女士们、先生们，朋友们，大家好！首先感谢第三届中国金融信息化发展论坛组委会为中国华融资产管理公司提供了这样一个与大家交流的机会。在信息化技术飞速发展的今天，面对信息技术为金融也带来的革命性的变革和越来越丰富的技术手段，作为我国最大的金融资产管理公司，在这里与业内专家、各界朋友就信息化发展开展交流，探求合作，我们感到非常的高兴。在此，我想以中国华融资产管理公司信息化工作的开展情况为背景，与大家共同探讨。交流现代企业信息化建设的一些体会。

　　一、信息化有效地促进了我国金融资产管理和处置工作

　　目前，我国四家资产管理公司以11000人左右的员工管理着近一万四千亿元不良资产，人均管理资产一个多亿，而且资产质量比较差，分布比较广泛，涉及行业比较多，因此管理处置难度比较大。以华融公司为例，我们公司从中国工商银行收购了4077亿元不良资产，实际管理资产接近5100亿人民币，分布于除西藏以外的所有内地省市，涉及各种企业7万多户，而且，目前华融公司的员工不足三千人，人均管理资产达到一亿七千万人民币。因此，资产管理公司如何有效地管理和处置所拥有的不良资产，能否顺利完成化解金融风险，支持国企改革，划界金融风险，成为各界高度关注的问题。

　　最近，中国人民银行对外宣布，华融、长城、东方和信达四家金融资产管理公司成立两年多以来，积极运用多种方式和手段处置不良资产，已经取得了明显成效。截止今年6月30日，四家管理公司阶段性处置不良资产达到2103亿元，累计回收现金达到455亿元，占处置不良资产的21.6%。华融公司的实践证明，正是由于信息化技术的使用，和信息化技术的起步，在一定程度上保证了上述资产管理和处置成绩的实现。

　　1.信息化技术为资产管理公司有效地管理和处置不良资产建立了良好的基础。

　　华融公司成立之初，就十分重视信息化建设工作，投入了大量的人力物力，通过三年的不懈努力，及时开通了遍布全国三十个省市的网络系统，形成了为日信息的采集、共享、加工、传播为核心的综合应用网络，承载了资产信息管理系统、统计系统、华融知识管理系统、资金财会系统、电子邮件、互联网浏览等主要业务内容。我们还开通了网络会议、网上IP电话及网上培训等增值服务。基本能满足各地机构相互间的数据传输和信息化交流的需求，初步建成了一套适用、高效、安全的信息化体系。

　　从满足公司业务需求，规范业务运作、理顺业务流程，完善内部控制，提高经营管理水平的原则出发，公司结合不良资产管理和处置的实践经验，经过一年多的开发和试运行，目前华融公司资产信息管理系统已经顺利建成投产。正像会前我和一些专家所交流的那样，金融管理资产公司在信息化建设中一个重要的问题是如何通过信息化把我们几万亿的不良资产管理好，这一点与我们商业银行需要24小时的保持信息化的畅通是有区别的。我们资产管理信息系统使华融公司可以及时了解各类资产的动态信息，掌握资产处置项目的实际运作情况，为实现资产处置回收最大化夯实了基础。现在我们的员工只要打开电脑，进入华融公司的资产信息管理系统，就可以随时了解到当前全公司和分布30个省的各个办事处的资产回收情况。可以查询每笔资产，各个债务企业和债转股企业的具体状况，跟踪华融每个办事处，直至每个债务企业的资产处置情况。使资产管理和处置工作随时处于有效的监控之下，一定程度上防范了可能的发生的道德风险和经营风险。

　　业务统计系统以支持公司业务管理为目标，在确保业务数据完整、准确、有效的基础上，提供了核查业务核心数据、办事处常规业务运作分析等功能，基本上使资产管理公司及时、准确了解和掌握主要的统计数据，保证公司对主要的经营情况做到心中有数。

