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集思广益为基金业发展创造有利环境——第二届“上证报最佳基金公司奖”颁奖典礼暨首届“中国基金高峰论坛”发言摘要(下)
博时基金管理有限公司董事长 吴雄伟
此次博时基金管理公司得到广大个人和机构投资者的信赖和支持，荣获“最佳投资
者关系奖”称号，这是对博时全体员工辛勤劳动的认可，也是对博时基金公司投资者关系管理工作的最好鼓励。
投资者关系管理是取得投资者信任的基础，对此我们坚信不疑。资本市场本身就是一个充满变数的不确定市场，而我国基金业的发展历程又不长，投资者对这一行业的认知度不足，在这种情况下，投资者关系管理就显得尤为重要。随着国内基金业由封闭式基金走向开放式基金，基金公司除了努力为持有人提供长期稳定的回报之外，还需要花大力气做好投资者关系管理，加强沟通，培养投资者理性的投资理念，从而得到投资者信任。
从品牌建设角度来看，投资者关系管理也是基金公司品牌建设的一个重要环节。品牌价值由知名度、美誉度与忠诚度组成，而忠诚度属于情感范畴，只有建立在稳定业绩上的良好客户服务，才能让客户形成忠诚度。
具体来讲，投资者关系管理可以概括为以下三方面：第一，完善的信息披露制度；第二，积极主动地与投资者进行双向沟通；第三，建立畅通的媒体关系。在信息披露方面，我们着重在组织、制度及流程和监控体系等几方面做好工作，确保信息披露"及时、准确、无差错"。在与媒体沟通方面，博时基金公司对内设立了严格统一的对外新闻发言人制度，对外则积极主动与多家媒体保持良好的沟通和交流，使大家对我们公司有了真实的了解。
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