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让中国消费者享受了服务的魅力--张瑞敏(图)

http://www.sina.com.cn  2002年01月03日 10:16  CCTV经济半小时

  四.张瑞敏:

  1.颁奖词:

  他让中国企业家看到了管理的力量,他让中国消费者享受了服务的魅力,他让哈佛的学子认识了中国人创造的企业文化。更重要的是,这位思想能力和实践能力相得益彰的企业家,在中国入世这一年,他领导企业在国际化的道路上走得更远。

  2.获奖演说:

  实际上这个殊荣不是针对我,更多地是对海尔国际化发展的一个肯定。当然刚才我拿到这个奖杯的时候,也是沉甸甸的,我也自己感到有很大的一个压力,为什么呢?因为今年评选的是中国经济年度人物,但是加入WTO之后,中国经济就是世界经济一个非常重要的组成部分。从那时候开始,不能够光在中国经济这个范畴里,而应该在世界经济这个范畴里评比了,也就是说,我们这个企业不应该仅仅在中国经济上发挥一定的作用和影响,更重要的应该成为对世界经济发展有影响力的一支力量。所以,我想拿到这个奖杯之后,我的目标就是使海尔成为一个全球性的公司,能够在全球经济当中发挥积极的力量,而且使海尔能够成为一个国际化的名牌。谢谢!

  3.问答

  佟志广:张瑞敏这位同志,你听他说话是山东腔,但脑子是非常精密的,他是我们国家比较觉悟早的,立足国内、放眼世界的人之一,他不满足于国内的市场,他想的是世界的市场。我用一句土话说,他是借鸡蛋孵小鸡,将人家的技术一开始就变成自己的。

  现在我要对张瑞敏同志说的是百尺竿头、更进一步的问题。600亿的销售额,谈何容易呀。可能明年按照现在的速度,不是按照200亿了,可能是300亿在增加,那对我们国家,对我们民族振兴的贡献,就是不得了呀。那么我们也问一问张瑞敏先生,您明年会以怎样的一个速度发展?

  张瑞敏:我们自己现在发展得比较大,面临的困难也比较多,所以我们现在不是说定一个指标一定要完成它,而是更多地提高我们人员的素质,如果现在一招不慎,都有可能满盘皆输,人员的素质又是我们现在最重要的一个问题,为什么?就是企业要成为国际化企业,那么每一个人都要达到国际化的水平,这是我们现在面临的最大的一个难题。

  问:我在您的办公室里头,看到了一幅字,这个字给我留下了一个非常深的印象,叫做“如临深渊,如履薄冰”,您为什么会在办公室里把这句话作为您的一个格言?

  张瑞敏:因为我自己感到中国的很多企业往往失败就在于比较浮躁,自己心里不够冷静,在中国干企业就要经受住两条:第一、耐得住寂寞;第二、耐得住诱惑。如果做不到这两条,你就很难把企业做好。我们自己企业做得越来越大,如果我们自己头脑发热,或者说在很多的问题上,我们把握不住、驾驭不了,都可能是出现重大的失误,所以我们要求自己每一个决策都要认认真真地把它做好。问:我还有一个非常深的印象,就是看了您的办公室里有非常多的书。您最近在看什么书呢?

  张瑞敏:《韦尔奇的自传》,实际上就是GE的企业文化了。

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