电子银行业务包括网上银行业务、手机银行业务、电话银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络由客户通过自助服务方式完成交易的银行业务。
网上银行业务是指利用计算机和互联网开展的银行业务。网上银行不受空间、时间的限制，可全天候向客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务。
手机银行业务是利用移动电话和无线网络开展的银行业务。
电话银行业务是指利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。
1.网上银行业务 指利用计算机和互联网开展的银行业务。网上银行不受空间、时间的限制，可全天候向客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务。
2.手机银行业务 利用移动电话和无线网络开展的银行业务。手机银行是电子银行的新兴渠道，它将账户查询、转账汇款、缴费支付等各种银行业务集中到手机上进行操作。
3.电话银行业务 指利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。电话银行通过自助语音和人工座席服务相结合的方式向客户提供账户查询、转账汇款、投资理财以及业务咨询、投诉建议等金融服务。银行使用的客户服务电话号码主要包括以下两类：一是统一的客户服务电话号码；二是当地分支机构或营业网点公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。
1、使用安全的操作终端，不使用公共电脑、公共电话和他人手机进行操作。
2、通过正确的网址访问银行网站，拨打正确的银行客服电话，资金支付操作前更要仔细核查。
3、合理设置电子银行密码，密码尽量由数字与字母混合组成，不要将密码告知他人。
4、网上银行、手机银行操作完毕及时退出，电话银行操作不用免提。
5、对异常情况提高警惕，遇到任何问题，及时通过银行客户服务电话寻求帮助。
·更安全
为客户提供了三道防线和六种措施。包括1、用户名＋密码，2、动态口令认证，3、交易指令提交银行时，需输入动态口令进行身份验证等囊括用户身份认证及信息双机备份机制和完备的应急预案，确保用户信息及财产安全。
·更优惠
系统内人民币账户转账、跨行汇款及基金申购等与柜台相比，费率更低。
·更便捷
利用互联网和通信网络开展银行业务，不受空间、时间的限制，可全天候为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等服务。
·更全面
除了传统的银行业务，还可以进行外汇、黄金、基金、第三方存管/B股银证转帐服务，提供各类主流在线投资理财功能，如银期转帐、国债、定期存款、理财产品等，方便客户随时在线进行财务管理，协助客户实现财富增值。
