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最近，一出境旅行团在老挝境内发生重大车祸，被保险人涉及云南、广东、四川、辽宁等多个省份，理赔工作比较复杂。中国平安人寿各地分支机构密切合作，迅速展开理赔、慰问工作，截至目前给付赔款130万元，检验了平安人寿跨国、跨省的理赔服务能力。
4月23日，平安人寿云南分公司接到昆明光大国际旅行社报案，一出境旅行团于4月21日在老挝卡西县境内发生车祸，造成6人死亡、3人重伤、其余人员轻伤的重大交通事故。在
平安人寿承保的9名被保险人中，5人死亡，4人受伤。
平安人寿云南分公司迅速组成了以总经理为组长的4.21事故处理小组，切实执行平安人寿客户至上、服务至上的宗旨，立刻向旅行社提前预付5位死者的遗体处理保险金共计10万元人民币，并大力协助旅行社处理善后事宜。
因为被保险人涉及广东、四川、辽宁等省份，云南分公司及时与平安人寿广东、四川、辽宁分公司联系，指导在当地的客户家属办理理赔事宜。
4月28日，部分被保险人家属从老挝返回昆明，平安人寿云南分公司亲切慰问被保险人家属，并就被保险人保险金理赔事宜与家属进行了充分的沟通。29日，云南分公司团险理赔室对4位转往昆明治疗的伤者进行了探视和慰问，并于当日完成了被保险人身故保险金的审批。
5月8日，云南分公司将死者身故保险金划账到广东、四川、辽宁分公司财务，委托各分公司代付赔款，5月9日，四川一被保险人法定受益人首先领取了被保险人身故保险金。受伤客户的意外险理赔也在有条不紊地开展中。
本次事故的处理，充分体现了平安人寿对突发、跨区域事件提供准确及时的优质理赔服务的能力，得到了游客家属、旅游局、旅行社的认可与赞誉。
作者：劳有法
（来源：上海证券报）
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