做APEC会议报道的本报同事用“不得了的好”，形容在会议期间享受到的信息化服务。这位身历“财富论坛”等多次国际会议的“老记”说：“其它会议与APEC会议比，真是‘小巫见大巫’。”他还告诉我们：一位采访APEC会议的外国资深记者初见APEC会议主新闻中心整齐划一的百台联网电脑，惊叹连连，“厉害啊！”

　　上网，一点即现；下载，眨眼就完。连从场馆奔场馆的间歇，“老记”们都习惯了眼 不离手提电脑、手不放手提电话，因为：APEC会议通讯无盲区。

　　信息技术无处不在的数字APEC，魅力四射。

　　网络故障瞬间除

　　人急起来真的会急煞！万达公司驻APEC会议的技术人员小王，就见识过一位俄罗斯记者额上冷汗“答答滴”：文章拼了命地赶就，催稿电话一个接一个，可节骨眼上，在俄罗斯用惯的电子邮件帐号却卡住了。向报社发稿一刻也等不得，小王二话不说，拿了自己的帐号就代发稿，稿发好，新帐号也申请完毕。

　　由于使用的苹果电脑“独此一家”，日本记者上网配置遇到了难题，手提电脑成了“摆设”，心里别提有多冤。还是APEC会议的技术人员，凭一手过硬技术，一摆弄，宽带上网成了。

　　移动大客户专席工作人员也见过不少“热锅上的蚂蚁”：一位美国记者叫着奔进中心，“帮帮我，帮帮我。”手中的NOKIA只能打进无法打出了。先稳情绪，再看手机：原来多了个本机号码发送功能。“中国网络还不支持这种功能，关闭试试看。”妙手回春，电话通了，拍着工作人员的肩膀，美国记者连声道谢：“真是救了命。”一德国记者的西门子手机“罢工”，经现场判断，为网络故障。当即把频段调到900兆，嘿嘿，立即畅通。德国记者直竖大拇指：“你们的服务，真棒！”

　　五千部手机全畅通

　　整个新闻中心，记者3000多，加保安、加工作人员，有多少台手机同时启用？最多达5000台。畅通如何保？

　　会前，许多“古董”楼需要重新布线，工作人员各个击破。一家宾馆自己从国外引进了一套“全覆盖”设备，直到8月份一试才知和国内的线路配不起来，这下急了。怎么办？上海移动的工作人员立刻成了“救火队员”，从立项、设计、到安装，仅仅用了半个月时间就“搞定”。

　　重要会议期间，24小时全程监控。在科技馆、东方明珠电视塔等“要地”机房，技术人员就睡在地板上。渴了喝口矿泉水，饿了吃块方便面。工作人员小陈打趣：“要不是APEC会议，我还没有享受睡袋的福气呢。”上海移动这次买了几个睡袋？8个，结果还不够分。

　　出了急事如何办？有应急通讯车备着呢。一辆车相当于一个流动基站，最高可提供120—150个“爱尔兰”的通讯量。一个“爱尔兰”通讯量是多少？一个用户连续打一个小时电话的量。整个APEC会议，新闻中心最高使用量接近30—40个“爱尔兰”，而室内覆盖系统接近100个“爱尔兰”。也就是说，3辆应急通讯车没用过一回，余量多多。

　　高科技造就82001

　　托APEC会议的福，第一次，上海人见识了呼叫中心。

　　只需一个号码：82001，APEC“全知晓”：记者欲寻新闻发布会的时间场所，拨82001；代表想找饭店、了解班车车次，也拨82001；市民要出行，不晓得哪里交通管制怎么办请拨82001……每周七天、每天24小时，自5月18日至今，这根不间断的APEC服务热线共处理中英文咨询电话3万余个，10月21日，应答数字直攀高峰：7000余个。

　　它一举创出两个第一：呼叫中心这一新型服务方式第一次被应用于APEC会议、第一次被应用于我国大型国际会议。仅一个号码，集纳所有需求，集合于一个平台，是高科技造就了这一亮点：上海电信设置360根中继线、100个人工席位，世纪新元公司开发了APEC会议信息咨询、投诉建议受理、电信业务、日常生活信息等多个专用模块，每小时支持呼叫量：4000个。

　　难题五花八门。一位欧洲记者临发稿才发现：自己的电信帐号不能用了。急中生智拨打82001，英文服务“解急救难”：一步步来，申请个新的电信帐号不超过5分钟，误不了大事！志愿者小潘接热线还接出了学问：“如是短问题不让对方等候超过5秒钟，如要等10秒以上就给他放一段动听音乐。”有没有答不出的？还没有。可当代表询问：“哪里的丝绸、瓷器不错？”这问题差点让志愿者们“短路”，没办法，边干边学，在不断地按下知识“刷新”键后，难题告破。

　　APEC会议已漂亮地落幕，可82001却不会就此“功成身退”。上海这个大型会展城市从此将有专用的会展热线：82001。上海人将继续为这根数字化热线骄傲着。

　　有线无线全覆盖

　　这是世界媒体给上海的评价：上海用无数个漂亮的数字构筑出一个高效、畅通的数字化APEC会议。

　　确实，数字漂亮，也惊人。

　　APEC会议整体通信保障工程项目共16项，含ADSL宽带接入、快速上网通道、无线GPS定位系统等。由此，构筑起一个由窄带与宽带、有线与无线组成，具备海底光缆、陆地光缆、卫星地球站及机动卫星车等多重保险的通信服务保障体系。

　　通讯无盲区。东方明珠塔主新闻中心的程控交换机高达5000门容量，每位记者因此拥有一门直线电话。ISDN接口达512门，基于ISDN网络的会议电视系统，与美国、日本等十多个国家和地区以及国内的十五个大城市连接，可随时进行双向传送。无线通信全覆盖，配备了容量达1万多用户的移动电话基站，使上海科技馆、东方明珠、浦东国际机场、国际会议中心、金茂大厦等主要场馆，均成为无盲区的“通信特区”。

　　上网到桌面，最低达10兆。主新闻中心至分新闻中心，由100兆带宽的通信网相连，通过因特网传递，通信容量达155兆，到桌面最低保证是：1000名记者可同时拥有10兆宽带保证。会议中心和主要场馆之间举行视频电话会议，可通过两兆宽带的传输网，提供清晰的语音、图像、文件等的传送。30多家四星、五星宾馆和酒店，光纤入大楼，ADSL宽带接入不少于60线，每家宾馆60人能同时宽带上网。上海电信还引进了可同时传送6路电视的机动卫星车和地球站的卫星天线、数字电视传送设备，做好后台保障。会场和代表下榻处，摆放了近百台多媒体触摸屏查询电脑，支持网络查询、电子邮件收发，成为一景。

　　本报记者张蕴陈茜

订短信头条新闻 天下大事尽在掌握！
    新浪企业广场诚征全国代理