　　华融公司的资金财务系统能够及时反映公司已经到帐的各种资产处置收入和资金财务状况，资产信息管理系统和业务统计系统可以有地利用资金财会系统的部分数据，保证了各业务数据的完全统一，实现了数据统一和统计口径的唯一性。

　　为了进一步完善有关业务系统的功能，华融公司在顺利完成信息工程一期建设的基础上，进行了二期工程的开发工作，将根据资产对外推介、资产重组、项目管理、时效预警、诉讼管理等业务的需求，逐步建立文档管理和决策支持等相干系统，将系统建设从经营层面的应用逐步提升到经营管理层面的全方位服务。从对基础数据的采集转向数据的深度加工和运用。从而实现公司在信息化建设上的具有重要意义的转变，进一步支持和促进资产管理和处置工作。

　　2.信息技术的使用促进了资产管理和处置业务的创新。

　　金融资产管理公司是中国金融改革的一项新生事物，需要资产管理公司从资产管理和处置、内部管理和业务运作、经营机制和制度建设等方面进行不断的创新。信息技术的使用和信息系统的建成，促进了华融公司资产管理和处置业务的创新，提高了华融公司市场营销和资产管理和处置的效率。

　　在过去的2000年9月，华融网站正式面向社会提供服务，网站的使用为公司构筑了一个网络营销空间，为投资者提供了资产管理、资产交易的网上专业信息交换平台。华融网站上公布了华融公司所拥有的各项资产，并将公司重点推荐的各种资产项目进行了详细的网上展示，同时每一周我们将定期从资产信息管理系统中获取最新的数据，更新资产市场的栏目，并对资产处置项目进行公示，不仅为投资者提供了及时、高效、可靠的资产信息，使投资者更全面、详细地了解各个项目的运作状况，同时一定程度上也实现了资产处置的市场化和公开化。目前，华融网站已经成为公司市场营销的重要共聚合对外交流的一个便捷的渠道。

　　但是在具体的工作中，我们深深地体会到如何防范金融资产管理公司在金融过程中的道德风险，如何使社会媒体和政府机关能够对我们资产管理公司的工作放心，我们想，除了我们的内部工作以外，除了我们提高人员的素质以外，从某种程度上讲，借助与信息化建设是一个最大的载体和手段。我们目前通过网站可以公开地、及时地来处置我们的不良资产，这要比我们单凭工作人员和债务人一对一的，口对口的进行谈判这一点要方便得多，公开得多，公正得多。

　　按照财政部的有关规定，资产处置损失超过五百万人民币的处置项目，都要经过资产管理公司总部的资产处置委员会集体审核，为提高审核的效率，我们从前年开始开发了资产处置审查委员会的网上会议审查系统。这个系统简化了数据汇总和查询功能，在保证数据时效性和准确性的同时，使处置委员会委员能在任意时间、任意地点通过上网查询和各种项目，使资产处置委员会审核工作效率大大提高，满足了大规模处置不良资产的需要，截止今年8月份，我们利用该系统共召开各种会议125次，处置预案1086个，而在没有使用该系统的2000年，委员会仅召开会议47次。

　　2001年初，华融公司与北京嘉德在线电子商务有限公司达成了网上处置国有不良资产的合作协议，同年9月，在嘉德公司所属专业网站上，我们公司对一宗土地使用权进行了成功拍卖，一次性回收现金2150万元人民币，创造了网上高价拍卖国有不良资产的全国最新纪录。最近，我们又使用该系统的网络技术和设施，华融公司顺利地开展了全国性的资产联拍活动。

