人寿保险是中国最具发展潜力的朝阳产业，它具有保险保障、投资理财，繁荣经济、稳定社会的巨大作用，可以说前景广阔，蕴涵着无限商机。中国加入世界贸易组织后，中资公司和外资公司会展开竞争，但同时会共同把市场这块蛋糕做大。中资保险公司和外资保险公司虽然在人才资源、险种设计、服务水平、管理水平、资产总额等方面存在差距，不可否认的是中资保险公司又有着本土化的优势。

　　泰康人寿目前做得最有特色的就是服务。我们现在不但正在推行100%的电话回访，而且从过去的一站式门店服务发展到推出“四位一体”、现实与虚拟相结合的新生活广场，为客户提供全方位的服务。我是泰康的首席形象大使，我们要和全公司5万名营销员一起向公众展示我们的新产品、新服务、新形象。

　　当然，在与国外保险公司竞争中，最根本的是人才。如果没有人才，别的都无从谈起。保险业的人才主要可以分成三类，一类是市场人才，不管是美国、中国台湾、还是中国香港的保险公司，他们一定是打不过当地的市场人才，比如说，如果到苏州去开公司，两眼一摸黑，什么也不知道，而当地的公司已经积累了几千个客户，市场人才应该是本土人才有优势；第二类是管理人才，管理人才其实也是本土的，我们称之为“国际化的本土人才”或者“本土化的国际人才”。并不是在国外呆两年就叫国际人才，比如说我在北京，但是我经常和国外同业交流，作为中国本土的管理人才，我一样可以做得很好，“海归派”主要是做技术岗位的；第三类是专业技术人才，例如精算，中国的精算到现在只有10年的历史，我们非得从国际上请专家。泰康的首席精算师尹奇敏先生在海外有很长的从业经历，先后在加拿大联合商业人寿、美商美国人寿台湾分公司、荷商亚太全球人寿台湾分公司、法国金盛等跨国保险公司担任重要职务，从业经历近20年，这样的人才中国是缺乏的，跨国公司的优势其实就在于专业技术人才方面。

　　目前，中资保险公司的品牌美誉度普遍不是很高，国外的公司相对美誉度高一些，但是还没有完全介入到中国市场，这中间有一个空间。中国正在呼唤具有国际竞争力的品牌企业出现，我们泰康就是瞄准了这个空间，要做一个品牌好、知名度、美誉度都很高的公司，希望三、五年可以达到这个目标。

　　《金周刊》实习记者张春平

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