本报通讯员徐海平许彬

　　上海外航服务公司在这次APEC会议专机保障服务工作中发挥了积极的作用。这里记叙的是公司员工为APEC会议外宾热情服务的几则小故事。

　　日本机组鞠躬致谢

　　10月19日，日本首相专机和副首相专机到达浦东国际机场后，外航服务公司APEC保障办公室工作人员为他们提供了两项额外服务：一是机组要求中方给他们提供25张机场临时工作证，这个数量大大超过了规定的指标。外航小组人员不怕麻烦，满足了机组要求。还有一件事是2个机组约二三十人中，大部分是第一次来上海，他们提出要去游周庄，要吃大闸蟹。尽管外航专机小组人力少、车辆少、时间紧，但他们仍然满足了客人的要求。日本首相专机飞离上海前，机组人员一个劲地给外航服务公司保障小组人员鞠躬、道谢。

　　韩国空姐转忧为喜

　　10月22日，韩国总统专机即将飞离上海，正当机组人员办理安全检查手续时出了一点小意外：一名空姐的机场通行证忘记随身带，打在行李包里了。而当时所有行李已过安检，送上飞机了。专机安全第一，无证者绝对不可接近，当然她被阻止在安检门外。眼看专机起飞的时间快到，这位空姐急得团团转。外航服务公司韩国专机小组的同志们闻讯后立即开车到韩国专机前，与机上说明情况后，将飞机上所有的行李翻了个遍，终于找到了这位空姐的行李，找出了通行证。这位韩国空姐这才转忧为喜，握着外航小组人员的手说：“你们的服务不愧是一流的！”

　　越南机组办照顺利

　　这次APEC专机，事先应按规定由当事国将机组人员的有效证件号码传真到上海，由中方协助办理护照，否则就会遇到麻烦。可偏偏越南专机机组人员的证件号码迟迟没有发过来。直到10月19日那天专机飞到上海上空，越南的传真才发到。而且越南机组不在上海过夜，这就使外航公司越南专机小组的同志们遇到麻烦。可他们想到，宁可自己麻烦，也不能让外国专机机组人员有任何烦恼。于是，越南总理专机降落后，保障小组人员破例帮助机组人员填表、排队，全力配合，终于以最快的速度为机组人员办好了护照等手续。

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