酒店TA报告

4分！天使投资人这些地方不太满意

新浪财经、中央财经大学经济研究所联合发起“神秘客-酒店体验调查”，调查关注星级酒店服务，指标涵盖预定、入住、客房、餐饮、商务、娱乐健身、离店等分项指标，综合评分采用5分制。

神秘客盛希泰，洪泰基金创始合伙人，近期入住深圳君悦酒店，对于酒店整体服务给出4分（满分5分），整体服务比较满意，觉得酒店交通和会务服务整体都还不错。其中，客房服务4分，电梯换乘比较麻烦；餐饮服务4分；离店服务4分，办理手续有点慢。

以下是体验得分具体情况↓↓↓

电梯转来转去转好久！很多网友也这么觉得

要谈君悦酒店，我们先了解下凯悦酒店集团！

凯悦酒店集团（Hyatt Hotels Corporation），总部位于美国芝加哥，旗下500多家酒店遍及46个国家和地区，经营管理柏悦、安达仕、君悦、凯悦、凯悦嘉轩、凯悦嘉寓等著名品牌酒店及度假村。

其中，柏悦(Park Hyatt)，最高端支线品牌，毫无疑问的奢华酒店；安达氏(Andaz)，比较偏年轻的支线品牌；君悦(Grand Hyatt) ，超豪华酒店；凯悦(Hyatt Regency)，标准的五星酒店。

神秘客本期入住“深圳君悦酒店”，超豪华五星级酒店，高空大堂位于33层。

神秘客盛希泰，洪泰基金创始合伙人，入住酒店频率平均≥1次/月。此次体验中，盛希泰对酒店整体服务比较满意，但是转电梯要转很久；离店时，开发票太慢。

转电梯要转很久，这是怎么回事儿？先来感受下，转电梯这回事儿。。。

微博网友@天涯sss 上传的深圳君悦酒店乘梯指示（图片来自微博）

与传统建在1层的大堂不同，深圳君悦酒店的空中大堂建在顶层33层，这固然是酒店一大特色，但也给不少商务旅客增加了转梯麻烦。我们来体会体会网友转梯感受：

微博认证用户@黄信德Sanders 四川尚都实业股份公司董事长表示，深圳君悦酒店大堂放在33F顶楼，上海金贸酒店也放在高层，壮观奢华之外，却也有许多弊端，如：大堂利用率不高、电梯上下较耗费能源、无法第一时间服务客户，客户多耗费时间在电梯里，感觉有所不便、底楼比较冷清等等。。

微博用户@奢华报告 表示，灰常反感深圳君悦的空中大堂，非常不人性，不为住客考虑，旅客风尘仆仆地赶到酒店，还要跑到30多层楼上CHECK IN，然后再下楼入住，要下一楼还要换乘电梯。我救过一在电梯里迷路的老太太，都住了四天了，还是迷失于各种电梯之中。

微博用户@兰若寺的砖头 表示，今天一天在深圳君悦酒店坐电梯最起码50余次，现在有点晕梯反应！

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