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保险代理人管理要正本清源

http://finance.sina.com.cn 2001年12月13日 11:52 人民网-国际金融报

  近年来报考代理人的人数迅速上升,1999-2000两年的报名人数为59283人,而2001年一年就达78125人,前后7年累计报名人数为189978人,至今年三季度止考试及格人数为114982人,而市场执业上岗的人数仅为43536人,足以说明流失比例极高,同时,由于代理人素质参差不齐,也出现了不少“害群之马”,严重影响了保险代理人的整体形象。为此,上海市保险同业公会沈建中秘长指出,代理人管理要“正本清源”。

  发展营销队伍主要靠什么?当前有些单位采取广招勤换以大进大出、人海战术为特征的销售模式值得引起公众关注。以大进大出从新进人员中得来的人情保单可以使保费指标上升,一旦人情保单做完后就走人,却会留下很不好的后遗症。大浪淘沙式流失的人会在社会散布一些负面影响,甚至影响整个行业的声誉。广招勤换最终亦将导致人员素质下降,使一些素质较好的人视为畏途不屑进入。更何况大浪淘沙亦会接纳不少不合格的人员,在历次报考中已经发现为数不少“假文凭”等不正常现象。一句话,大浪淘沙式的人海战术导致了“高流失,低素质”。

  发展业务不能急功近利剜到篮里就是菜,而是应当靠诚信服务。市场经济亦是信用经济,而保险行业更是建立在诚信基础。入世后,更要重视诚信。中国“海尔”电器之所以取得成功,关键都在于诚信服务。凡是业务上成功的营销员都有一条经验就是:“诚实是营销员人人都能成功的秘诀”。无数事实证明:诚信能够创造价值。西方著名诗人但丁有句名言:道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却永远填补不了道德的缺陷。

  营造有利的市场环境有赖于团结协作众志成城。同业间既有竞争亦应合作,同行不应是冤家,不能相互攻击,不能以贬低竞争对手来抬高自己,这种恶性竞争有可能使整个行业遭受负面影响。像南京冠生园事例,虽然是发生在南京,却使上海乃至全国的月饼销量大受影响。这说明市场环境靠大家来培养和维护。所以,同业间既有竞争,又有合作,形成合力才能提升行业整体水平。

  对于自行招聘自立门户形成血缘式团队必须关心他们的工作和加强管理,防止形成独立王国,阻碍公司的政令畅通,进而会出现各种违规违纪行为,甚至转成为藏污纳垢的地方,应当引起我们重视。


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