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本报记者龚光敏
阳光明媚，春暖花开，诉说着春天的故事。有人说，春天是属于女人的季节。这不，属于女人的“三八”节翩然而至，又吸引了商家们各展身手来挖掘这块巨大的市场。深圳各家银行亦不让人后，以银行特定的服务内容为依托，开展了各式各样的“女性专享活动”，做足了“女性文章”。
女子银行服务女子
提起“三八”节，记者首先想到的是全国首家女子银行——位于繁华热闹的华强北的建行深圳市分行嘉华支行。在女人自己的节日里，以服务女性为特色的女子银行会为深圳女性做些什么呢？
女子银行行长卢晓英女士向记者介绍说，围绕“三八”节，女子银行将开展一系列的活动。据悉，3月7日，女子银行还将针对白领女性举办二手楼宣传沙龙。二手楼按揭服务是女子银行的一个特色服务项目，卢行长说，购买二手楼实现置业安家或二次置业，更适合深圳白领女性，举办二手楼宣传沙龙，既可以解答女客户的理财咨询，也旨在与女性客户一起探讨二手楼市场的发展。说到底，女子银行想在这方面为深圳女性做些实实在在的事。
女子银行上至行长，下至柜台员工、经警，清一色是女性，在“三八”这一个也属于她们的节日里，除了给客户提供更为体贴的服务外，女子银行的所有员工将换上崭新的行服，以崭新的面貌出现在客户的面前。据说崭新的行服更有女人味，会给客户带来更为温馨的感觉，也会在这个女性自己的银行、自己的节日里营造出浓浓的节日气氛。
除此之外，女子银行还将在“三八”节当天为存款在一定金额的女客户送上鲜花、巧克力等礼物，表达节日的问候；为女性客户优惠办理信用卡；并在适当的时候，与女企业家举办银企联谊活动，回报企业客户的支持，加强银企双方的交流与沟通。
除了女子银行这些独特的活动，建行深圳市分行将通过分支行联动，与饮食、商场、美容、健身、服装、酒店、化妆品公司等围绕女性衣食住行服务的20家建行特约商户联手推出“缤纷姐妹行”。即3月8日起，所有建行网点针对不同存款金额的女客户发放不同档次的优惠券，客户凭券可在这20家特约商户消费享受6-9折优惠。该行有关负责人介绍，除现有特约商户外，该行还将积极发展新的特约商户，努力形成女士商家服务网，为深圳女性提供更多、更好的服务。
关爱子女吸引母亲
女人最关心的莫过于孩子的健康成长，深谙个中道理的女子银行的员工们早在春节前就成立了“小银行家培训基地”，帮助参加培训的孩子们树立正确的金钱观念，培养他们的理财能力，并让他们能体味父母的辛劳。“小银行家培训基地”一推出，受到了家长们的欢迎，首期即有22个孩子参加培训。女子银行为他们请来专家讲解教育储蓄、生肖卡的使用等金融基础知识，并请这些“小银行家”们与银行员工一道做一些工作。一位叫江洋的“小银行家”熟悉了银行的各种单据后，马上学以致用，向前来咨询的客户介绍了起来；在银行员工的指导下，她还一个一个打电话通知客户办理退汇手续。她在一篇文章说：“这一个下午，我……了解了工作的辛苦。周围的人都在为我们服务，我一定要更加努力，好好学习，长大了也为别人服务，为国家服务。”孩子的变化，家长看在眼里，喜在心头。不少家长说，我们没想到的，女子银行替我们想到了。
节日为契机银行纷纷出招
据记者了解，其他各家银行也是费尽心思，各自推出了一些精彩的服务活动，表现出深圳银行对女性的关注。
在“三八”节来临之际，工行深圳市分行与深圳市口岸中国旅行社联合为牡丹卡用户推出了丰富多彩的牡丹卡旅游优惠活动。据悉，在2月25日至4月15日期间，牡丹卡客户在口岸中国旅行社报名参加旅游并签账，均可获得包括团体上门服务、专业策划线路、港澳游上门服务等，根据国内游、省外游、港澳游、国外游等线路的不同，客户还可获得20～800元不等的优惠。
在招行深圳管理部，有的网点会在“三八”节那天给前来办理业务的女性客户送鲜花，有的则会送手机套、头巾等女性喜爱的小礼品，表达对女性客户的节日问候。
深圳发展银行上步支行“三八”节前后则会在3个网点推出VIP贵宾室，向客户推出金卡、白金卡。该行将为VIP贵宾提供“绿色通道”，为他们优先办理业务，并为他们度身订做理财方案，提供理财咨询、介绍真假钞的鉴别方法等等服务。
除了向女性客户送上节日的礼物，表达节日的问候外，针对银行内女性员工较多的特点，不少银行还开展一系列活动，慰问辛勤劳动的银行女员工。光大银行深圳分行的女员工占正式员工的一半以上，该行早在去年“三八”节就成立了女工委员会。一年来，女工委员会实施了“送温暖工程”，举办了女性美容、礼仪知识培训等，体现了对女员工的关怀。在“三八”节来临之际，该行将举行“三八”节座谈会，表彰一批先进妇女标兵；在招行深圳管理部，有的网点会给女员工送上一封情深意浓的慰问信，有的网点会请辛劳了一年的女员工出去踏青……
不管以何种方式，不论礼物大小，各银行的这些人性化服务举措，都能让深圳女性感受到一份温馨。而哪家银行更能占据“她们”的心，也就创造了“他们”自己更广阔的前景。
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