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集思广益为基金业发展创造有利环境——第二届“上证报最佳基金公司奖”颁奖典礼暨首届“中国基金高峰论坛”发言摘要(下)
大成基金管理有限公司副总经理 王颢
大成基金管理公司很高兴荣获上证报“最佳投资者关系奖”，我们认为这是广大投
资人对大成基金公司投资者关系管理工作的肯定和认同。
投资者关系管理是大成基金管理公司的一项长期战略性管理行为，目的是关注投资者的利益，建立相互间良好的信任关系，树立公司在资本市场上的诚信和信誉，从而使公司获得长期稳定的发展，为全体股东负责。
从率先建立业内最大客服中心到标准化、差异化服务并行，大成一直致力于打造基金业客户服务的新标杆，努力探索建立基金业新型投资者关系。经过近两年的打造，大成目前已经建立了五个具备业内最高水准的服务平台。此外，大成还建立了客户关系管理系统(CRM)，负责归集客户的信息和数据、进行数据整理和数据分析，开展销售和服务过程管理，衡量销售和服务绩效。
大成基金管理公司认为，为基金持有人实现资产的可持续稳定增值、以实在的分红回报客户，是保护投资人利益的根本。
“及时将已实现的收益转化为实际收入、通过分红回馈基金份额持有人”的分红理念在大成基金管理公司已深入人心。
从中国股市的现状来看，注重长期持续给股东现金分红的上市公司数量不多，这些为数不多的上市公司是最优秀和最值得股东信赖的公司。同样在基金行业，一家能够长期给持有人回报的基金管理公司也应该是值得信赖的公司。(发言根据录音整理)
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