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日前，太平人寿青岛分公司受理了自开业以来首起异地出险理赔案，跨越三地时空，10万元重疾保险金一周内就寄到客户手中，为客户解了燃眉之急。
2004年2月，王小姐投保太平人寿10万元重疾保险和 IPA险种组合，随后王小姐远赴新西兰求学。今年2月，王小姐在新西兰被确诊为再生障碍性贫血。获知此情况后，太平人寿立即和王小姐家属取得了联系，在详细了解情况后，理赔人员告诉家属，王小姐的病属于保
单约定的重大疾病，并嘱咐家属准备好相关材料，以备理赔之用。
在新西兰治疗了一段时间后，王小姐转到广州某医院继续治疗，在到达保单约定的治疗时间后，王小姐委托其家人正式向太平人寿青岛分公司提出索赔申请。由于客户发病时人在新西兰，治疗又不在青岛市，给该案的理赔处理带来许多困难，但青岛分公司还是克服种种困难，在一周内就将10万元重疾理赔金额打入客户账户。
由于王小姐还同时投保了太平人寿 I鄄PA险种组合，根据该产品条款规定，在她出院后，王小姐还可以获得一笔不菲的住院医疗费补偿。另外，王小姐病情确诊时间属于保单上一年度，可她依然缴付了重疾保险当年保费，按照条款约定，青岛分公司在对王小姐进行赔付后，还将她所缴当期保费如数退还。
有的人可能觉得很奇怪，不是说投保容易理赔难吗，为什么身处异地的王小姐却能顺利地拿到理赔金，而且连当期保费也能退还？其实，太平人寿在此次理赔案中支付的每笔费用都是按照保单条款严格执行的，所谓投保容易理赔难大多是客户对保险条款或理赔流程不清楚而产生的误会，只要保险公司按照规定严格办理，这种误会就自然不存在了。
太平人寿提醒准备购买商业保险的朋友，不仅要选择信誉好的保险公司，还要委托一位专业的保险代理人，在选择保险产品组合时，要与自己的实际情况相结合，这样才能充分发挥商业保险的功用。
作者：赵冰 黄妍
（来源：上海证券报）
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