　　信息化技术已经促成了华融公司在资产管理和处置的一系列创新，并将进一步促进华融公司管理和处置工作的开展。

　　3.信息化技术促进了华融公司办公自动化和管理现代化。

　　为实现办公自动化和管理现代化，华融公司开发了知识管理系统，以解决信息化系统中人、信息、事件为线索，以实现信息沟通、知识共享和办公管理为目标，在办公应用方面突破了传统办公自动化的框架，完成了网上会议审议、人力资源管理、公文管理网上培训、信息发布、信息服务、事务管理和电子邮件的开发和服务，同时我们还提供了公文管理系统、在线交流、总裁在线和设备管理等服务，为公司员工提供了便捷的网上办公信息沟通环境。此外，为了配合公司提升管理水平的要求，我们推出了项目审批公示及制度公示等内容，使项目管理和制度制定更加清晰、更加规范、更加合理和高效。目前公司的知识感觉系统已经成为公司的一个综合办公的平台。

　　知识管理系统中的人力资源系统，是华融公司将先进的管理思想与企业实际情况相结合的产物。该系统基于Internet的分布式人力资源管理软件，开发了员工管理、薪资福利管理、机构管理等功能，同时，还为管理人员提供各种方式的查询和统计。员工可以通过知识管理系统了解本人的相关信息，如本人工资、福利等等。目前该系统在总部和30个办事处应用良好，推动了公司人力资源管理迈深了一个新的台阶。

　　公司知识管理系统的建成投产，不仅满足了传统意义上了办公自动化的需要，而从更高层次上实现了公司的信息沟通、知识共享和办公管理的信息化需求，充分体现了互联网时代信息互动、高效、便捷的特点。

　　4.信息安全系统的建设。

　　网络安全是当今金融企业信息化建设的重大挑战。华融公司信息化安全体系提供了对公司网络、应用系统及企业数据的安全防护，投产了身份认证、安全登陆、虚拟专用网、企业级防病毒等应用系统。通过以身份认证为基础的管理机制，提高了网络访问的认证强度，华融公司的员工可以安全地利用互联网与公司建立VPN通道，实现随时、随地访问和维护公司信息资源及业务数据，为公司业务开展创造了便利条件，提高了工作和经营的效率。

　　总之，经过三年的不懈努力，华融公司已初步实现了办公管理的自动化、信息处理的网络化和经营管理的信息化。虽然这些应用看起来非常简单和普通，不是什么高精尖的技术，但是我们认为与华融公司的业务紧密相结合，与华融公司所承担的重要的三项使命紧密相结合，为华融公司这一新的金融体系在中国金融事业的发展中应该发挥的作用紧密相联系。因此从这个程度上讲，华融公司是推出了一个真正意义上的，与中国国情相结合的信息化管理的概念。

　　二、华融公司信息化建设工作的体会。

　　信息化建设不仅是信息化产品简单的积累，而且是一个设计人员、技术、管理、决策等多个层面的完整体系，需要有计划、有步骤地逐步实施和实现。同时，信息化建设还是一个泉源二指参与的互动过程，更为复杂的是企业管理思想和模式的一个转变过程。

　　在将近三年的时间内，华融公司在信息化建设方面取得了一定的成绩，并将资深的信息化水平带入了一个新的阶段。

　　通过工作，我们的主要体会有几点。

　　1.合理规划是信息化建设健康发展的前提。

　　信息化建设必须有一个长远的规划，并根据企业的发展情况确定分阶段实施要点，制定可量化的实施目标，做到整体规划、分步实施、循序渐进、注重时效，信息化建设要保持生命力，就必须实事求是和解决实际问题，使企业真正从中取得效益。同时要根据资深发展的需要，在不同阶段的不同状况对症下药，如果片面追求技术上的高水平和一步到位的信息化，而忽略了企业本身的实际情况，就可能欲速则不达。

　　我们公司成立之初，就及时制定了<<信息化发展纲要>>，<<华融公司信息化发展三年发展规划>>，确定了华融公司在信息化建设方面总的方针，明确了华融公司信息化建设的发展方向，同时结合阶段性计划规范开发，一体化实施。我们公司信息化建设不仅保证了公司的发展需要，在比较短的时间内快速提供了适用工作发展的信息化产品，也确保了各信息化产品符合公司长远的规划。

