人工客服时间为交易日8:00-24:00，周末也是如此。
      国泰君安证券人工客服上午交易时间段接通大约需要等待两分钟，语音没有提示排名人数，没有等待时间预期，下午人工客服接通较为快速。人工客服服务效率较高，客服工作比较耐心。但人工客服缺服务评价。

     　国泰君安在全国30个省、市、自治区设有29家分公司、193个证券营业部，覆盖范围较广。营业部之间部分业务可以通办。
     每个地方站都有一个营业部的开户热线。在其官网并未找到从业人员的公示信息查询系统，不过各个营业部均有公示人员区域。关于其营业厅开户，其中北京周末双休日国泰君安也可安排股票开户。但周末股票开户办理需要提前预约。

      可在国泰君安地区官网上登陆网上营业厅。账户登陆安全保护方面，其分为标准登陆、加强版登陆和动态秘钥。在网上咨询方面，国泰君安(北京)部分服务咨询可以不注册（投顾专栏），但在在线服务中的投顾咨询是需要以国泰君安账户密码登陆。投顾回复快速。
      在移动服务方面，国泰君安有运营微信公号号，开户交易等功能均能实现。在微博方面稍有欠缺，其并没有官方微博，只有财富管理的官方微博运营。在app方面，国泰君安易阳指使用比较便利，整个客户端的设计、着色、功能归类都比较清晰，用户体验仍有较大改进空间。

      在2014最佳新财富评选中，国泰君安分析师分列建筑工程、金融工程、社会服务、机械、轻工造纸和食品饮料领域第一。
      在2014国金证券之券商集合理财管理人近一年增长排名中，国泰君安列第15名，近一年资产增值率为12.58%。排名处于上游水平。中国证券业协会显示国泰君安有136注册分析师，1453名投资顾问，占8479人总从业人员的比例为18.7%。