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作者：杜志才
不知从何时起，超市、电器商店、服装店、餐厅、茶室等众多商家都拥有了“最终解释权”，并且还成了他们欺诈或涉嫌欺诈搞促销的“保险杠”。因为他们自称拥有“最终解释权”而消费者没有，说圆说扁得由他们说了算。有的消费者还真被商家给唬住了。事实上，这个“最终解释权”不是法律赋予的，而是商家自定的。
中秋节、国庆节接踵而至，“金九银十”的销费旺季随之而来，不少商家推出了形形色色的促销活动，有优惠打折的，有赠送礼品的，有购物返券的，有以旧换新的……让人眼花缭乱，看上去言之凿凿，好处多多，着实诱人。
然而，在许多时候，消费者实际遭遇到的却是明打折，暗提价；返券无处使用；积压商品成礼品等等诸如此类的情况。这样一来，消费纠纷在所难免，而面对质问，商家总是以拥有“最终解释权”作为挡箭牌来推卸责任。消费者纵然再有理，也被商家的“解释权”搞得无可奈何。
如果我们了解有关法律，就会知道“最终解释权”实质上是商家以格式合同、声明、广告等形式为自己设定的特权，是没有法律效力的。《广告法》和《消费者权益保护法》中明确规定，经营者应向消费者提供真实信息，对商品或服务的表示应充分、准确、明了，不得引人误解，不得以格式合同、通知、声明、广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减免、免除其应承担的民事责任。可见，当消费者与商家发生消费纠纷时，商家是无权作出最终解释的，只有司法部门和工商执法部门才能对此作出最终解释。
一般说来，大凡打出“最终解释权”的，其背后往往隐藏着很多商业猫腻。因此，消费者在面对商家的各种促销活动时，一定要擦亮眼睛，细心辨析，尽力搞清“优惠”的内容和条件；一旦落入“最终解释权”的圈套时，要勇于拿起法律武器来自卫，并寻求工商、消协等部门帮助，维护自身的合法权益。
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