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独家专访黄辉:“毕马威”不想参与更名竞争

http://finance.sina.com.cn 2002年10月11日 13:12 新浪财经

  

毕博管理咨询公司大中国区总裁黄辉博士

  国内最大的管理咨询公司毕马威管理咨询(KPMG Consulting)更名毕博(BearingPoint)后,原毕马威管理咨询公司大中国区总裁黄辉博士,在办公室接受了新浪财经的单独采访。

  从会计丑闻中走出来

  新浪财经: 对国际知名的五大会计师行来说,过去的1年是痛苦的1年,从安达信开始
,坏消息不断传来,毕博似乎也不能幸免。
  黄辉:这个事情可以说是一浪接一浪,一系列的事件接踵来到,危机过后,整个市场对会计行提出怀疑,但我们的管理咨询公司三年以前就审计分开了,所以在整个过程没有任何负影响。

  新浪财经:这个事件在中国会有什么影响呢?
  黄辉:我想同样也是个教训 对今后中国更好的实现会计审计业务很好的一堂课。至少让大家意识到会计审计应该分开。现在有一种流行的说法可能是不太正确的审计和咨询混在一起,其实会计行业应有独立性, 审计过程中不管做会计,做咨询也好两方面都需要。在审计过程中发现客户的不符合的标准你要做出严重的交涉,没有独立性不可能交涉而同时做管理咨询为客户提供最佳的解决方案没有威信的话不可能中立,所以两方面都要,所以管理咨询和会计审计分开是必然的事情。

  新浪财经:那为什么要推出一个新品牌毕博?
  黄辉:毕马威管理咨询(KPMG Consulting)志在创立一个新的品牌,而不是参与一场更名的竞争。我们希望通过继承公司的传统来实践公司的战略发展,成为当今世界上最具有影响力、最受尊敬的管理咨询公司和系统集成服务提供商。

  毕博(BearingPoint)将管理咨询带上了一个新的境界——我们称之为“业务力量传递”,这是管理咨询的新境界。传统而言,竞争者们会专注于向客户推销他们所拥有的“解决方案”,就如同俗语所说:授人以鱼,而不是授人以渔。

  新浪财经:而有人说,在这个行业,技术只是解决方案本身。
  黄辉:技术本身并不是解决方案,一个解决方案的真正价值在于带给客户的知识,而这些知识来自于经验的分享和成功实践后的传递。业务权力传递是指咨询顾问与客户分享经验,并将其知识传递给客户。这是解决客户特定问题的独立、客观的方法,也是在迅速成长的市场中占有一席之地的与众不同的方法。因为,正确的信息带来知识,知识就是力量,所以分享知识就是即传递力量。

  新浪财经: 启用新品牌,是安然事件出现之后的行为吗?
  黄辉:不是。是毕博(BearingPoint)几年前制定其战略发展路径的时候就已经确定的一个重要步骤。公司更名的过程始自2001年2月8日,当时毕马威管理咨询(KPMG Consulting)已经是第一家成功从会计审计业务中分离并公开上市的咨询公司。自此后,公司品牌营造和业务发展一直遵循着独立、严谨和全球拓展的原则发展至今。新品牌的推出,正契合公司最近的一项举措,即通过购并在欧洲、亚太区和拉丁美洲地区的重要的管理咨询业务,从而使公司员工的人数增长了60。同时,公司的股票开始在纽约证交所上市交易,从而接受投资者更加严格有序的监督。

  新浪财经:反馈如何?
  黄辉:我们一年前就和我们的客户、员工一起开始更名的进程,他们给我们的反馈是:无懈可击。时至今天,我们已经接到了无数对毕博(BearingPoint)品牌成功推出的祝贺。

  我们非常仔细地研究了我们的价值主张,这是我们推出品牌的基础。自2001年10开始,我们开展了广泛的品牌调查和分析,和众多品牌专家、重点客户、市场分析家和我们自己的管理层一起讨论研究。

