本报记者陈瑜 本报通讯员栾吟之

　　一袭红衣、一张笑脸，2000余名志愿者坚守在100多个岗位，为与会的万余名宾客倾力服务……一种殊荣，一份职责。由上海高校学生、企事业单位员工组成的志愿者队伍，展示的是中国风采，留下的是宝贵的人生历练……笑脸：志愿者的“名片”

　　“Welcome to Shanghai，Welcome to China！”各经济体宾客下飞机第一眼，看到的就是手持APEC标志牌等候的志愿者，笑容是他们的“名片”。50名上海海关高等专科学校的学生分布在浦东、虹桥两个机场，即便公务机时常不准点，即便飞机抵沪时间通常在半夜，他们24小时连轴转了好几天，不改的还是热忱的笑颜。

　　代表和记者陆续到会，注册组的志愿者紧跟着忙碌起来。“您好，请填写登记表。”程式化的服务因为有了微笑，变得温馨起来。外贸学院8名女同学在制证中心工作，将代表、记者们的名字、出生年月等资料一一输入电脑。看似简单，却是对细致与速度的考验。一次，印度尼西亚代表团一下子来了20位代表，她们分头操作，仅10多分钟就全部“搞定”。

　　因为微笑，志愿者们特别招人喜欢。墨西哥代表团几乎天天有人要来制证中心，还送来小礼物，当然被志愿者们婉言谢绝。日本代表团的田中小姐会说中文，和志愿者们聊得特别欢。一天近中午，细心的上海姑娘发现田中小姐脸色不好，一问才知未吃早饭，即拿出自己的矿泉水和小点心请客。日本客人找出一句中国成语来感谢：“宾至如归”。

　　“累不累？”女孩们摇摇头，绽放的笑容一如既往地美丽。组长李琦一扬眉，“参加APEC会议服务完全出于自己的意愿，特别珍惜，特别开心。”

　　默默奉献践誓言

　　“在这庄严的时刻，我们以2001年APEC会议志愿者的名义宣誓：用我们的勇敢和坚定，在国家和人民最需要的时候挺身而出；用我们的真诚和友爱，全心全意服务好参加APEC会议的中外来宾；用我们的青春和智慧，为会议的圆满举行作出应有的贡献……”志愿者，犹如大机器上的小螺丝钉，默默无闻地履行自己响亮的誓言。

　　《北京青年报》记者袁祖君感触很深：每天踏进新闻中心，门口咨询台的志愿者有问必答；往里走几步，又是志愿者早早将当天的报纸齐整地摆放在大桌上，供人取阅；上网遇到麻烦，志愿者会及时为你找来网络工程师……到处都是“红衣服”，忙碌的志愿者本身也成了APEC会议上的“新闻人物”。

　　新闻中心的志愿者每天要制作、复印、装订2万多张材料，还要不停地递送给各个媒体工作室。为保证及时传送，上海外国语大学的同学反复测算最佳传递路线，跑步行进。海运学院10名志愿者在国际会议中心地下二层工作，通风条件差，数十台机器轰鸣，印制重要文件的任务通常晚间送达，一干就是通宵，可他们毫无怨言。

　　“82001”电话服务热线，真是“热”：37位志愿者，每天“在线”12个小时以上。记者“逮”到华师大的陈华已是深夜11点，她刚刚“下班”到家，电话那端的声音明显嘶哑。她说自己今天接了230多个电话，电话铃声间隔最短时只有一秒钟。“这不算什么”，陈华说，有位同学最多一天接了1000多次电话，手都抬不起来了。上外的英语老师富迪担任“82001”的文字翻译工作，忙得三周不能回学校开课，自掏1000多元请人代劳。

　　车辆组的400多名志愿者，坚守在会场、车队和宾馆门前，引领代表、记者乘车，感受不到会场的气氛，也见不到一位重要领导人。从10月15日到20日，韩越同学每天早晨6点从宿舍出发，换两辆公交车赶到新锦江大酒店门口“站岗”，一直到晚上9点半，却只与两位俄罗斯代表说过两句话：第一次是将专线车号报给外宾；第二次说“请把您的车停到车库去”。

　　为了当APEC志愿者，不少人拉下学业、放弃考试，有的甚至推迟了婚期，但大家心里明白，不管在什么岗位，都是为APEC工作。小韩说，就这么几天，一同“站岗”的几个志愿者成了好朋友，彼此鼓励的眼神就足以温暖人心、获取力量。

　　终身难忘的体验

　　海运学院方颖芝同学参与接待美国代表团，活儿简单，责任重大：布什总统定在18日晚抵达浦东机场，然后下榻波特曼酒店。小方和市外办一位工作人员草草吃过晚饭，就手持对讲机，守候在办公室的电脑屏幕前，直到布什总统安全抵达酒店的套房。小方说：“布什总统的一切行程安排，当时对任何人都要守口如瓶。守着这么个大秘密，心头沉甸甸的，既兴奋又紧张，这是对志愿者素质的考验。结果证明：我们是过关的！”

　　礼宾组志愿者贺遵辉摊上一个“美差”———20日、21日连着两天，陪同经济体领导人配偶游大观园，逛周庄、豫园。一路上，夫人们对中国土布、古董、景观表现出浓厚的兴趣，小贺协助翻译人员作介绍，没有些人文历史知识，还真揽不下这个“瓷器活”。

　　20日晚，江泽民主席设宴招待各经济体成员来宾。国际会议中心上海厅里200位服务员身着淡鹅黄色旗袍，亭亭玉立，她们是来自各大宾馆和旅游专科学校的志愿者。

　　宴会共有100桌，同时有文艺表演，整个上菜、分菜、倒酒过程，服务员必须保持绝对安静，不能发出任何声音。托盘在志愿者姑娘们的手里稳稳当当，每上一道菜，都得用中文和英语字正腔圆地各说一遍，虽然总共只有7道菜，但她们曾反反复复背诵、默读过无数遍。志愿者郑怡现在还沉浸在美好的回忆中：“你知道有多少客人向我们频频点头、伸大拇指吗我们成功了！”

　　华东理工大学的同学在新闻中心干的是体力活。上岗头一天，7名同学5个小时搬运了半个集装箱的材料，足足有4吨重，直到晚上9点才吃上晚饭。连续高强度作战，佘小舟腰椎伤复发，陈莲劳累过度肋骨发炎；陈光明睡眠不足，干活时左脸颊撞在坚硬的箱角上，划开一个大口子，缝了四针。次日，陈光明蒙着一块几乎遮住半边脸的纱布，准时上班，唯一的要求是：“你们让我做什么都行，就是别让我‘下岗’！”

　　APEC会议圆满落下了帷幕。志愿者们这才忙不迭地拿出相机，为了纪念那些个特殊的日日夜夜。他们的笑脸将依旧绽放在这座城市和煦的阳光里，柔爽的秋风裹挟着笑意，吹拂浦江，飘洋过海……

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