本报记者万云 3月21日，来自花旗集团董事长兼CEO威尔在上海世纪广场挥舞起花旗银行百年庆典旗帜，与现场的中国京戏表演庆和。这一天，威尔千里迢迢从美国赶来，接受中国人民银行送给他的特殊礼物——花旗获准在中国经营全面外汇业务，从而实现了外资银行在中国零售业务的零的突破，同日，花旗银行从上海浦东“西渡”浦西，位于和平饭店的花旗浦西支行开门迎宾，这对于在中国正好有一百年经营历史的花旗银行是一个具有象征意义的纪念品。

　　和平饭店是花旗的又一座里程碑

　　3月21日，位于上海中山东一路19号和平饭店北楼一楼装饰一新，花旗银行浦西支行正式营业，不仅可以服务于企业和机构，还服务于个人的外汇银行业务，这意味着，中国公民将可以在花旗银行拥有自己的外汇账户。

　　经中国人民银行核准，花旗银行成为我国第一家获得经营全面外汇业务许可的独资外资银行，也是第一家获得该项许可的对外正式营业的独资外资银行。花旗银行此前的客户大部分是外商投资企业，今后几年的业务增长将主要来自本地的公司及贵宾客户。

　　今年2月1日，新的《外资金融机构管理条例》及其《实施细则》正式施行，部分在华外资银行迅速做出反应。花旗、汇丰、香港东亚银行向人行上海分行递交了增加外汇业务和人民币业务营运资金的申请；渣打银行、东方汇理银行、华侨银行等也都在着手准备增资的相关事宜。恒生银行、比利时联合银行、意大利联合商业银行、摩根大通银行等则已经或准备向央行递交开展本币业务的申请。但是最终“第一”还是被花旗拿到手中。

　　此前，花旗银行在中国取得了许多第一：1995年，花旗银行将中国总部从香港搬迁到上海；1996年12月底，花旗银行成为首批获准在上海浦东新区经营人民币业务的外资银行之一；1998年底，花旗银行成为第一家与上海银行卡网络服务中心签约的外资银行，正式加入上海ATM网络。2000年花旗银行资产排名一举跃升为国内外资银行第一名，人民币存款和贷款占外资银行人民币存贷总额的1／5。

　　但这次“第一”意义非凡，它实现了外资银行在中国零售业务零的突破，而零售业务又正是花旗银行最为擅长的。花旗银行是亚洲地区最大的信用卡发行商，在亚洲拥有7百万信用卡用户，个人银行业务每秒钟需处理12项信用卡交易，每天处理交易总量高达1百万。

　　位于外滩和上海南京路交界处的和平饭店是上海的标志性建筑，在很多外籍人士眼中，这里是老上海的象征，代表着中国海派文化；在海外华人及上海人看来，这里又代表着名品和豪华，是融纳了西方文化色彩的一角。早在1902年，花旗银行将它的亚洲总部建在与和平饭店相隔不远的一处建筑物。1997年，花旗银行出资将和平饭店北一楼买下“备用”，等的就是这一天。位于和平饭店的花旗银行上海分行浦西支行开业被称作“花旗银行自1902年在上海设立亚洲总部以来的又一座里程碑。”

　　威尔舞旗南京路

　　年近70岁的花旗集团董事长兼首席执行官威尔先生出现在刚刚开业的浦西支行，亲手为第一位中国顾客开户。接着，他率领花旗银行董事长兼首席执行官维克多、花旗集团亚太区个人上银行业务部总裁费思阁等一干人马又出现在中国最繁华的商品街——南京路步行街世纪广场，在这里庆祝花旗银行在中国开展业务一百个年头。

　　威尔接受采访时说：“相对于其他新兴市场，中国市场增长机遇是最好的，因而也是最值得投资的地区，虽然这种投资比起其他地区需要花费更多的精力。”他还预计：“中国在未来的10年到20年里，吸引外资的量将达到数千亿美元，因此中国需要更多国际型的金融服务的提供者。”

　　当记者问及花旗是否会考虑参股中资银行时，威尔说：“我们有并购的经验，也有通过开展自身金融业务获利的经验，与中资银行合资或者共同开发金融产品都是随时可能的，只是时间不能确定。”威尔先生本人就长于并购技巧，他参与完成了超过15次的公司并购，最有名的是1997年参与旅行者集团并购Saolmon公司，随后于1998年完成花旗银行集团和旅行者集团的合并，现在花旗集团成为多元化的金融服务集团，以资产总额计算，它已是全球最大的金融服务公司。花旗还是全球最大的信用卡发卡银行。

　　争抢高端客户拉开架势

　　据了解，花旗银行对包括中国公民开展的外汇银行业务没有最低账户的门槛设定，任何一个想在花旗开设外汇账户的人都能享受到一对一的客户服务，如果你拥有10万美元，你就可以进入一个更加豪华和私密的贵宾理财室，接受理财顾问量身定做的金融服务。目前，花旗银行的浦西支行共有8位理财顾问，经营包括港元、美元、欧元、日元和英镑五种币种。

　　业内人士预见，争抢高端优质客户将在中外银行间拉开架势，20%的客户创造80%的利润是金融业的共识，中外银行的竞争将从服务开始。

　　就在花旗银行获准经营全面外汇业务的同时，香港上海汇丰银行有限公司也宣布，今年计划进一步扩展在上海的业务网络，增设一家支行，将已有的上海支行迁至更大更方便的新行址，推出综合性的“汇丰卓越理财”服务。东亚银行宣布其广州、珠海分行正式获准开展对各类客户(包括内地居民和内地企业)的全面外汇业务。

　　按照花旗银行上海分行个人银行部总经理朱亚明女士的话：“我们做的业务必须是经人民银行和外汇管理局批准的。”但是，在一对一的顾问式服务中，对客户资料的了解、把握将远远超过于普通的柜面服务。

　　据了解，就业务范围而言，国有商业银行业务范围局限在传统的存、贷、汇银行业务，外汇业务，国际银团贷款业务，部分投资银行业务，发行金融债券，代理国债的发行、承兑、承销、买卖，以及代理保险业务上。国外全能银行则除了一般商业银行业务外，还经营全部投资银行业务，包括工商企业持股业务、金融租赁业务、保险业务、信托业务、财产顾问与咨询业务、外汇业务、国际银团贷款业务、旅游广告业务等。

　　花旗银行上海分行行长黄小光说：“花旗致力于建立本土化的银行，并将把最新技术和最好的产品带给中国客户。”上海人王先生说：“我就是愿意把自己的外汇账户开到花旗、汇丰这样的外资银行来，阿拉上海人讲究的就是牌子呀”。

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