  这六个月的努力终于诞生了我们的价值主张,使我们的独特品质成为对客户最有价值的东西。我们发现,在挑选系统集成服务供应商时,客户最关注你的承诺和最终的结果。他们希望和顾问一起,在既定时间内顺利完成任务。

  远景与行动

  新浪财经:谈谈更名后的远景?
  黄辉: 谈及未来,我现在只能说我们将一如既往地注重解决方案和业务团队双重本地化策略,积极投资开发本地资源,计划设立全球开发中心,推进本地软件产业发展。

  新浪财经:最近采取了什么样的具体行动?
  黄辉:即将在广州开设分公司,在大连、重庆设立分公司的计划也在实施中。到2003年,预计毕博(BearingPoint)国内员工人数达到500人;到2005年则达到1200人,持续保持国内最大的管理咨询公司的领先地位。

  毕马威管理咨询(KPMG Consulting)志在创立一个新的品牌,而不是参与一场更名的竞争。我们希望通过继承公司的传统来实践公司的战略发展,成为当今世界上最具有影响力、最受尊敬的管理咨询公司和系统集成服务提供商。公司更名的过程始自2001年2月8日,当时毕马威管理咨询(KPMG Consulting)已经是第一家成功从会计母公司脱离并公开上市的咨询公司。自此后,公司品牌营造和业务发展一直遵循着独立、严谨和全球拓展的原则发展至今。

  新浪财经:虽然更名不是炒作,不是竞争,更名总还是应该一个新的开始。
  黄辉:是的,在令人激动的时刻, 新品牌的诞生标志着公司历史上另一个重要的里程碑。从今天开始,我们的品牌将通过强大的市场识别定位被不断加强,同时我们的股票也会进入纽约证交所进行交易。新品牌的推出,正契合公司最近的一项举措,即通过购并在欧洲、亚太区和拉丁美洲地区的重要的管理咨询业务,从而使公司员工的人数增长了60%。

  黄辉之中国理念

  新浪财经:目前国内有许多企业咨询不成功的项目,您认为成功之第一关键是什么?
  黄辉:是“整合”。目前国内企业熟知的ERP的核心思想其实就是资源整合。为什么上个世纪80到90年代的美国企业变得那么强大?就是因为它们把企业的物流、信息流、资金流、组织架构、战略实施、知识资源等所有可用资源都整合起来了。于是,公司的职能被整合成流程,流程又创造了价值;其内外部供应链被整合为企业生态系统,大大提高了工作效率和管理者对业务的控制能力。

  新浪财经:对于国内企业而言,资源整合势在必行的时间是多少?
  黄辉:5年。

  新浪财经:以前的毕马威,现在的毕博如何证明提供“资源整合”方面的能力?

  黄辉:毕马威咨询在中国开展业务,体现了多方面的整合。我们不仅提供战略咨询、ERP咨询,同时也提供管理外包服务;我们不仅提供方案,同时也会帮助客户做实施。”总之,在黄辉的规划中,毕马威为客户提供的是端到端的全方位服务。他以人力资源的咨询项目为例,诠释了全方位服务的理念——“从整合的观点看,人力资源管理必须与企业战略和绩效整合,而不是单纯地从绩效管理这个单一角度出发。

  新浪财经:咨询服务项目的核心是什么?
  黄辉:ERP咨询将是未来几年内,中国企业急需的咨询服务项目。对此,他建议,国内企业在考虑ERP时必须认清,无论企业是做完业务流程整合后再用ERP巩固整合成果,还是借助ERP来推动复杂的业务整合,在这些过程中,“整合”始终是核心。

  新浪财经:它一定能给企业带来经济价值吗?
  黄辉:是的。上ERP项目之前,企业要是不知道它能创造什么价值,那么,即使项目完成,肯定也无法为企业创造价值。ERP项目的实施一定要与创造经济价值挂钩。

