人工客服时间为交易日8:30-22:00，周末时间不变（除法定假日外），开通时间较长。
      海通证券人工客服下午交易时间段接通基本没有等待。人工客服服务热情，工作仔细，短信等服务周到，回答耐心。
      海通证券电话语音专门开通了彩虹俱乐部服务，提供投资资讯和咨询交流等服务。

     　海通证券在境内外拥有近300多家营业部，覆盖范围较广。每个营业部基本资料和经纪人全部都能通过官网得到展示或者查询。旁边清楚标注营业部受理客户或经纪人投诉流程。
     关于营业部人员公示信息这块，可通过营业部首页查询证书编号、执业证书类型、营销人员分类、合同起止时间和执业地域。

      海通证券网上营业厅账户登陆需要资金账号，输入密码都需要安装安全控件。在网上咨询方面，海通证券有需要登陆资金账号和密码登陆后才能提问。
      在移动服务方面，海通证券有运营微信公众号，开户交易等功能均能实现。但没有官方微博运营。在app方面，海通证券E海通财无需注册登陆，数据丰富，功能简约，但部分功能细节处理欠缺导致无法使用，注册问题和交易登陆存在不稳定现象，严重影响用户体验。

      在2014最佳新财富评选中，海通证券分析师列宏观经济、固定收益研究、非银金融领域、电力设备与新能源和石油化工第一，和众多领域榜眼探花。研究能力很强。
      在2014国金证券之券商集合理财管理人近一年增长排名中， 海通证券列第43名，近一年资产增值率为5.54%。中国证券业协会显示海通证券有826名投资顾问和100分析师，占10143人总从业人员的比例为9.1%。