专题摘要：《理财周报》于12月在北京举办“2010中国零售银行峰会”，诚邀各大银行领袖坐而论道，就“中国零售银行机会与路径，挑战与对策”等行业话题进行深入探讨，并将在峰会期间推出了《2010中国零售银行竞争力报告》……
今明两年将迎来快速的增长期，“十二五”规划关注产业结构的调整，一些战略性新兴产业将成为新的布局，城乡协调发展为金融机构带来更多发展机遇。
理财是中国当下最热门的词汇，是3300万中产和富裕家庭的重要安排，这不仅是一个工具的概念，服务的概念，更是许多家庭造梦的过程，理财周报为中国的财富管理市场发展做出更多贡献。
我们知道零售银行是这个行业的未来，中国零售银行业务刚刚开始，老百姓对零售银行转型的认知也刚刚开始，关系每个人的银行帐户，关心他们的财富增长……
在房地产市场具体的调控策略上，我坚持2009年的观点，中国的经济如果不对年初年底房地产飞涨的状况整，中国房地产肯定要出事，但是在短时间内，很快整的太狠中国经济也要出事，花2、3年时间慢慢整顿，慢慢调到正常方向上去。
长期以来我们国家银行对中间业务的发展普遍认识不足，没有当成主业和新利润增长点来竞争，加之我国对银行业实施严格监管，发展受到很大限制，这些限制直接后果是银行的金融创新能力不够，产品相对比较单一……
第一次转型我们把招商银行零售业务作为整个的重中之重，二次转型把零售业务作为利润增长点考虑，两次转型不一样。第一次主要是跑马圈地，战略中国发展市场。目前为止招商银行信用卡发卡3千3万多。我们一卡通的卡均存款9千多万，在中国的卡里存款最高。信用卡的消费在中国每张卡消费也是中国最高的。这是二次转型提高零售在整个招行的贡献度。我们中国的市场对零售越来越重视，我们零售业务发展这两年在招行里贡献度达到收入占全部收入的40%。
应该说零售银行转型不是一个新话题，几年前已经开始转型了，招行走在前面，其他的像一些股份制，包括一些国有商业银行陆续跟进。应该说从零售银行转型业务中有一个内涵的东西，从大家逐渐开始认可一个道理就是经营产品到经营客户的转变，成为业内逐渐认识的真理。在这方面应该说在维护客户关系方面，各个银行使用了不同的方法，我想今天的话题分两部分，第一部分针对每一个银行不同特点，抛出我的问题，请各位老总回答。
