2001年底，就在中国“入世”前后，关于中国保险业如何应对“洋保险”的进入，媒体、专家、业内人士比较一致的看法是，如果外资保险公司进入中国市场，它们拥有的资金、管理、品种优势，将给我国保险行业带来严峻的挑战。

　　果不其然，入世一年来，国内保险市场可谓风云变幻，最引人注目的，是外资保险公司在中国的“攻城略地”。但最近，却传出今年以来共有22家外国保险公司的30家代表处撤出中国市场的消息。这又引起了公众对外国保险公司是否在中国市场水土不服、信心不足的种种猜测。回顾入世一年来中国保险市场的发展，有中资保险公司之间的兄弟相争，有中外保险公司的短兵相接，可谓大事不断。那么，面对纷繁变化的保险市场，各方的意见究竟如何呢？

　　消费者在观望

　　张澜供职于一家中央级媒体，她在接受本刊记者采访时表示，现在除了购买平安保险推出的航空意外险以外没有购买其他的保险，而且近期也不准备购买。

　　对此，张小姐解释，由于中资保险公司在最初的运作中存在一些不规范的行为，所以对购买它们的保险产品暂时还没有信心。而外国保险公司刚刚进入国内市场，虽然拥有巨额的资金、先进的管理体制、丰富的保险品种，但要适应中国市场的实际情况尚需时日。同时，“洋保险”在国内建立完善的网络至少要五年的时间。现在正是中外保险公司逐鹿中原之时，烽烟刚起，鹿死谁手尚未可知。作为一个成熟的消费者，她更愿意等待一段时间，看中外保险公司谁能提供更好的保险产品、更人性化的服务。

　　业内人士：拼的是服务

　　卢军是美国友邦集团北京代表处的保险代理人。他对入世一年来中国消费者保险意识的成熟身有感触。他说：“过去消费者不愿意与保险代理人接触，不愿意听关于保险品种的介绍，总认为这和自己没有关系或者是还不需要这方面的服务。而今年有很多消费者是主动与保险公司联系，打听保险公司的保险产品。消费者保险观念的转变无疑是一个飞跃。”

　　关于中外保险公司竞争的问题，卢军不愿意做出明确的回答。他只是表示，中资保险公司在与外国保险公司竞争中有他们自身的优势，面对外国保险公司的进入，中资保险有一种奋起反击的“拼”劲，例如不断开发新的保险产品，学习先进的管理经验，这些举措对中资保险公司的发展无疑是有好处的。

　　另外，外国保险公司虽然挟诸多优势，但在中国市场上的业务还处在刚刚起步阶段，可以说是与中资保险公司处在同一起跑线上。卢军说：“中外保险公司竞争的关键在于‘服务’，因为任何公司新开发的保险产品马上都会有跟进者，不可能永远独占某一领域的市场，所以中外保险公司的争夺在于谁能给消费者提供更好的服务。”

　　专家：监管是2003年的关键

　　入世后，随着外国保险公司的进入，我国保险市场消费环境、消费需求、保险公司资金规模、服务水平、行业监管以致整个市场体系都将发生深刻变化。为此，国务院发展研究中心市场所与中国保险学会共同组织了一次包括大专院校和国家相关部委、地方政府有关部门参与的“中国50城市保险市场调研”课题研究。日前，本刊记者采访了该课题研究负责人、国务院发展研究中心市场所研究员陆刃波。

　　据这次调查结果显示，我国消费者对保险的认知程度非常有限。根据调查，有36%的被访者表示对保险知识的了解甚少，甚至完全不了解。同样，被访者对保险公司的服务和所推出的保险产品了解程度也很低。陆先生说，由于消费者对保险认知水平低，从而导致消费者对保险购买支出比较少，另一方面保险公司能提供的保险品种、服务既不丰富也不适合消费者的要求，致使中国保险市场不能形成良性发展。因此，我国保险业现今的发展水平还很低。

　　关于消费者对中资保险公司满意度较低的问题，陆刃波认为，造成消费者这种不良印象的原因是保险公司对保险代理人的选择不够慎重，保险代理人素质不等。据调查的结果显示，消费者对外国保险公司的确存在较高的期望值，普遍认为它们在服务、人员素质、产品、赔付、资本规模、信誉等方面均优于中资保险公司。对此，陆刃波认为，随着保险市场的进一步完善，中资保险公司也将不断提高自身的服务能力，推出更多的保险产品，加上中资保险公司具有外国保险公司无法比拟的本土优势，在购买的方便性上优势很大。据本次调查的结果，外国保险公司在业务量上以及未来三年内消费者预期需求不能超越国内保险公司。

　　陆刃波认为，中国保险市场开放的步伐相当快，在外国保险公司抢滩略地的同时，中资保险也加快了建设的速度，如新疆兵团财产保险公司更名为中华联合财产保险公司，就是中资保险由区域性公司向全国性公司发展的实例，这也是中资保险公司抢先布点的具体措施。

　　明年将是保险业飞速发展的时期，但保险业发展的关键在于政府要加强对保险行业的监管。监管不是指对保险行业具体经营方式管得过死，而是指在合理放开的同时，加强对涉及消费者利益问题的监管力度。保险的关键是赔付，所以政府要保证保险企业有赔付的能力。现在保险企业的管理费用越来越大，但它的资金来源是什么？这样的费用支出合不合理？“政府一定要加强对保费的监管，这是中国保险行业发展的关键。”陆刃波说。