西安某陵园宣传时称其通过了“ISO9000”认证，但当被问道“ISO9000认证是什么意思”时，回答竟是：“就是陵园里摆9000个骨灰盒，一个不能多，一个不能少”

　　日前，本报关于认证咨询混乱状况的报道引起了陕西省质量管理界的关注。昨日，中国质量管理协会理事、省政府决策委员会委员、省质量管理协会副理事长刘建生教授约见本报记者时说，目前企业进行“ISO9000”认证中存在严重商业化问题，认证结果相当失败。

　　部分认证机构出于“私心”网开一面

　　作为我国第一批在英国进行“ISO9000”体系认证培训的审核员之一，刘教授认为认证管理目前最严重的问题是“太商业化了”。他说，当初搞认证时，有关部门，开始就陷入商业化之中，收钱办培训班，使得认证机构审核员的素质普遍较低。我国现在有认证机构38家，但真正中立的并不多，多数都附着在一些部、委、局上。这些附着的认证机构出于“私心”对本系统的企业在认证上网开一面，使得认证的含金量大大降低。

　　审核员到企业受吃请、拿红包

　　“质量管理界目前出现了一批迅速富起来的人”，管理上存在的问题使认证机构也陷于商业化之中，刘教授说，不少审核员由于素质不高，到企业进行认证审核时住酒店、受吃请、拿红包。他曾受南方一家认证机构的邀请，参与对一家当地企业的认证审核，一到该企业，老板就把审核组成员带到娱乐场所。经过这番“公关”，该企业很轻易就通过了认证。

　　认证机构之间竞相压价马虎认证

　　认证机构之间的恶性竞争也使认证出现了很多水分。虽然认证有收费标准，但为抢生意，一些认证机构之间互相压价，你报5万，他就报3万。而认证过程是要花成本的，价格压下来了，认证自然就马虎了。根据规定，认证和咨询应该是分开的，但现在不少认证机构也搞咨询，常常是认证合同和咨询合同一起签。刘教授说：“现在的认证机构是不希望哪一家企业通不过的。”

　　多数通过认证的企业管理水平并未提高

　　据了解，我省目前通过“ISO9000”认证的企业有560多家。对此，刘教授说，由于认证机构、咨询机构的混乱，致使大部分企业虽然通过了认证，但是管理水平实际并没有提高。他谈到，西安某陵园在宣传时称其通过了“ISO9000”认证，但当他问陵园的有关人士“ISO9000认证是什么意思”时，该人士竟回答说：“就是陵园里摆9000个骨灰盒，一个不能多，一个不能少”。

　　刘教授说，由于认证目的不纯，相当一部分企业通过认证后不能继续坚持按体系运行，通过认证后还能继续坚持质量管理标准的，只占通过认证企业的20%-30%。这种状况应该引起管理层的重视，对认证机构、咨询机构也应下大力气整顿，不要使“ISO9000”成了企业身上的“皇帝新装”。

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