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网上“县长信箱”是谁的信箱?

http://finance.sina.com.cn 2004年09月14日 12:05 中国经济时报

  -刘海明

  成都市各区(市)县政府网站都开通了领导信箱,接收群众来信。一些市民反映,给领导信箱发信总是石沉大海;有的即使回复了,也根本不能解决问题(9月13日《成都商报》)。

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  在政府网站开设领导信箱,曾经是一种时髦。刚开通之际,媒体上报道,网民拍手欢迎。不过,网上设立的“领导信箱”究竟效果如何,是不是像老百姓所担心的“新媳妇进门,勤快头三天”,关键要看网上这些“领导信箱”的实际作用怎么样。

  现在,成都各区(市)县的“县长信箱”成了民众诟病的一个花架子信箱,充分说明了某些所谓的“县长信箱”,要么是吝啬的“聚宝盆”,任凭多好的群众意见,一旦放进这个“聚宝盆”里,它就不肯再有任何信息反馈;要么是推诿扯皮的传话筒,一句“找某某局解决去”打发投诉者,难道写信的人就不知道自己所反映的情况是哪个部门主管的吗,如果找这些部门能顺利解决,又何必给你们这些“县太爷”添麻烦?

  “县长信箱”成了政府网站门前竖立的“石狮子”,成了一个沾染了官僚习气的门卫,以后老百姓还怎么敢信任政府网站的“县长信箱”?离开了网民的信任,你这个“县长信箱”岂不是面临着门可罗雀、甚至名存实亡的危险?

  笔者以为,一些“县长信箱”之所以如此尴尬,和“县长信箱”的“产权”不清晰有关。说的通俗点,就是没有搞清楚“县长信箱”究竟是谁的信箱这个最基本的问题。何以见得?这是因为,别看网上的“县长信箱”打着“县长”的旗号,其实,政府里的人谁都清楚,这样一个“县长信箱”,和县长小轿车有着质的区别,它不是哪个县领导专用的信箱,而是由秘书班子代为收发的。个别更懒的“县长信箱”,索性请各个局委派人值班,是谁的信谁取走,连县领导的秘书们也不用过目。你想,“县长信箱”成了一个公用的信箱,有兴趣阅读群众来信,已经是写信者的莫大荣幸,看完后回复几个字,纵使解决不了问题,也是“县长信箱”为民排忧解难的“具体政绩”。至于说石沉大海,告“县长信箱”的状,人家会说网络有故障,没接到邮件,或者回复了多次一直被退回。面对“县长信箱”的辩解,照样驳得急于找县长反映问题的人哑口无言。

  “县长信箱”的产权必须匡清。一个县(市),哪个县长分管什么工作,设立各自的“县长信箱”,并在网上详细介绍,以免群众“误投”。任何一个县领导的信箱一旦建好,需要县长自己每天收看各自的信箱,而不是让秘书代劳。只有“县长信箱”是县长自己的信箱,“县长信箱”才是名副其实。只有名副其实的信箱,才便于划分责任,也便于接受群众监督。否则,吃“大锅饭”的“县长信箱”,又怎能指望它的服务质量有多好呢。

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