钻石小鸟：让消费者拥有极致钻石

　　相对于众多品牌老店，他们是新手，但在线上销售、钻石切割，他们咬上了第一口蟹肉。

　　他们是一对兄妹，携手奋斗十二年，2002年线上销售小试牛刀；2003年“鼠标水泥”崭露头角；2005年打造GIA中国市场；2012年引领AGS极致工艺。在钻石的潮流中，他们不曾止步，他们，就是钻石电商的开创者——钻石小鸟！

　　而今天我们面对面的嘉宾，酷爱摩托的自由与洒脱，他就是钻石小鸟联合总裁徐磊。

引领潮流追求极致

　　每个人在人生的每个阶段，能否对社会进步和发展做出贡献，是徐磊衡量潮流人物的标准。

　　2005年，钻石小鸟将GIA带入中国，如今70%以上的年轻人优选GIA证书钻石。然而，对钻石小鸟来说，这并不是终点，最先提出4C标准（注：钻石重量、钻石净度、钻石颜色、钻石切割）的GIA远不能满足钻石小鸟对极致钻石的追求。

　　当前，北极光是钻石小鸟的主打产品，细心的消费者发现，它的证书不是GIA，叫AGS。简单对比，GIA对切割要求必须达到3个EX，而AGS则需达到车工三个“0”的标准(注：1996年开始，重视切工的AGS证书成为国际钻石业界切工的标准，切工等级为0的钻石更是钻石车工极致的表征，如果有三个0，即表示该钻石比例，抛光及对称均是完美，是钻石车工的完美之极限)。

　　极致钻石的诞生条件苛刻，首先要求标准八面体毛坯，其次必须有顶级的切割水准。这其中需要消耗的人力、物力远超其他钻石，这也是北极光供不应求的原因。

　　两年了，对切割工艺要求极高的AGS证书钻石只有钻石小鸟一家在售，这又是一波新浪潮，推动钻石切割工艺不断向前发展。

　　Good——Very Good——Excellent——Ideal，正如切割工艺的不断进步，钻石小鸟顺势而上，引领着钻石的璀璨潮流。

钻石小鸟的成功秘诀

　　也许有人会问，为什么那么多人选择钻石小鸟？原因很简单，无外乎价格、质量与服务，但做起来并非易事。

　　截至目前，钻石小鸟只有12个体验中心，每个城市只有一个，而大的传统珠宝品牌的门店起码在2000家以上。有别于传统珠宝品牌的销售模式，钻石小鸟凭借互联网客流优势，节约了大量成本。“羊毛出在羊身上，这部分资金，我们统统返还给客户，自然就有了价格优势。”

　　除了价格优势，质量是钻石小鸟取胜的法宝。“鉴定证书有两种，一种是国际上流通力最高的GIA证书，我们熟知的‘4C’标准，就是由GIA奠定的；而另两种证书则是国家鉴定机构实验室出具的NGGC(国家金银制品质量监督检验中心)和NGTC(国土资源部珠宝玉石首饰管理中心)。我们提供给消费者的钻石为以上三种权威鉴定证书。”

　　钻石小鸟让越来越多的人认识GIA，GIA证明了钻石小鸟的品质，他们成就了彼此在中国珠宝市场的地位。

　　要说价格、质量是让钻石小鸟成功扎根中国珠宝市场，那么服务，则让钻石小鸟拥有无限可能。同样质量的钻石，钻石小鸟拥有价格优势的同时，以DIY定制服务赢得顾客的好感。

　　“正如钻石小鸟的口号：用爱来服务，这‘爱’不单指爱情，还包括亲情、友情。只有你关爱员工，员工才会爱顾客，顾客才会爱你的钻石。”

寻求突破不断创新

　　“我27岁创业，到今年39岁，我的年纪一直在增长，但钻石小鸟的用户群一直没变，还是那帮年轻人。”徐磊道出了他的创业感悟。

　　“创新求变”是钻石小鸟创业12年来源源不断给消费者带来新惊喜的核心。从率先把GIA证书引进中国，到推出“北极光”如此高端的差异化产品；从专注钻石品类产品销售到精选“幸福就要套牢你”一系列超值套装，从尝试不同的营销方式来提升钻石小鸟品牌到携手90后创业先锋马佳佳引发网络热议。这一切只源于两个字——“创新”，创新需要力排众议的勇气，也需要足够强大的信心去突破。

　　2014年是钻石小鸟飞速发展的一年，品牌延续了亲和的调性，提升了品牌格调，与国际知名的时尚杂志《时尚COSMO》联手举办女神节活动，为更多女性带来福音赋予关于爱与美的理念。

　　对于徐磊这个创业初就不断打破思维格局的CEO，在不惑之年仍旧挥舞起大锤，寻找突破，这也许正是他成功的原因之一。

互联网的第一颗钻石

　　在很多人看来，徐磊的创业独居前瞻性，而徐磊却说，钻石小鸟的线上销售模式不是创造的，只是顺应时代发展的结果。

　　2002年，妹妹徐潇动起了网上卖钻石的脑筋，恰逢徐磊有货源，两人一拍即合，开始了创业之旅。

　　然而，第一桶金来得并不顺利。在那个网购并不发达的年代，线上销售奢侈品更是困难重重。

　　钻石小鸟的第一位顾客是一个哈尔滨姑娘，从萌生想法到下单成功，花了足足三个月时间。“经过那么长时间的交流，QQ、邮件、电话，我们已经成了朋友。”徐磊回忆，网上卖掉的第一枚钻石售价3000元，哈尔滨姑娘收到钻石后就去当地鉴定，鉴定师首先肯定了钻石的质量，接着问她，“这个价格比银楼市价低一半多，你哪儿买到的？”

　　就这样，钻石小鸟卖出了互联网的第一颗钻石，也正因为一声声好评，钻石小鸟一步一脚印，垒砌起了今天的美誉与信任。

“鼠标+水泥”又一次突破

　　“在2003年的时候，我们就做到了当月最高销售额30万，但我们遇到了瓶颈，记录迟迟未被突破。很多网友还是想看到、摸到钻石，和卖钻石的人面对面沟通。”

　　正如徐磊所说，买钻石不比一件衣服、一双鞋，2002年线上没有支付宝担保交易，尝鲜网购的年轻人依然倾向于同城交易，一手交钱，一手交货才稳妥。

　　为适应市场的需求，“鼠标+水泥”破壳而出，用我们今天的话说，也就是线上线下相结合，这也让钻石小鸟再次赢得先机。

　　“我们在地铁站交易过，在快餐店交易过，最后我们在城隍庙租了个20多平方的房间。布置得非常简单，但有很多仪器让你直接鉴别钻石。”

　　销售是件磨嘴皮子的活，每位顾客要花上1个多小时才能下单，每天十个客户，就是十几个小时的工作。经过不懈努力，徐磊又一次取得阶段性的成功，他的成交率达到100%，而销售额也在此时突飞猛进，从30万直升90万，整整三倍。

　　就这样，钻石小鸟披荆斩棘，从名不见经传的电商，逐步壮大，引领潮流。