3·15消费维权调查_财经频道

2010年，您在购买商品或接受服务过程中，合法权益是否受到过损害？（单选）

是

否

2010年，您在购买商品或接受服务过程中，合法权益如果受到损害，最主要的表现是？（单选）

造成人身伤害

人身自由被限制

受到较大经济损失

精神权益被损害

上当受骗

其他

2010年，您在购买商品或接受服务过程中，合法权益如果受到损害，是否向有关方面要求过合理赔偿或补偿？（单选）

有

没有

2010年，您在购买商品或接受服务过程中，合法权益如果受到了损害，您采取了什么方式维护自己的合法权益？（多选）

找经营者要求和解

向消费者组织投诉

向行政执法机关申诉

向仲裁机构提起仲裁

向人民法院起诉

在网上发帖寻求帮助

找新闻媒体曝光

2010年，您在购买商品或接受服务过程中，合法权益如果受到了损害，您是否放弃了维权？（单选）

是

否

2010年，您在购买商品或接受服务过程中，合法权益如果受到了损害，您的合理要求是否得到了满足？（单选）

是

否

2010年，您在购买商品或接受服务过程中，自己的合法权益如果受到了损害，您的合理要求得到了满足，主要是因为？（单选）

经营者诚实守信

消费者组织积极调解

行政执法机关严格执法

人民法院公正执法

新闻媒体施加压力

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“《消法》”）规定消费者享有“九项权利”，这“九项权利”中，您认为维护得最差的是？（单选）

安全权（消费中人身财产安全不受损害）

知情权（知悉商品和服务的真实情况）

选择权（资助选择商品和服务）

公平交易权（拒绝强制交易获得公平交易）

索赔权（消费受到损害获得赔偿）

结社权（成立维护自身合法权益的组织）

获得知识权（获得有关消费和消费者权益保护方面的知识）

受尊重权（消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重）

监督权（对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督）

《消法》规定经营者必须履行十项义务，这十项义务中您认为履行得最差的是？（单选）

2010年，侵害消费者合法权益最突出的问题是？（多选）

2010年，侵害消费者合法权益最严重的行业是哪些？（多选）

2010年,您认为有关消费者权益保护的法律法规的完善程度如何？（单选）

完善

一般

不完善

您认为在《消法》《产品质量法》《合同法》《侵权责任法》等相关法律已基本完备的情况下，“三包”规定是否已经完成历史使命？（单选）

是

否

您认为中国消费者权益保护工作在哪些方面亟待加强？（多选）

赋予消费维权工作更高的地位

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