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6月17日，大连市民李女士从太平人寿领回了重新补办的保单，在宽限期结束前3天缴了保费，李女士非常感动，多亏了太平人寿业务员的努力，让我避免了不必要的损失。李女士2004年4月为丈夫王先生投保了一份10万元保额的太平益康长期健康保险，根据合同，李女士需连续缴纳20年的保费，每年缴纳3210元。不久后，李女士因搬家不慎遗失了保单。此外，她还换了手机号，但李女士并没有到保险公司办理变更手续。
花钱买了保险，却因不小心让保单悄悄死亡，从而影响了自己的保障--这是任何一位投保人都不愿意发生的事。为了让快要失效和已经失效的保单及时复活，太平人寿制定实施了一系列措施：客户办完保单，立即打电话回访，提醒保户时常检查自己的保单。同时，针对大连近年来动迁频繁的现状，公司加大了寻访客户的力度，续收人员及业务员经常拜访客户，主动与客户联系，对于拆迁区内的客户每隔一个月就电话拜访一次，及时了解客户的现状。尽管如此，还是有相当一部分人买了保险就忘了，加上联系方式发生变更，很容易导致保单失效。
李女士是幸运的。太平人寿续收人员多次和李女士联系都联系不上，到原来的住址寻访，却已人去楼空，电话也打不通。正在焦急之时，恰好李女士的老邻居来太平人寿办事，告知了李女士现在居住的小区，但她并不知道李女士具体住在哪栋楼哪个房间。有了这些线索，续收人员立即赶赴李女士居住的小区，经多方查找，终于和李女士取得了联系。
太平人寿有关人士表示，保单一旦失效，将会给保险带来不同程度的后遗症，即使保险公司同意复效，也会受到一定的限制，要重新告知健康状况，如果身体状况有变化，还会遭遇加费、观察期或拒绝等情况。对于在2年内暂时失效的保单，保险公司提供了人性化的复效服务，即在2年之内，投保人可以申请复效，但必须补缴利息。
据了解，消费者购买的各类长期寿险，如果逾期60天没有缴费，保单就将自动失效。2年过后还没有向保险公司申请复效的，保单就将彻底死亡。据业内人士估计，目前大连市有3%的长期保单处于失效状态。
作者：居然 祝菁
（来源：上海证券报）
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