功夫熊CEO王润

　　O2O模式的发展使得“懒人经济”迅速发展起来，上门美甲、上门洗衣、上门家政……大量O2O上门服务应用在过去的一两年如雨后春笋般出现并壮大，颇有种只有你想不到，没有我O2O做不到之势。
　　在这样的大环境下，百度的三位前职员： 王润、孟军贤、韩立新，在创立了语音记账应用“青果记账”和闲置物交易平台“有闲”后，迅速瞄准O2O上门服务的应用，并在众多垂直领域中看中上门推拿。
　　2014年10月，三位百度系创业者创立的上门推拿服务应用--功夫熊--依托微信公众号上线，初期便获险峰华兴数百万天使投资，又在不到两个月之内获得祥峰投资百万美元A轮融资。截止到2015年2月，功夫熊平台上汇聚了50多名专业推拿师，每天在北京当地业务量为几百单。
　　功夫熊CEO王润认为关于O2O的事儿能不能做成主要是看能不能找到用户痛点，只有找到痛点，才能抓住需求。而目前抓住了上门推拿这一需求的功夫熊，是否可以做到O2O领域飞上天的猪？又如何面对用户体验、服务安全、市场推广等挑战？

O2O创业如何找点？

　　王润认为在O2O创业过程中，做任何一款产品或服务关键是看能否找到用户痛点；找到用户痛点就等于找到了某种需求，这样在做产品和服务时会事半功倍。

　　“在我们看起来当时用户的痛点是这个样子的。像我们这种工作的人腰酸脖子疼是一个常态，但是我们懒得去医院或者你也懒得去任何一个店里去调理你自己的身体。为什么呢？就是因为麻烦。因为用户的懒最近产生了好多好多机会，所谓懒人经济。我当时想，如果有个推拿师能上门直接给你服务，省去出去来回一两个小时；或在工作加班或午休非常难受时，推拿师过来给我做一下，就非常好。”王润说。

　　除了寻找用户痛点外，王润认为在选择O2O创业时，还有两个要素十分重要：一个是频次；另一个是每单单价。

　　“O2O这件事情，我们首先要切个高频的需求，因为特别低频的话它就容易被高频的较为攻击。以天为单位的这种服务基本上都已经被切完了，比如打车外卖这种的，剩下的就是以周为频次的。什么事情是以周为频次的呢？可能推拿，可能洗车，可能其他的...第二是客单价要足够高，如果一个东西做一次很便宜，那可能你频次已经降到周了，做一次再很便宜，这个事情长远来看你的营业额也不会特别大。”

创业者叫板投资人：你要牛你自己干

　　功夫熊在上线短短两个月内拿到百万的天使投资及百万美金的A轮融资，面对投资人过早进入，是否会影响创业公司发展方向的疑问时，王润表示，理想状况下，如果现金流特别强劲，是不会那投资人的钱的；但现阶段需要大量资金铺向市场，这时投资人对创业公司是有所助力的。

　　当被问及是否担心投资人对公司会过多主导时，王润的回答是一个简短的反问：“谁懂？”

　　“投资人如果比我更懂的话我可以请他自己做，这件事情一定是我更懂，外行指导内行你要牛你自己干。所以，一个理性的投资人不会做出过多的干预创业者的决策，他只需要看准这个团队，他觉得这个事儿没问题。这个团队肯定会比他自己要专业很多。”王润说。

最有效推广是朋友圈红包

　　功夫熊上线初期，由功夫熊联合创始人孟军贤执笔的一篇《上门按摩哪家强？功夫熊完胜蓝翔》在其微信公众号中发便迎来了过万的阅读量，并以病毒传播的形式被后续不断转载。

　　“那篇文章帮我们找到了第一个相当于冷启动的第一波用户，然后再通过这波用户不断的朋友圈分享不断的滚，然后线下不断做活动，一个联动的东西。”王润说。

　　除此之外，王润称，对于像功夫熊这样的服务性应用，最有效的线上推广还数朋友圈红包。“比如滴滴打车可能是做红包做的最早的，模式是差不多的，就是当一个人做完了之后他会在朋友圈里分享红包，让他的朋友看到都能抢到一定的代金券，这样就会把这个东西以非常几何的速度扩散开来，这是现在看起来收效最好的一个办法。”

　　线下部分，目前功夫熊主要采取两种方式：举办线下活动，让用户亲身感受功夫熊服务；以及和企业合作，让功夫熊的师傅到企业去做现场推拿。“你到时候如果觉得不错，可能微信扫一下就变成我们的长期用户。”

客户没必要在功夫熊平台犯罪

　　近些年，在推拿按摩领域，始终不乏推拿按摩致残等新闻。对于O2O模式下的推拿服务，仍然存在这样的安全隐。对此，王润称，在功夫熊的平台上不提供可能会致残的正骨推拿法，主要提供的是相对安全的推拿服务。

　　除此之外，所有的推拿师到功夫熊要接受面试。“面完试之后我们要经过八天的培训，培训完之后需要一个考核，分服务流程和技术手法的考核，考核成功之后OK，你才能上线。这个筛选掉的概率相当大，有50%的人能过就不错了。在严格把关师傅的基础上，提供尽量安全的这么一个手法。”

　　除了推拿安全外，O2O服务应用还存在服务提供者和用户之间，在没有第三方在场的情况下，发生意外的风险。前不久，印度Uber司机涉嫌强奸用户，而使这款估值近400亿美金的打车软件遭到安全性质疑。

　　而作为提供上门按摩服务的功夫熊，在面临这方面疑问时，CEO王润如是说，“对于客户来讲，其实他没必要用功夫熊平台去做这个事情。因为我们都是在线支付，我们要用手机号绑定，通过你背后就可以知道你的手机号对应着你真实姓名及其他信息。第二件事情我们严控师傅，之所以我们找专职的师傅，因为我们有他的身份证，有他各种各样的信息，我们知道这个人是什么样的人，他之前有没有相关的记录，我们能保证所有挂到平台上的一定是专业而又放心的推拿师。”

小公司都拿命干活

　　O2O市场潜力巨大，而作为中国剧透互联网公司的BAT也在O2O市场跃跃欲试。对于O2O小型创业公司，如何抵挡BAT在相同领域的竞争，是创业者不得不思考的问题。但作为百度系创业者的王润，和他的联合创始人们似乎在这一问题上，并无太大压力。

　　“首先大公司是拿钱干活，小公司是拿命干活，这个执行力是完全不一样的。我们上线三个月可以做到数万用户，每天数百单的一个量级，这个大公司同样的团队，你让他们去做是完全做不到的一个点。”

　　此外，王润认为BAT在进军传统行业O2O领域时还面临强大的人才壁垒。“BAT做这些东西他不一定能找到传统行业的点，他也不一定能找到相关人才来做这个事情。所以，我觉得这块可能是他们的弱点。”

　　“第三个点，大公司虽然听起来名头也大，我们也都在大公司里做过，做的就是哪些人，真正牛的人都出来自己做，能留下来的那些大家都认识，你也知道什么水平的。“王润说。