杨丽明

　　据中国公关界权威和指导机构———中国国际公关协会透露，截至目前，全球排名前20位的国际公关公司已有一半进入中国，他们在国内公关市场与上千家国内公关公司平分秋色。该协会秘书长郑砚农认为，进入中国的外资公关公司凭借其雄厚的实力、丰富的经验，吸纳了大量的专业人才。而国内目前的公关从业人员素质较低、缺少规范化操作，许多人对公关的认识还局限于传统的“灯红酒绿、迎来送往”的人际关系圈子里。由于缺乏专业人才，这些国内公司的竞争能力远远低于外资公司。

　　博雅是目前全球最大的跨国公关公司，它在15年前就进入中国市场。该公司中国区董事总经理苏珊女士对吸引高素质人才有独特的看法。12月10日，她在北京告诉记者说，企业吸引高素质人才的第一因素并不完全是高薪，而是企业给员工提供的学习和发展机会。“首先是博雅的管理、运作机制和企业文化吸引着高素质人才，其次才是高薪等其他因素”。她透露，“博雅在国外设立了博雅大学，每一个员工都必须去进行培训，只有这样才能保证我们全世界的分支机构都拥有一致的公关理念和高质量服务。”而中国公关公司则缺乏这样长期的企业行为。

　　郑砚农认为，就中国入世对各行业的冲击而言，对新兴的中国公关业的影响要远远小于其他传统行业。首先，入世使公关市场变得更加广阔，只要抓住机遇，国内公关业完全可能显示出勃勃生机；其次，由于先进公关理念和管理经验的大量涌入，中国公关业将会更加专业和职业化；第三，相比外资公关公司，本土化经营的民族公关业入世后也有不少优势，如更了解中国情，占有天时、地利、人和。苏珊也指出，把外资公关公司和中国国内公关公司当作是竞争对手“失之偏颇”。她说，“就目前来讲，外资和中资公关公司其实不在一个层次上，服务产品也不同。作个简单的比喻，中国国有大型企业上市可能会来找博雅，而一般性活动或与媒体接触则可能会去找其他国内的公关公司。”

　　苏珊认为，中国服务市场总的来说还有很大的潜力可挖，包括公关在内的服务业无论从质上还是从量上都远远不够，而且中国入世后，不仅国内市场需求大大增加，而且还有需求更大的国际市场。现在中国只有不到1%的企业求助于专业公关公司，但苏珊预计，这些企业迟早会和美国大多数企业一样意识到，投资专业公关公司远比自己经营公关部门更省钱、更有效率。“如果有朝一日所有的中国企业都意识到这一点，那会是非常大的公关市场”。她说，“因此中国入世对中国公关业利远远大于弊。”她预测，“在5年之内，在中国和国际大市场的刺激下，中国国内公关公司将迅速兼并、整合，出现中国品牌的公关巨头。到那时候，国内公关公司就真正成为外资公关公司的竞争对手了。”

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