表情一：关注

　　从高塘赶到亚细亚展馆，60多岁的张大妈昨日上午满头大汗地走进展厅。她一边收起离休证，一边对记者说：“我8日就已经来过了，说是要到今天才对市民开放，凭着离休证可以免费看，所以一大早就赶了过来。”消博会对市民开放首日，蜂拥而至的市民将几个展厅挤得满满的。

　　记者留意到参观的不少市民都挂着“嘉宾证”，一问才知道，大都是向朋友、同事借的。两个挂着“嘉宾证”的小伙子地笑着说：“听同事说，本次浙洽会和消博会档次比较高，展出的商品都是国内拔尖的，而且很多都是出口的品牌商品，所以特意来瞧瞧。”

　　彩旗飘扬的天马会展中心更是成了关注的焦点。开幕那天，附近的村民冒着火辣辣的太阳，携儿带女地赶来一睹盛况。昨天，有的观众还在各个特色的展馆前流连忘返，在宁波馆前频频留影，以作为今后岁月的回忆。

　　表情二：热情

　　尽管的哥、的姐为大型活动提供免费服务，借以展示宁波人的热情好客已成为传统，但一些初来宁波的老外却不明就理，还闹了好些笑话呢。

　　“学雷锋的士班”的王师傅这几天就碰上了两回。8日早上，他在南苑饭店门口接了一位阿根廷客人和一名翻译去天马会展中心，到了目的地后他没收车钱，两位乘客还以为这辆的士是会务专用车呢。

　　10日上午王师傅又把两位德国客人和两名广州翻译从天马会展中心载到亚细亚展馆，下车前随行的翻译一定要付钱，他解释了好一通，结果一个坚持要给，一个坚决不收，不懂中文的两个老外紧张地以为两人吵架了。

　　据统计，仅8日一天，市出租车公司就免费服务了近百名外地客商。为会展义务忙碌的还有来自各大高校的青年志愿者。宁波大学大三学生小金8日那天和同学一起在天马广场忙着分发资料，连中饭也顾不上吃，一天下来被晒黑不少。

　　表情三：真诚

　　这几天，市区各大饭店数万名员工都参加了浙洽会、消博会的后勤服务。南苑饭店的小刘早上5点就奔赴机场接送外宾，安排入住、会务，忙得不亦乐乎。他说：“我们宾馆有不少接待客商、来宾任务，光是2200平方米的国际会务中心就需上百名服务员轮班服务。”

　　为了提供个性化服务，我市10多家高星级饭店还专设了“金钥匙”专柜，分布在这些酒店的30多位“金钥匙”成员认真地做着临时翻译、导游、导购及帮助查阅投资项目的背景资料等份外事。

　　6月8日傍晚，住在凯洲大酒店的一个女外宾突然扁桃体发炎，而1个小时后她还要作为嘉宾参加一个重要的晚会。南苑饭店“金钥匙”成员许恒勇闻讯后，当即找出药来帮外宾服下。对“金钥匙”的快速反应和联动服务效率，女外宾不禁双手都竖起了大拇指。

　　周静黄银凤／文

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