花旗银行是美国最大的国际性银行之一，创立于1812年，至今已经有近200年的历史。1902年，花旗银行成为了第一家在中国开业的美国银行。最近，花旗银行又在中国抢到了一个第一：在今年2月1日我国新修订的《外资金融机构管理条例》及其《实施细则》启动之后，第一家获准在中国经营全面外汇业务的外资银行。2002年3月21日在上海，花旗银行特意举办了一个隆重的仪式，为他们在中国的第一位客人办理开户。

　　总裁亲迎第一位顾客

　　在位于上海外滩的花旗银行浦西支行，专程从纽约赶来的花旗集团董事长兼首席执行官威尔亲自为新业务的启动剪彩并为第一位中国顾客唐海松开户。

　　身为亿唐网首席执行官的唐海松为自己能够成为花旗银行在中国的首位个人客户感到幸运，他表示这也是身份和荣耀的一种象征。

　　走进花旗银行浦西支行的营业大厅，很容易看出它与国内银行的区别。四个完全开放式的办公桌，取代了传统的柜台，客户在第一时间里接触到的就是坐在桌旁的理财顾问。一位理财顾问告诉记者：客户进来能得到一个个性化的服务，相对来说比较私人的一个服务，我们根据他的需求来设计他的理财计划。

　　外汇业务全面开放后，中国公民可以在花旗银行的浦西支行开设个人账户，进行外币存储和兑换业务。浦西支行的负责人告诉记者，由于目前他们只是获准经营外汇方面的业务，因此暂时还不能向国内客户提供个人信贷和信用卡的业务。

　　战略主打优质客户

　　这位负责人还介绍说，如果客户在账户的存款余额超过了10万美元，就可以申请进入贵宾服务区，在这里客户除了拥有专属的贵宾客户经理，还可享受一系列理财专利和优惠。包括各项银行服务费用的减免，幅度最高可达50%。

　　花旗银行个人客户业务部经理王洁凤告诉记者，虽然花旗银行目前在中国的分支机构遍布沿海主要城市，但是在网点的规模和数量上还远远不能与中国的银行相比。这一差距在短期内还无法改变。所以要在较短的时间里扩大在中国的市场份额，就必须牢牢抓住资金实力相对雄厚的优质客户。

　　担任贵宾客户经理的谢震，刚刚从中欧工商管理学院毕业。在此之前，他还曾在国有银行实习过。他告诉我们，相比之下，在花旗银行的工作更富有挑战性和吸引力。在浦西支行记者了解到，几位理财顾问分别都有不同的从业背景，其中不乏在国有银行工作的经历。

　　市民捧场争夺战开幕

　　可以预计，外资银行全面进入中国市场后，将会在服务、客户资源、专业人才三个方面，与国内银行展开激烈争夺。从记者对花旗银行上海分行的采访中，不难看出，这种争夺战已经初露端倪。虽然，花旗银行亚太区总经理理查德·布朗曾经表示，再过10年，外资银行在中国金融市场的份额也不会超过10%，中资银行没有必要担心。但是，只要看看花旗银行庞大的身家，这个担心并不显得多余。中国工商银行在全球1000家大银行中排名第七，2000年的利润是6.15亿美元，人均创利1230美元。而花旗银行的人均利润是工商银行的10倍，其资产总额是我国四大商业银行资产总额的总和。

　　2002年3月22日早晨，众多普通上海市民来到外滩花旗银行浦西支行，开设账户。而隔壁就是中国银行，不少人从里面取出美元，转身跨入花旗银行，国有银行和外资银行正面交锋由此开始了。

　　(孙岭)经济半小时合作

　　《京华时报》2002年3月27日B29版

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