  为了确保帮助客户创造价值,毕马威发明了一套解决方案——经济价值创造(EVC)。EVC的具体做法是,通过分析企业的价值链与重点业务流程,以确定业务流程的信息化对企业经济价值产生的影响,形成价值记分卡。这样一来,ERP项目会具有很强的方向性,才能确保企业整合后的资源能够真正帮助企业实现整体价值。

  新浪财经:您能谈谈EVC方案具体实现过程吗?
  黄辉:咨询公司运用EVC的方法帮助一家企业解决库存难题时,它首先要具体分析企业的实际情况,再确定明确的经济价值目标,比如确定将库存量降低原来水平的50。库存降到原先的一半,就相当于它占用的流动资金减少了一半,维护费用也减少一半,节约资金成本的结构就创造了经济价值。实现这个目标的关键因素是把企业的生产管理、订单管理、物流管理等环节整合起来,根据目标设计出生产流程、订单管理流程、库存管理流程等,然后再将这些流程注入ERP中。

  富有咨询经验的黄辉深知,很多咨询项目最终失败,并非因为咨询公司的建议和方案不好,而是由于这些建议和方案实施不力。其实,这种状况并非只在中国频繁出现,从20世纪80年代开始,咨询在国外的重点就是实施。

  咨询公司交给客户的建议或方案,无论是战略规划还是流程改革,一定要具备很好的可实施性。企业战略不能只是一个想法,必须要有一整套监控和调整的机制——能分解落实到可实施的单位,并开发一套监控实施进度的评分卡,一旦达不到预定目标就应快速启动调整程序。

  新浪财经:在项目众多情况下,如何能保障这些实施落到实处?
  黄辉:毕博咨询规划在国内要迅速发展到1000人以上的规模。我们的使命就是帮助国内企业真正做好方案的实施。要做到这一点,就意味着需要大量的专业员工深入客户、真正将实施落到实处。

  如此大规模的专业人才的需求,令毕博决定尽快建立本地化培训中心,以迅速培养人才。还准备在国内筹建解决方案中心,开发适合国内企业实际情况的、为它们量体定制的方案。最后,我们还会在中国建立它们的全球开发中心,以完成客户各种需求的应用开发。据介绍,这个开发中心的人员编制预计在2000人左右。

  我们非常重视咨询项目的实施环节。以一个需要物流方案的客户为例,当他拿到适合的物流方案,又没有能力实施时,以实施为导向的咨询公司便会派出一名专业人士到客户处,接替该企业的物流部长的职务。这位专家将与客户的物流部长一起工作,直到全面导入咨询方案,帮客户带起一个团队,真正实现了为客户创造价值的目标后,他才会最终撤出。

  背景: 毕博(BearingPoint)—原毕马威管理咨询(KPMG Consulting),总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市,是世界最大的管理咨询公司和系统集成商之一,拥有员工16000余人,年收入近29亿美元,服务全球2100多家企业客户,其中包括72家美国《财富》100强公司、318家《财富》1000强公司以及超过四分之一的环球《财富》2000强公司,并致力于服务中小型企业、政府机构和其它组织,是美国26家政府部门中21家的主要系统集成服务提供商。毕博(BearingPoint)有着极高的客户合作保持率,其中前150位的保持率为96%,而前50位大客户的保持率更是高达100%。

  此次更名仪式会上毕博(BearingPoint)大中国区总裁黄辉博士向与会嘉宾阐述了更名的意义,他表示更名的过程始自2001年2月8日,当时毕马威管理咨询已经是第一家成功从会计母公司脱离并成功上市的管理咨询公司,自此后,公司品牌营造和业务发展一直遵循着独立、严谨和全球拓展的原则发展至今。新品牌的诞生标志着公司历史上另一个重要的里程碑,并将通过强大的市场识别定位被不断加强,同时股票也会进入纽约证交所进行交易。新品牌的推出,正契合公司最近的一项举措,即通过购并在欧洲、亚太区和拉丁美洲地区的重要的管理咨询业务,从而使公司员工的人数增长了60。同时毕博(BearingPoint)的口号更进一步阐明了公司经营理念:“ 业务和系统一体化,增强企业竞争力。”




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