展会向政府套取垄断资源，而政府为了表现自己的政绩也会接受企业的各类支持。作为资源的控制者，政府可以理所当然地接受企业的“公关”，而作为资源的购买者，企业是想尽办法与政府亲近。

　　而在一个正常和健康发展的社会中不应该是这个样子，政府作为公民服务机构，更应该为企业考虑得多一点，而不是接受他们的顶礼膜拜。

　　以日本横滨为例，其政府官方网站的信息相当齐全，几乎囊括了与人民日常生活有关的全部内容。比如其中发布的横滨人口结构的信息，可具体到现在横滨有多少老人，多少幼儿多少已婚夫妇和将要结婚的人，以及人口结构和数量的变化趋势。这样可以给到企业一个非常明显的信息，哪个人群可以成为企业的目标人群，这个人群的消费能力和习惯如何，现在的规模和将来的发展趋势如何。这些信息可以实实在在地转化为企业的盈利能力，并且是免费的。

　　在国内，政府还是习惯做企业的领导，服务意识仍不够强，对比横滨官方网站上的信息类资料，我国政府收集和处理的情况相对较为滞后。政府领导更愿意把精力放在抓桥梁、道路、生产基地等的建设当中，而对暂时无法显现直接成效的信息收集兴趣不大，自然也无法形成面向公众的信息披露渠道。

　　对于我们企业来说，不得不采取各种手段与政府官员接近，希望能从他们那里获得一些有用的信息。这种公关的成本是很高的，与收益不成正比。在市场经济越来越发展，法律法规建设日益健全的情况下。政府掌握的资源已经不能像以往一样，可以依照官员意志来进行分配。资源尤其是稀缺资源通过招标等公开方式向社会发售，已经使政府公关的“含金量”较之前减少。即使企业公关政府的效果非常好，在合法的途径下，企业从政府获得的额外利益也越少。虽然企业可以从政府获得若干有用信息，但就整个社会的现状来看，有大量的“政府公关”只是一种企业资源的虚耗。企业公关政府，应该可以更理性些。

　　对于企业老板来说，与其更多的公关政府虚耗资源，不如考虑如何有效的公关市场和社会。以“非典”时期为例，企业捐款公关政府，更现实的也是公关市场和社会公众。另外，在两会之后，有不少的企业老板走上政治舞台，成为人大代表和政协委员。在他们实现自我荣誉的同时，也可以设身处地地为广大企业请命，打造企业良好的市场和共众形象。

　　毕竟，在市场经济的今天，抓住了市场，才能真正把握企业的前途和命运。