人工客服时间为交易日9:00-18:00，周末不提供人工客服服务。服务时间短。
      国金证券人工客服上午交易时间段接通大约需要等待三到四分钟以上，语音没有提示排名人数，没有等待时间预期，也没有服务评价。人工客服服务有短信发送服务。国金证券开通了独立的电话委托热线，提高了电话委托的效率。

     　国金证券在全国设有15家分公司和38家营业部，覆盖范围较低。
     关于营业部人员公示信息这块，国金证券只能通过姓名查找，查找结果只显示资格证类型和从业资格证书号码，但是并不包括所在营业部等详细信息。国金证券关网有经纪人查询PDF文件，信息较全。

      其网上营业厅，账户登陆需要资金账号或者上海深圳AB股账户登陆，输入密码都需要安装安全控件。在网上咨询方面，国金证券官网的“专家在线”针对问题响应较及时。
      在移动服务方面，国金证券有运营微信公号号，开户交易等功能均能实现。但没有运营官方微博。在app方面，国金证券双极星UI设计简陋，只有基本的交易功能，缺乏换代更新。

      在2014最佳新财富评选中， 国金证券分析师分列轻工造纸、最佳中小市值研究机构领域第二。宏观经济领域第三。
      在2014国金证券之券商集合理财管理人近一年增长排名中， 国金证券列第28名，近一年资产增值率为8.87%。中国证券业协会显示国金证券有166名投资顾问，56名分析师，占2002人总从业人员的比例为11.1%。