国内首次举行基金防灾难演习

　　作者：海明

　　本报讯 为最大限度地保护客户利益，日前招商基金举行了首次基金技术系统灾难恢复演习。在假设发生了自然灾害等不可抗力因素下，快速启动危机处理和灾难系统，做到仍能够正常地为客户提供服务。据悉，此类演习在我国整个基金行业系统中也是首次举行，反映出招商基金为客户提供服务的超前意识。

　　对于基金业的技术系统灾备系统建设和灾难恢复演习，国内有关专家表示，目前国内基金公司中具有灾难预防意识的公司还比较少，此类演习在国内整个基金行业乃至金融证券服务系统也都是首次进行，表现了当事企业高度的危机处理意识和客户服务意识。基金以及整个金融证券服务系统是一个特殊的行业，在发生了自然灾害的情况下，仍能够为客户提供正常的服务，这在国外发达国家已非常普遍，国内企业和机构也有必要尽快建立起这种对客户利益的高度保护意识。

　　招商基金有关人士介绍说，公司始终将提高对客户的服务质量作为取得持续发展的主要动力之一，而今年更是被公司确定为“高品质服务年”，并已经推出了一系列提高客户服务水平的举措，例如开通全国统一客服电话，推出网上基金模拟投资等等。