《赢周刊》：你曾经提到，团队概念还应包括外部团队，而不仅仅是局限于企业内部，这一点应该如何理解？

　　梁建章：我们所提倡的团队概念是广义的。现在整个社会的分工越来越细，一个企业往往只能在一个价值链中的某一个环节做得比较好，因而具备了在价值链的该位置存在的价值。例如说它有非常好的机制、团队等，它完成一件事的成本也非常低。但如果一味地在内部降低成本，也有一定的风险。因为它还得依靠上游和下游，如供应商和其他合作伙伴。实际上，要使价值链的运作发挥更高的效率，很大程度上是要降低你跟供应商完成一件事的成本，这就需要双方的密切合作。

　　现在正在提倡“没有边界的企业”，所谓没有边界的企业，不单指一个公司的内部，更广泛的是指以整个价值链为过程，实际上就是希望企业与外部的合作能像公司内部一样协调。这可能是团队合作的最终追求了。

　　《赢周刊》：其实很多企业都会有外部的合作，但并没有把外部合作纳入团队管理。这样的做法有什么不妥吗？

　　梁建章：如果企业团队仅仅停留在内部的狭义概念上，很容易把内部的效率最高化而忽略了跟外部的协调机制，这样可能造成外部效率更低。实际上，从长远而言，外部的效率更为重要。因为企业是在一个行业的生态环境中发展，如果光注意自己的发展，而不注意与外部生态环境的配合的话，无论企业内部做得多好，这样的企业的生命力将会是非常有限的。

　　我觉得应该从战略的角度来考虑外部团队。对于一个企业的高层管理者而言，他不是整天想着如何把东西卖出去，想着眼前的市场利益，而是必须面对深层次的问题：你的企业的生态环境是什么，你在价值链中处于什么样的位置，你的企业在行业中的地位是什么，为什么你的上家要提供给你产品，你的下家要使用你的产品，你的上家和下家对你的价值是否能认同，趋势又是怎样的？如果这些都没有问题，企业所处的生态环境却已经发生了变化，你就要及早地发现这些风险，控制这些风险，比如说你要进入你的上游，或者放弃一些东西，这样做的最终目的是将你的价值链在生态环境中扩充到最大。还有更重要的一点，要在你所处的价值链中占到最有利的位置。从这个角度来看，广义团队的意义在于它使企业的行为朝着价值链方向发展，具有战略性的意义。

　　《赢周刊》：这种广义团队的概念，是仅仅适用于像携程这样的新经济企业，还是对所有的企业都可以推而广之呢？

　　梁建章：这跟企业所在的行业、企业在价值链中的位置以及企业在其行业中的位置有关，不能一概而论。比如说像携程这种提供宾馆、机票预订，休闲旅游等全方位旅行服务的企业，它对外部团队的要求是比较高的，因为它实际上是整合许多外部的资源来开展工作的。但也有一些企业跟外部团队关系不大，比如说携程的广州分公司所在地中信广场，因为它仅仅是一幢大厦。

　　但不管怎么样，现在的企业不可能什么都包，总要依赖外部资源，就像中信广场一样，它也非常需要中介机构提供关于价格以及租户的信息。事实上，在商业社会中，任何一个企业光靠自己的力量来做事情是非常不明智且效率低下的。