据新华社北京4月23日电(记者刘诗平)中国保监会主席马永伟日前表示，保监会将在今后一个时期内积极推动保险信用体系建设，努力从制度上约束和规范保险信用行为。

　　马永伟在日前举行的一季度全国保险监管工作例会上指出，最大诚信原则是保险经营的基础，决定着保险业的生存和发展。

　　马永伟说，目前保险业的社会信誉状况不容乐观。从内部管理看，数据真实性问题比较突出；从业务开展过程看，保险从业人员误导、欺诈客户的问题时有发生，甚至出现一些违法犯罪行为，严重侵犯了被保险人利益，损害了保险业的社会形象。

　　马永伟认为，这些问题的产生，都与不讲信用有关。他要求保监会系统严格履行监管承诺，大力推动全行业树立诚信意识。各保险公司要从树立正确的发展观念、加强内部管理和企业文化建设入手，切实保障广大被保险人的合法权益，塑造良好社会形象。

　　本报讯(记者严桦)4月8日本报刊登了“一位保险业务员自报行业内幕”的报道，引起了社会各界的广泛关注。为此，中国保险行业协会秘书长李东升日前在接受本报记者专访时强调，我们把诚信看做保险业的生命。协会反对不讲职业道德、欺诈、误导和不正当的竞争行为。

　　他说，保险业在我国还是一个新兴产业，在发展的过程中难免有些不尽如人意之处。

　　据介绍，为维护保险市场秩序，保险行业协会做了大量工作。首先是订立了行业自律公约，反对保险业务员欺诈、误导客户及有损职业道德的行为；其次是组织市场专项调查，纠正、制止保险公司间的恶性竞争；第三是许多地方协会设立了投诉调查部，公开了投诉电话；第四是加强对保险营销员合法权益的保护；第五是加强对个人代理人管理，提高保险营销员队伍素质，维护被保险人的权益和保险业的形象。

　　李东升举例说，四川保险行业协会成立以来，处理投诉400多起。江苏、新疆协会分别处理了137起和154起投诉。

　　李东升强调，保险业发展壮大靠的是诚信，很多保险公司把“笃守信誉”作为经营之本，多数从业人员都能讲求职业道德。对保险业中少数害群之马欺诈、误导客户，坑害投保人的恶劣行径，必须严肃处理，消除影响。

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