　　2.业务需求是信息化建设的导向。

　　信息化是信息技术在不同时间、不同地点、不同对象、不同目的的应用的集合。信息化产品要随着时间、地点、服务对象和应用的变化而不断变化，对一个新的金融企业而言，信息化的核心不能是要提高工作的运行效率，资本回报率和防范风险，只有将信息化建设与业务发展有机结合，以信息化带动业务发展，以业务发展促进信息化，才能提高效益，最终实现业务和技术的同步发展。

　　华融公司成立以来，公司工作重点从成立之初的资产收购站向资产处置，并且逐步开展起各种投行业务，信息化产品始终与业务紧密结合，从债权收购软件到现在的资产信息管理系统，信息化建设随着业务的沾边和发展，不断提供着各种适用的工具产品，保证了信息技术与经营管理模式相适应、相融合，正是这种技术与业务的同步发展，相互适应，才一定程度上保证了华融公司的高效运作。

　　3.科学管理是信息化建设的成功的保障。

　　建立和健全一套有效的信息化建设运行机制和规范的标准是信息化取得成功的管见所在。我们公司在整个信息化建设过程中，要求每个信息化产品都必须遵循统一的标准，具有一定的兼容性和扩展性，同时为配合信息化产品的推广，华融公司制定了相应的系统运行机制及可操作的规章制度、管理办法，保证了信息化产品在应用之初即能做到有章可循，从而保证了信息系统的规范和有效使用。

　　4.全员参与是信息化产品成败的一个根本因素。

　　信息化同其他任何工作一样，最终决定于人的因素。就华融公司而言，三千多人需要处理五千多亿不良资产，每个人都是信息化的研究者、使用者和管理者，这一点可能与其他金融机构也有一定的区别。信息是靠人操作，信息的组织、管理靠人进行，信息建设维护升级改造都要靠企业自己的人员去做，这一点在华融公司特别突出。因此，我们认为信息化首先是人的信息化，包括人的思维、意识的信息化和知识、技能的信息化，大量的事实证明，在企业信息化进程中，除了领导重视以外，企业全员参与是成败的关键因素之一。相当多的企业管理信息系统之所以流产，主要是由于企业内部各个部门，员工对这项工程的认识不够统一，思想不够统一，人员水平达不到信息化管理的要求，或者员工不能适应信息化带来的管理的变革。华融公司始终坚持在信息化建设中以人为本的思想，充分重视人在信息化建设的作用，如华融知识管理系统在建设之初，就本着简单入手、逐步深入的思想，首先保证系统应用简单、便捷。充分考虑员工的传统习惯，使这套易学易学的综合办公平台很快在华融公司内部办公中得到推广和普及。同时公司还加强员工各个层面的信息化知识的学习和培训，培养员工的信息化观念和意识，不断提高全体员工利用信息化工具工作的能力。

　　女士们、先生们，朋友们，依托信息技术使用和信息化建设，华融公司近三年来，在资产处置速度、资产处置回收率、对外资产处置和业务创新等方面都取得了令人瞩目的成绩，这在一定程度上应归结为信息化的帮助。但是我们深深体会到，也非常明白，资产管理公司是一个新兴的行业，同时，我们是一个比较小的单位，在信息化建设过程中，我们与在座的各位专家、各位老大哥单位有很多的、很大的差异，我们希望能够通过这次会议的交流，进一步学习同行和朋友们在信息化建设方面的经验，来推动金融不良资产的处置，我们将面对中国加入WTO以后的新的机遇和挑战，我们将借鉴国内外先进的信息管理技术思想及其模式，结合华融自身的特点，进一步探索华融的信息化建设之路，加快华融公司的信息化建设步伐，为公司的发展提供有力的保障，争取在不远的将来，将信息化建设成为华融公司核心竞争力的重要内容。是华融公司在四千亿不良资产随着处置的推移，越来越少的同时，我们能够积累一套在管理开发和应用信息化方面一支优良的队伍和产品。谢谢大家。